Die vorliegende Seminararbeit thematisiert den Einfluss der Digitalisierung auf das traditionelle Marketing. Es werden die wichtigsten Formen des Online-Marketings, die sich in den letzten Jahren etabliert haben, dargestellt. Zusätzlich hat das Social-Media-Marketing in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen, sodass einige ausgewählte Instrumente dieser Marketingform vorgestellt werden.
Die zunehmende Digitalisierung findet sowohl in der Wirtschaft als auch in der Gesellschaft statt, weshalb oftmals die Bezeichnung „digitale Revolution“ verwendet wird. Die Grundlage für diese Entwicklungen wurde mit der „Verbreitung des Internets sowie des World Wide Web“ in den 1990er-Jahren geschaffen. Zum Ende jenes Jahrzehnts startete mit der Entstehung von E-Business und E-Commerce ein weiterer bedeutsamer Schritt in die digitale Welt. Mittlerweile sind weitere Entwicklungen wie Mobile Technologien, Soziale Medien, Analytics und Big Data sowie Cloud-Computing-Technologien als technologische Treiber in den Vordergrund gerückt. Der Einsatz der digitalen Techniken steigert die Markttransparenz. Immer mehr Verbraucher informieren sich online über die technischen Details, das Design sowie die Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten eines Produktes. Für Kunden ist nicht nur das Finden von Informationen wichtig, sondern auch der Vergleich von Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Funktionalität, Qualität und Preise in Echtzeit. Die Käufer berücksichtigen bei ihrer Kaufentscheidung aufgrund der Verfügbarkeit zahlreicher Informationen im Besonderen die Empfehlungen und Erfahrungen anderer Konsumenten. Kotler vertritt dabei die Position, dass alle vier Kernelemente des Marketings durch die Veränderungen beeinflusst werden. Das Online-Geschäft stellt einen eigenen Distributionskanal, eigene Produkte, Dienstleistungen und Preise bereit. Durch die schnelle Verfügbarkeit der Informationen haben sich die „Erwartungen der Kunden an Komfort, Geschwindigkeit, Preis, Produktinformationen und Service“ erheblich geändert
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 BEGRIFFSERKLÄRUNG
2.1 Marketing
2.2 Digitalisierung
2.3 Online-Marketing
2.4 Social-Media
2.5 Social-Media-Marketing
3 ONLINE-MARKETING
3.1 Überblick
3.2 Kommunikationsinstrumente im Online-Marketing
3.2.1 Website
3.2.2 E-Mail-Marketing
3.2.3 Suchmaschinen-Marketing (SEM)
4 SOCIAL-MEDIA-MARKETING
4.1 Kommunikationsmöglichkeiten im Social-Media-Marketing
4.2 Soziale Medien als Marketinginstrument
4.2.1 Ziele von Social-Media-Marketing
4.2.2 Einsatzgebiete von Social-Media-Marketing
4.2.3 Plattformen für den Einsatz von Social-Media-Marketing
4.2.4 Einsatz und Wichtigkeit ausgewählter SMM-Instrumente
4.2.5 Hindernisse beim Einsatz von SMM
4.3 Virales Marketing im Social-Web
4.4 Ausgewählte Instrumente des Social-Media-Marketings
4.4.1 Facebook als Marketinginstrument
4.4.2 Videomarketing mit YouTube
4.4.3 Blogmarketing mit Corporate Blogs
5 PLANUNG EINER SMM-STRATEGIE
5.1 Überblick
5.2 Dokumentation der Ausgangssituation
5.3 Identifikation der Zielgruppen
5.4 Definition der Ziele
5.5 Auswahl der Plattformen und Inhalte
5.6 Aufbau eines Monitoring-Systems
5.7 Kosten- und Ressourcenplanung
5.8 Markteintritt
6 SOCIAL-MEDIA-MONITORING
6.1 Überblick
6.2 Definition
6.3 Bedeutung des Social-Media-Monitorings für Unternehmen
6.3.1 Erfolgsmessung von Social-Media-Maßnahmen
6.3.2 Aufgaben der Social-Media-Monitoring-Aktivitäten
6.4 Instrumente des Social-Media-Monitorings
6.4.1 Statistiken
6.4.2 Tools
6.5 Social-Media-Erfolgskennzahlen
7 ERGEBNISDISKUSSION UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den Einfluss der zunehmenden Digitalisierung auf das Marketing. Dabei liegt der Fokus auf der Analyse etablierter Online-Marketing-Instrumente sowie der wachsenden Bedeutung des Social-Media-Marketings, um Handlungsempfehlungen für Unternehmen zur strategischen Ausrichtung ihrer Marketingaktivitäten abzuleiten.
- Digitaler Wandel und Auswirkungen auf das Kundenverhalten
- Kommunikationsinstrumente im Online-Marketing (Website, E-Mail, Suchmaschinen)
- Social-Media-Marketing: Strategische Planung und Anwendung
- Einsatz von Social-Media-Monitoring zur Erfolgsmessung
- Praxisbeispiele zur Nutzung von Facebook, YouTube und Blogs
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Website
Für die meisten Unternehmen ist der Aufbau einer eigenen Internetpräsenz durch eine Corporate Website der erste Schritt in den Bereich des digitalen Marketings. Nach Auffassung von Kreutzer stellt die Homepage eine der tragenden Säulen im Online-Marketing dar. Der potenzielle Kunde kann die vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Inhalte unabhängig von zeitlichen und örtlichen Restriktionen nach Belieben abrufen. Dabei wird jede Seite von einer einmalig vergebenen URL repräsentiert (bspw. www.audi.de). Das Vorhandensein einer Website kann einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz darstellen. Die erste Aufgabe für Unternehmen besteht in der Festlegung von Website-Zielen. Eine Internetpräsenz kann zur Steigerung der Markenbildung, zur Förderung der Neukundengewinnung oder zur Bereitstellung von Nutzer- Und Presseinformationen dienen.
Tatsächlich geht aus der jährlich erhobenen Studie des Statistischen Bundesamtes hervor, dass immer mehr Unternehmen die Wichtigkeit der Präsenz erkannt haben und einen Webauftritt besitzen. Die Auswertung im Jahr 2016 hat gezeigt, dass 70 % der Unternehmen in Deutschland eine Website betreiben. Das ergibt eine Steigerung von 4 % gegenüber dem Vorjahr. Je größer die Anzahl der Beschäftigten, desto größer die Wahrscheinlichkeit, dass eine Homepage vorhanden ist. Die meistgenutzte Verwendung der Webadresse liegt in der Bereitstellung von Informationen über Produkt-, Dienstleistungsübersicht und/oder Preislisten, gaben 82 % der befragten Unternehmen an. Außerdem werden auf der Website Angaben zu Links oder Hinweise zur Social-Media-Präsenz (33 %) gegeben oder ein Online-Bestell-, Reservierungs- oder Buchungssystem (20 %) bereitgestellt. Unternehmen sollten sich bewusst sein, dass der Online Auftritt oftmals der erste Kontakt zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden ist, der sich bspw. über eine gezielte Produktsuche mit einer Suchmaschine auf die Seite begibt.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Einführung in die digitale Transformation der Wirtschaft und die veränderte Relevanz von Online-Marketing-Kanälen.
2 BEGRIFFSERKLÄRUNG: Definition zentraler Begriffe wie Marketing, Digitalisierung, Online-Marketing und Social-Media-Marketing zur theoretischen Fundierung.
3 ONLINE-MARKETING: Analyse der grundlegenden Online-Marketing-Instrumente mit Fokus auf Websites, E-Mail-Marketing und Suchmaschinen.
4 SOCIAL-MEDIA-MARKETING: Darstellung der Potenziale, Plattformen und spezifischen Instrumente wie Facebook, YouTube und Blogs im Marketing-Mix.
5 PLANUNG EINER SMM-STRATEGIE: Erläuterung des strategischen Prozesses von der Ist-Analyse über Zieldefinition bis zur Implementierung und Budgetierung.
6 SOCIAL-MEDIA-MONITORING: Untersuchung der Bedeutung der Erfolgsmessung sowie der Aufgaben, Tools und Kennzahlen zur Steuerung der Online-Aktivitäten.
7 ERGEBNISDISKUSSION UND AUSBLICK: Zusammenfassende Bewertung der Entwicklung sowie Einschätzung zur künftigen Bedeutung digitaler Marketingstrategien.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Online-Marketing, Social-Media-Marketing, Corporate Website, E-Mail-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Monitoring, Content-Strategie, Facebook Marketing, YouTube Videomarketing, Blogmarketing, KPIs, Erfolgsmessung, Internetökonomie, Kundenbindung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den Einfluss des digitalen Wandels auf das klassische Marketing und untersucht, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Online- und Social-Media-Instrumenten ihre Marktposition stärken können.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der begrifflichen Klärung von Online-Marketing, der strategischen Planung von Social-Media-Aktivitäten sowie der methodischen Umsetzung von Monitoring-Systemen zur Erfolgsmessung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen die Herausforderungen der Digitalisierung nutzen können, um Kunden effektiver anzusprechen und langfristig an sich zu binden.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse unter Einbeziehung aktueller Studien, Marktberichte und Praxisbeispiele, um den theoretischen Rahmen mit der praktischen Anwendung zu verknüpfen.
Welche Inhalte bilden den Hauptteil?
Der Hauptteil gliedert sich in die detaillierte Vorstellung von Online-Marketing-Instrumenten (Website, E-Mail, SEO/SEA), die Anwendung von Social-Media-Marketing (Plattformen, virale Effekte) und die strategische Planung sowie das Monitoring der Maßnahmen.
Welche Keywords charakterisieren diese Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Digitalisierung, Online-Marketing, Social-Media-Strategie, Monitoring, Content-Marketing und Erfolgsmessung durch Kennzahlen (KPIs).
Welche Rolle spielen Corporate Blogs laut dieser Arbeit?
Blogs werden als bedeutendes Dialogmedium hervorgehoben, das den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen ermöglicht und als Experteninstrument zur Wissensvermittlung dient.
Wie wird die Erfolgsmessung im Social-Media-Monitoring begründet?
Die Arbeit argumentiert, dass ohne ein systematisches Monitoring und die Definition geeigneter Kennzahlen (KPIs) keine Aussage über die Zielerreichung oder die Rentabilität der Social-Media-Investitionen getroffen werden kann.
- Quote paper
- Anja Kammer (Author), 2017, Veränderungen im Marketing in der fortschreitenden Digitalisierung unserer Zeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/370967
