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IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung

Seminararbeit, 2017

25 Seiten, Note: 1,0

Julia Schmidt (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Historie
2.1 Einführung
2.2 Version 1
2.3 Version 2
2.4 Version 3

3 ITIL® Edition 2011
3.1 Allgemein
3.2 Service - Lebenszyklus und Kernpublikationen
3.3 Frameworks / Publikationen
3.4 Sammlung von Best Practices

4 Service und Service Management
4.1 Definitionen
4.2 Warranty und Utility
4.3 Stakeholder

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 25 Seiten

Details

Titel: IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung
Hochschule: Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Hagen
Note: 1,0
Autor: Julia Schmidt (Autor:in)
Jahr: 2017
Seiten: 25
Katalognummer: V371182
ISBN (eBook): 9783668496026
ISBN (Buch): 9783668496033
Dateigröße: 864 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: infrastructure, library, itil, eine, einführung

Arbeit zitieren: Julia Schmidt (Autor:in), 2017, IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/371182

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