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IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung


Seminar Paper, 2017

25 Pages, Grade: 1,0


Excerpt


Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Historie
2.1 Einführung
2.2 Version 1
2.3 Version 2
2.4 Version 3

3 ITIL® Edition 2011
3.1 Allgemein
3.2 Service - Lebenszyklus und Kernpublikationen
3.3 Frameworks / Publikationen
3.4 Sammlung von Best Practices

4 Service und Service Management
4.1 Definitionen
4.2 Warranty und Utility
4.3 Stakeholder

5 Fazit

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 25 pages

Details

Title
IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung
College
University of Applied Sciences Südwestfalen; Hagen
Grade
1,0
Author
Year
2017
Pages
25
Catalog Number
V371182
ISBN (eBook)
9783668496026
ISBN (Book)
9783668496033
File size
864 KB
Language
German
Keywords
infrastructure, library, itil, eine, einführung
Quote paper
Julia Schmidt (Author), 2017, IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/371182

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Title: IT Infrastructure Library (ITIL). Eine kompakte Einführung


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