Terminvereinbarung mit einem Kunden (Unterweisung Bankkaufmann/Bankkauffrau)


Instruction, 2009

9 Pages, Grade: 1,0


Abstract or Introduction

Mit dieser Unterweisung soll der Auszubildende befähigt werden, selbständig im Kundenkontakt eine Terminvereinbarung mit einem Kunden durchzuführen. Dafür lernt der / die Auszubildende die Kommunikationsformen und –systeme der Firma kennen und anzuwenden. Ziel ist, dass Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse des Kunden an die Beratung erkannt, definiert, erfasst und in der Terminvereinbarung umgesetzt werden.

Das Thema ist nach § 3 der Verordnung über die Berufsausbildung zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau in den Bereich 2. Markt- und Kundenorientierung, Unterpunkt 2.1 Kundenorientierte Kommunikation einzuordnen. Das Thema Markt- und Kundenorientierung wird ab dem 1. Lehrjahr behandelt.

Details

Title
Terminvereinbarung mit einem Kunden (Unterweisung Bankkaufmann/Bankkauffrau)
College
chamber of industry and commerce Münster  (IHK Nord Westfalen)
Course
Ausbilderprüfung AEVO (IHK)
Grade
1,0
Author
Year
2009
Pages
9
Catalog Number
V371356
ISBN (eBook)
9783668512702
ISBN (Book)
9783668512719
File size
508 KB
Language
German
Keywords
Ausbilderprüfung, IHK, Unterweisungskonzept, Lehrgespräch, Unterweisung, Bank, Bankkaufmann, Bankkauffrau, Terminvereinbarung
Quote paper
Bernd Grünberg (Author), 2009, Terminvereinbarung mit einem Kunden (Unterweisung Bankkaufmann/Bankkauffrau), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/371356

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Title: Terminvereinbarung mit einem Kunden (Unterweisung Bankkaufmann/Bankkauffrau)



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