In den letzten Jahren zeigte sich in der Arbeitswelt ein Trend, der geprägt ist von unzufriedenen Mitarbeitern, sinkendem Engagement und innerer Kündigung, die häufig in einer höheren Fluktuation endet. Der Grund hierfür ist insbesondere in der konflikthaften Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter zu finden. Um diesem Trend entgegenzuwirken, stehen Unternehmen der Herausforderung gegenüber, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der die Zufriedenheit der Mitarbeiter und die Forderung nach steigender Wirtschaftlichkeit gleichermaßen berücksichtigt werden.
Ein möglicher Ansatzpunkt für eine Problemlösung und zugleich theoretische Grundlage der folgenden Untersuchung findet sich im Dreiklang aus Werte - Wertschätzung - Wertschöpfung. Die vorgestellten Studien im konzeptionellen Rahmen, die diesen Trend der steigenden Unzufriedenheit der Arbeitnehmer untersuchten, haben zumeist einen quantitativen Forschungscharakter und basieren auf vorgegebenen Antwortmöglichkeiten. Für die Studienteilnehmer bedeutet dies allerdings, dass ihnen letztendlich die Möglichkeit fehlt, ihre Erfahrungen und Wünsche ausführlich zu beschreiben. Diese Lücke sollte mit der vorliegenden qualitativen Untersuchung geschlossen werden.
Mittels problemzentrierter Interviews wurden einige Mitarbeiter aus einem Produktionsbereich über das individuelle Erleben von Wertschätzung befragt. Im Fokus dieser Befragung stand das Akteursverhältnis Führungskraft und Mitarbeiter und es wurde der Frage nachgegangen, wie eine wertschätzende Unternehmenskultur von den Mitarbeitern erlebt wird und welchen Beitrag die Führungskraft aus Sicht der Mitarbeiter zur Umsetzung einer wertschätzenden Unternehmenskultur leisten kann.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Problemstellung und Ausgangsbetrachtungen
- 1.2 Ziel und Aufbau der Arbeit
- 2. Werte: Unternehmenskultur
- 2.1 Begriffsbestimmung und Modelle der Unternehmenskultur
- 2.2 Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor
- 2.3 Merkmale erfolgreicher Unternehmenskulturen
- 3. Wertschätzung: Soziale Wertschätzung im Betrieb
- 3.1 Begriffsbestimmung und Abgrenzung
- 3.2 Wirkung der Wertschätzung
- 3.2.1 Positive Effekte durch die Wertschätzung
- 3.2.1 Auswirkungen fehlender Wertschätzung
- 3.3 Quellen und Formen der Wertschätzung
- 3.4 Umgang mit Wertschätzung
- 4. Wertschöpfung: Leistung im Unternehmen
- 4.1 Begriffsbestimmung und Abgrenzung
- 4.2 Sichtbarkeit der Leistung
- 5. Zusammenfassung der Theorie: Bedeutung für die Praxis
- 6. Themenverwandte Untersuchungen
- 6.1 DDI "Lessons for Leaders From The People Who Matter"
- 6.2 Gallup Engagement Index 2012
- 6.3 Markon-Führungskräfte-Studie
- 6.4 FOM Hochschule für Oekonomie & Management Führungspraxis und Motivation
- 6.5 Studie: Ans Schenken denken
- 7. Führungskräfte als zentrales Element gelebter Wertschätzung
- 7.1 Zentrale Funktion der Führungskräfte
- 7.2 Anforderungen an die Führungskraft
- 7.3 Grenzen der Wertschätzung im Führungsalltag
- 8. Merkmale einer wertschätzenden Unternehmenskultur
- 8.1 Wertschätzende Kommunikation
- 8.1.1 Wertschätzende Kommunikation im Arbeitsalltag
- 8.1.2 Mitarbeitergespräche
- 8.2 Günstige Bedingungen am Arbeitsplatz
- 8.2.1 Arbeitsaufgabe
- 8.2.2 Arbeitsplatzgestaltung
- 8.3 Personalentwicklung
- 8.4 Wertschätzende Aufmerksamkeiten
- 9. Zusammenfassung und Überprüfung des konzeptionellen Rahmens
- 10. Qualitative Forschung
- 10.1 Forschungsinteresse und Gegenstand der Untersuchung
- 10.2 Zielgruppe
- 10.3 Untersuchungsmethode und Erhebung
- 10.4 Transkription
- 10.5 Auswertungsverfahren
- 11. Forschungsergebnisse
- 12. Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit untersucht die Möglichkeiten zur Gestaltung einer wertschätzenden Unternehmenskultur und deren Beitrag zur Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. Es wird der Zusammenhang zwischen Werten, Wertschätzung und Wertschöpfung analysiert. Die Studie nutzt eine qualitative Forschungsmethode, um die individuellen Erfahrungen von Mitarbeitern mit Wertschätzung im Arbeitskontext zu erfassen.
- Zusammenhang zwischen Wertschätzung und Mitarbeiterzufriedenheit
- Rolle der Führungskraft bei der Gestaltung einer wertschätzenden Unternehmenskultur
- Auswirkungen einer wertschätzenden Unternehmenskultur auf die Wirtschaftlichkeit
- Qualitative Erforschung der Mitarbeiterperspektive auf Wertschätzung
- Identifizierung konkreter Maßnahmen zur Förderung von Wertschätzung im Betrieb
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Thematik ein und beschreibt die Problemstellung von unzufriedenen Mitarbeitern und sinkendem Engagement. Es wird der Dreiklang aus Werten, Wertschätzung und Wertschöpfung als Ansatzpunkt zur Problemlösung vorgestellt und die Forschungslücke, die die vorliegende qualitative Untersuchung schließen soll, erläutert. Der Fokus liegt auf der Erforschung der Mitarbeiterperspektive auf Wertschätzung im Verhältnis zur Führungskraft.
2. Werte: Unternehmenskultur: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Unternehmenskultur und stellt verschiedene Modelle vor. Es analysiert die Bedeutung der Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor und beschreibt Merkmale erfolgreicher Unternehmenskulturen. Der Zusammenhang zwischen Werten und einer positiven Arbeitsatmosphäre wird beleuchtet.
3. Wertschätzung: Soziale Wertschätzung im Betrieb: Dieses Kapitel befasst sich mit dem Begriff der Wertschätzung im betrieblichen Kontext und analysiert deren Wirkung auf die Mitarbeiter. Positive und negative Auswirkungen von Wertschätzung werden diskutiert, verschiedene Quellen und Formen der Wertschätzung werden untersucht, und es wird der Umgang mit Wertschätzung im Arbeitsalltag beleuchtet.
4. Wertschöpfung: Leistung im Unternehmen: In diesem Kapitel wird der Begriff der Wertschöpfung definiert und abgegrenzt. Es wird untersucht, wie Leistung im Unternehmen sichtbar gemacht werden kann und wie dies zur Steigerung der Mitarbeitermotivation beiträgt. Der Fokus liegt auf dem Zusammenhang zwischen geleisteter Arbeit und der wahrgenommenen Wertschöpfung.
5. Zusammenfassung der Theorie: Bedeutung für die Praxis: Dieses Kapitel fasst die theoretischen Grundlagen zusammen und leitet über zur empirischen Untersuchung. Es verdeutlicht den praktischen Bezug der theoretischen Konzepte und stellt die Brücke zur folgenden Untersuchung dar. Die theoretischen Erkenntnisse werden auf ihre Relevanz für die Praxis hin geprüft.
6. Themenverwandte Untersuchungen: Dieses Kapitel stellt verschiedene Studien vor, die sich mit dem Thema Mitarbeiterengagement, Führung und Wertschätzung auseinandersetzen. Es werden u.a. der DDI, der Gallup Engagement Index und weitere Studien vorgestellt und deren Ergebnisse im Kontext der vorliegenden Arbeit diskutiert. Diese Studien dienen als Vergleichsbasis und liefern weitere Evidenz für die Relevanz des Forschungsgegenstandes.
7. Führungskräfte als zentrales Element gelebter Wertschätzung: Dieses Kapitel analysiert die zentrale Rolle der Führungskraft bei der Gestaltung einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Es werden Anforderungen an Führungskräfte formuliert und die Grenzen der Wertschätzung im Führungsalltag diskutiert. Der Fokus liegt auf dem Handeln der Führungskräfte und deren Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit.
8. Merkmale einer wertschätzenden Unternehmenskultur: Dieses Kapitel beschreibt die Merkmale einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Es werden Aspekte wie wertschätzende Kommunikation, günstige Arbeitsbedingungen, Personalentwicklung und wertschätzende Aufmerksamkeiten betrachtet. Es werden konkrete Beispiele und Maßnahmen genannt, wie eine solche Kultur geschaffen und gefördert werden kann.
9. Zusammenfassung und Überprüfung des konzeptionellen Rahmens: Dieses Kapitel fasst die zentralen Punkte des konzeptionellen Rahmens zusammen und bereitet den Übergang zur empirischen Untersuchung vor. Es werden die bisherigen Erkenntnisse zusammengefasst und die Forschungsfragen noch einmal präzisiert.
10. Qualitative Forschung: Dieses Kapitel beschreibt die Methodik der qualitativen Forschung, die in der vorliegenden Studie angewandt wird. Es werden das Forschungsinteresse, die Zielgruppe, die Untersuchungsmethode und das Auswertungsverfahren erläutert. Die gewählte Methode wird begründet und ihre Eignung für die Beantwortung der Forschungsfragen wird dargelegt.
Schlüsselwörter
Wertschätzung, Unternehmenskultur, Mitarbeiterzufriedenheit, Führung, Wertschöpfung, Qualitative Forschung, Mitarbeitermotivation, Management by Walking Around, Engagement.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Arbeit: Wertschätzung in der Unternehmenskultur
Was ist der Gegenstand der Arbeit?
Die Arbeit untersucht den Zusammenhang zwischen Wertschätzung, Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie eine wertschätzende Unternehmenskultur gestaltet werden kann und welchen Beitrag sie zur Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit leistet. Analysiert wird der Dreiklang aus Werten, Wertschätzung und Wertschöpfung.
Welche Methoden wurden verwendet?
Die Arbeit verwendet eine qualitative Forschungsmethode, um die individuellen Erfahrungen von Mitarbeitern mit Wertschätzung im Arbeitskontext zu erfassen. Es werden Interviews geführt und die Ergebnisse qualitativ ausgewertet.
Welche Themen werden behandelt?
Die Arbeit behandelt verschiedene Aspekte der Wertschätzung im Unternehmen, darunter die Definition von Unternehmenskultur und Wertschätzung, die Rolle der Führungskraft, die Auswirkungen von Wertschätzung auf Mitarbeiterzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit, sowie die Identifizierung konkreter Maßnahmen zur Förderung von Wertschätzung.
Welche Kapitel umfasst die Arbeit?
Die Arbeit ist in mehrere Kapitel gegliedert, beginnend mit einer Einleitung und einer Beschreibung der Zielsetzung. Es folgen Kapitel zu Werten, Unternehmenskultur, Wertschätzung, Wertschöpfung, themenverwandten Untersuchungen, der Rolle der Führungskräfte, Merkmalen einer wertschätzenden Unternehmenskultur, der Beschreibung der qualitativen Forschungsmethode, der Präsentation der Forschungsergebnisse, und abschließend einer Zusammenfassung mit Handlungsempfehlungen.
Welche Schlüsselwörter sind relevant?
Schlüsselwörter sind: Wertschätzung, Unternehmenskultur, Mitarbeiterzufriedenheit, Führung, Wertschöpfung, Qualitative Forschung, Mitarbeitermotivation, Management by Walking Around, Engagement.
Welche Studien werden herangezogen?
Die Arbeit bezieht sich auf verschiedene Studien, darunter den DDI "Lessons for Leaders From The People Who Matter", den Gallup Engagement Index 2012, die Markon-Führungskräfte-Studie, die FOM Hochschule für Oekonomie & Management Führungspraxis und Motivation Studie und die Studie: Ans Schenken denken. Diese Studien dienen als Vergleichsbasis und liefern weitere Evidenz für die Relevanz des Forschungsgegenstandes.
Welche Rolle spielen Führungskräfte?
Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle bei der Gestaltung einer wertschätzenden Unternehmenskultur. Die Arbeit analysiert die Anforderungen an Führungskräfte und diskutiert die Grenzen der Wertschätzung im Führungsalltag.
Wie wird Wertschätzung im Unternehmen umgesetzt?
Die Arbeit beschreibt Merkmale einer wertschätzenden Unternehmenskultur, wie wertschätzende Kommunikation, günstige Arbeitsbedingungen, Personalentwicklung und wertschätzende Aufmerksamkeiten. Konkrete Beispiele und Maßnahmen werden genannt.
Was sind die Ergebnisse der Studie?
Die Ergebnisse der qualitativen Studie werden im entsprechenden Kapitel detailliert dargestellt. Die Arbeit kommt zu Schlussfolgerungen bezüglich der Bedeutung von Wertschätzung für die Mitarbeiterzufriedenheit und die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens.
Welche Handlungsempfehlungen werden gegeben?
Die Arbeit gibt Handlungsempfehlungen zur Gestaltung einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf den Forschungsergebnissen basieren.
- Quote paper
- Anne Sobobotta (Author), 2014, Wertschöpfung durch Wertschätzung. Anerkennung als Führungsinstrument zur Motivations- und Verhaltenssteuerung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/377661
