Zielsetzung dieser Projektarbeit ist es, mittels drei teilstandardisierten Interviews die Frage nach Konfliktursachen in Unternehmen zu beantworten. Die durchgeführten Interviews werden mittels der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet. Vorab wird ein kurzer Überblick zur bereits bestehenden Forschung zu dem Thema gegeben.
Konflikte als Bestandteile des Lebens sind auch in Organisationen nicht zu vermeiden. Organisationen sind alle sozialen Gebilde, die dadurch gekennzeichnet sind, dass sie dauerhaft ein gemeinsames Ziel verfolgen und eine formale Struktur aufweisen, um das Verhalten der Mitglieder auf das Ziel hin auszurichten. Jedes Unternehmen ist demnach eine Organisation. Ein Konflikt lässt sich als ein Aufeinandertreffen einander entgegengesetzter, nicht vereinbarer Interessen, Perspektiven, Ansätzen oder Intentionen beschreiben.
Konflikte können einerseits negative Folgen für eine Organisation haben (emotionale Belastung, Unzufriedenheit, mangelhafte Kooperation etc.), andererseits können sie auch Chancen für die Weiterentwicklung der Organisation mit sich bringen, wenn mit dem Konflikt adäquat umgegangen wird. Konflikte können nach unterschiedlichen Arten klassifiziert werden: man unterscheidet die Klassifikation nach Ebenen, nach Konfliktgegenständen und nach der Äußerungsform. Diese qualitative Forschungsarbeit konzentriert sich auf die Klassifikation nach den Konfliktgegenständen bzw. den Konfliktursachen in Organisationen.
Inhalt
1. Einleitung
2. Theoretischer Hintergrund
2.1. Konfliktarten
2.2. Konfliktursachen
3. Methodik
3.1. Forschungsfrage und Forschungsmethodik
3.2. Datenerhebung
3.3. Stichprobe
3.4. Datenanalyse
4. Ergebnisse
5. Diskussion
6. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht qualitative Daten, um die zentralen Ursachen für die Entstehung von Konflikten in modernen Organisationen zu identifizieren und die subjektive Wahrnehmung der Beteiligten zu beleuchten.
- Klassifizierung verschiedener Konfliktarten in Unternehmen
- Analyse soziodemografischer Einflussfaktoren wie Alter und Geschlecht
- Rolle von Organisationsstrukturen und Führungsstilen bei Konflikten
- Untersuchung von Kommunikationsdefiziten als Konfliktauslöser
Auszug aus dem Buch
1. Einleitung
Konflikte als Bestandteile des Lebens, sind auch in Organisationen nicht zu vermeiden. Organisationen sind alle sozialen Gebilde, die dadurch gekennzeichnet sind, dass sie dauerhaft ein gemeinsames Ziel verfolgen und eine formale Struktur aufweisen, um das Verhalten der Mitglieder auf das Ziel hin auszurichten (Vahs, 2012). Jedes Unternehmen ist demnach eine Organisation. Ein Konflikt lässt sich als ein Aufeinandertreffen einander entgegengesetzter, nicht vereinbarer Interessen, Perspektiven, Ansätzen oder Intentionen beschreiben (Schawel & Billing, 2014). Das Wort „Konflikt“ leitet sich aus dem lateinischen Wort „confligere“, was so viel wie „zusammenprallen“ bedeutet, ab (Kuster, J., Huber, E., Lippmann, R., Schmid, A., Schneider, E., Witschi, U. & Wüst, R., 2011). Konflikte können einerseits negative Folgen für eine Organisation haben (emotionale Belastung, Unzufriedenheit, mangelhafte Kooperation etc.), andererseits können sie auch Chancen für die Weiterentwicklung der Organisation mit sich bringen, wenn mit dem Konflikt adäquat umgegangen wird (Watzka, 2014).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Definiert Konflikte als unvermeidbaren Bestandteil von Organisationen und skizziert die Zielsetzung der Arbeit sowie den Aufbau der Untersuchung.
2. Theoretischer Hintergrund: Bietet einen Überblick über gängige Konfliktarten und beleuchtet in der Literatur geführte Ursachen für Konflikte in Unternehmen.
3. Methodik: Erläutert den qualitativen Forschungsansatz, die Datenerhebung durch teilstrukturierte Interviews und die Analyse mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring.
4. Ergebnisse: Präsentiert die aus den Interviews abgeleiteten Kategorien wie Organisationsstruktur, Kommunikation, Persönlichkeit, Verhalten und demografische Faktoren.
5. Diskussion: Setzt die Ergebnisse in Bezug zur bestehenden Literatur und reflektiert die methodischen Grenzen des Forschungsprojekts.
6. Zusammenfassung: Fasst die wesentlichen Erkenntnisse über Konfliktursachen zusammen und betont die Bedeutung von Führungsverhalten und Organisationsstrukturen.
Schlüsselwörter
Konflikte, Organisationen, Konfliktursachen, qualitative Inhaltsanalyse, Organisationsstruktur, Kommunikation, Führungsverhalten, Konfliktmanagement, Arbeitsklima, Hierarchie, Soziodemografische Faktoren, Mitarbeiterzufriedenheit, Leistungsungerechte Entlohnung, Teamentwicklung, Generationenspezifika
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit den verschiedenen Ursachen, die zur Entstehung von Konflikten innerhalb von Organisationen führen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Im Fokus stehen die Analyse von Konfliktarten, die Bedeutung der Organisationsstruktur, der Einfluss von Führung sowie die Rolle soziodemografischer Faktoren.
Welches primäre Ziel verfolgt die Untersuchung?
Ziel ist es, durch eine qualitative Analyse von Interviews ein tieferes Verständnis dafür zu entwickeln, wie und warum Konflikte in einem betrieblichen Umfeld entstehen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Verfasserin nutzt eine qualitative Forschungsstrategie mit teilstrukturierten Leitfadeninterviews, die nach der Methode von Philipp Mayring ausgewertet wurden.
Welche Aspekte werden im Hauptteil detailliert behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung, die methodische Vorgehensweise sowie die detaillierte Darstellung und Kategorisierung der Interviewergebnisse.
Welche Keywords beschreiben die Arbeit am besten?
Konflikte, Organisationsstruktur, Kommunikation, Führung, Konfliktursachen und qualitative Inhaltsanalyse.
Welche Rolle spielt die Hierarchie bei der Konfliktentstehung?
Die Arbeit zeigt, dass sowohl sehr flache als auch steile Hierarchien, gepaart mit unklaren Kompetenzen, erhebliche Konfliktpotenziale bergen.
Haben Alter oder Geschlecht einen signifikanten Einfluss auf Konflikte?
Die befragten Personen sahen diese Faktoren primär nicht als direkte Ursache, sondern eher als Aspekte, die in subjektiven Bewertungen oder der Generationenkommunikation eine Rolle spielen können.
- Arbeit zitieren
- B.A: Katharina Ertel (Autor:in), 2016, Ursachen für Konflikte in Organisationen. Eine qualitative Studie, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/377831
