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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung:
2. Einsatz von Qualitätsmanagement Systemen in der öffentlichen Verwaltung:
2.1. EFQM Modell:
2.2. DIN EN ISO 9000er Normenreihe:
2.3. CAF:
2.4. Vergleich der drei Qualitätsmanagement Modelle – Gemeinsamkeiten und Unterschiede:
3. Schwierigkeiten und Problemstellungen im CAF-Prozess:
3.1. Erste Phase
3.2. Zweite Phase
3.3. Dritte Phase
3.4. Phasenübergreifende Schwierigkeiten:
4. Fazit:
Literaturverzeichnis:
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- Citar trabajo
- Verena Groh (Autor), 2017, Common Assessment Framework und Problemstellungen in der praktischen Umsetzung. Einsatz von Qualitätsmanagement-Systemen in der öffentlichen Verwaltung, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/381258
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