Eine Vielzahl von Unternehmen wird in der heutigen Zeit mit hoch dynamischen Marktbedingungen konfrontiert und zwingt das Management daher zu einer regelmäßigen Adaption der Strategie. Im Sinne der Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit sind aber nicht nur die Entwicklung und die Gestaltung einer Strategie von hoher Bedeutung, sondern vor allem deren Umsetzung in konkrete Handlungen. In der betrieblichen Praxis treten jedoch genau in dieser Phase oftmals gravierende Probleme auf. Während beim Prozess der Strategieentwicklung eine überschaubare Anzahl an Personen beteiligt ist und dieser von analytischen Elementen dominiert wird, steht bei der Strategieimplementierung die Ausarbeitung konkreter Handlungen im Vordergrund, die sich unter anderem auf eine Vielzahl von Organisationseinheiten beziehen kann. Eine der größten Schwierigkeiten stellt in diesem Zusammenhang dabei die Übersetzung und Kommunikation der Vision für die einzelnen Organisationseinheiten dar. Ein weiterer Faktor für die Problematik der Implementierung ist trotz der hohen Bedeutung der Unternehmensstrategie auch auf die mangelnde Auseinandersetzung des Managements mit strategischen Themenkomplexen zurückzuführen.
Zur Behebung jeglicher Defizite im Prozess der Strategieimplementierung, wurden in der Vergangenheit diverse Instrumentarien entwickelt, die als Schnittstelle zwischen strategischer und operativer Planung fungieren. Im Rahmen dieser Seminararbeit wird spezifisch auf die Strategieimplementierung mithilfe von Performance-Measurement-Systemen eingegangen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Definitionen
2.1 Strategieimplementierung
2.2 Performance-Measurement-Systeme
3 Die Balanced Score Card
3.1 Allgemeines
3.2 Funktionsweise
3.3 Detaillierung der Perspektiven
3.4 Perspektiven der Balanced Score Card
3.4.1 Die Finanzwirtschaftliche Perspektive
3.4.2 Die Kundenperspektive
3.4.3 Die interne Geschäftsprozessperspektive
3.4.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive
3.5 Ursache-Wirkungs-Beziehungen bei der Balanced Score Card
3.6 Resümee
4 Die Performance Pyramid
4.1 Allgemeines
4.2 Aufbau
4.2.1 Die Ebenen der Performance Pyramid
4.2.2 Die Stakeholderansicht der Performance Pyramid
4.3 Funktionsweise
4.3.1 Die „Building Blocks of Success“
4.3.2 Performance Loops
4.4 Resümee
5 Quantum Performance Measurement System
5.1 Allgemeines
5.2 Funktionsweise
5.3 Die QPM-Matrix und das QPM-Modell
5.4 Die Ebenen des QPM-Modells
5.5 Resümee
6 Tableau de Bord
6.1 Allgemeines
6.2 Funktionsweise
6.2.1 OVAR-Methode
6.2.2 Kennzahlentypen
6.3 Resümee
7 Schlusswort
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, einen Überblick darüber zu geben, wie Unternehmen mithilfe von Performance-Measurement-Systemen (PMS) ihre Strategien erfolgreich implementieren können. Die Arbeit untersucht, wie diese Instrumente die Lücke zwischen strategischer Planung und operativer Umsetzung schließen, um die Wettbewerbsfähigkeit in einem dynamischen Marktumfeld zu sichern.
- Bedeutung der Strategieimplementierung für den Unternehmenserfolg.
- Konzept und Funktionsweise der Balanced Score Card (BSC).
- Aufbau und Steuerungselemente der Performance Pyramid.
- Methodik des Quantum Performance Measurement Systems (QPMS).
- Anwendung des Tableau de Bord als mehrdimensionales Instrument.
Auszug aus dem Buch
3.1 Allgemeines
Widmen wir uns zunächst dem populärsten und meist angewandten PMS: der Balanced Score Card.21 Das Konzept der BSC wurde im Jahr 1992 ausgehend von der oben geschilderten Problematik von seinen US-Amerikanischen Entwicklern Kaplan und Norton veröffentlicht. Der Idee hinter dem Konzept liegt die Ausgestaltung eines phasenübergreifenden, strategieorientierten und ausgewogenen Systems zugrunde, das sowohl monetäre als auch nicht-monetäre Messgrößen mit verschiedenen Zeithorizonten und gegenseitigen Interdependenzen unter der Berücksichtigung verschiedenster Stakeholderinteressen im Rahmen der Strategieentwicklung und -umsetzung integriert. Im Sinne der Unternehmenssteuerung sollen diese Informationen zudem in komprimierter Form als eine Art „Cockpit“ visualisiert werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Herausforderungen bei der Umsetzung von Unternehmensstrategien in dynamischen Märkten und führt PMS als Lösungsweg ein.
2 Definitionen: In diesem Kapitel werden die Begriffe Strategieimplementierung und Performance-Measurement-Systeme als theoretische Grundlage definiert.
3 Die Balanced Score Card: Dieses Kapitel beschreibt das Konzept der BSC, ihre vier Grundperspektiven sowie die Bedeutung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen für die Unternehmenssteuerung.
4 Die Performance Pyramid: Hier wird die Performance Pyramid als hierarchisches Modell zur Top-Down-Operationalisierung und Bottom-Up-Aggregation von Kennzahlen vorgestellt.
5 Quantum Performance Measurement System: Dieses Kapitel erläutert das QPMS, welches Stakeholderinteressen und kritische Leistungsmaße zur Steuerung der „Quantum Performance“ kombiniert.
6 Tableau de Bord: Das Kapitel behandelt das im französischen Raum verbreitete Tableau de Bord als flexibles Dashboard zur operativen Steuerung mittels OVAR-Methode.
7 Schlusswort: Das Schlusswort fasst zusammen, dass PMS essenziell für die Strategieumsetzung sind, wobei sich die BSC in der Praxis als besonders favorisiert erwiesen hat.
Schlüsselwörter
Strategieimplementierung, Performance-Measurement-Systeme, Balanced Score Card, Performance Pyramid, Quantum Performance Measurement System, Tableau de Bord, Strategische Planung, Operative Umsetzung, Kennzahlen, Stakeholderinteressen, Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Unternehmenssteuerung, Wettbewerbsfähigkeit, Management, Indikatoren.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der erfolgreichen Umsetzung von Unternehmensstrategien durch den Einsatz moderner Performance-Measurement-Systeme (PMS).
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen sind die strategische Implementierung, die Messung von Erfolgsfaktoren sowie der Vergleich verschiedener Management-Instrumente.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, einen Überblick über verschiedene PMS zu geben und deren Eignung als Schnittstelle zwischen strategischer Planung und operativer Umsetzung aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode verwendet der Autor?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse bekannter Performance-Measurement-Konzepte und deren kritischer Würdigung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Balanced Score Card, die Performance Pyramid, das Quantum Performance Measurement System und das Tableau de Bord detailliert analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Strategieimplementierung, Performance-Measurement-Systeme, Kennzahlen und Unternehmenssteuerung geprägt.
Welche Rolle spielt die Balanced Score Card im Vergleich zu den anderen Modellen?
Die BSC gilt als das populärste Modell, das durch vier Perspektiven eine ausgewogene Sicht auf finanzielle und nicht-finanzielle Unternehmensziele bietet.
Was zeichnet das Tableau de Bord gegenüber anderen Systemen aus?
Das Tableau de Bord zeichnet sich durch eine jahrzehntelange Anwendung und eine sehr flexible, einheitsspezifische Gestaltungsmöglichkeit aus.
- Quote paper
- Rudolf Lindt (Author), 2016, Strategische Prozesse im Management. Strategieimplementierung mit Performance-Measurement-Systemen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/382018
