Damit Unternehmen kontinuierlich und mit steigender Tendenz die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern können, müssen Maßnahmen ergriffen werden. Die bekannteste Möglichkeit besteht darin, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen.
Mit Hilfe der Norm DIN EN ISO 9001, können Betriebe ein auf ihr Unternehmen spezifiziertes Qualitätsmanagement einführen.
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Ziel der Arbeit
- 1.2 Aufbau der Arbeit
- 2. Begriffsdefinition
- 2.1 Qualität
- 2.2 Qualitätsmanagement
- 2.3 Qualitätsmanagementsysteme
- 2.4 Qualitätsmanagementhandbuch
- 3. Normen
- 3.1 DIN EN ISO 9001
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit befasst sich mit der Einführung eines Qualitätsmanagementhandbuchs in einem mittelständischen Unternehmen. Das Ziel der Arbeit ist es, die Vorteile und Herausforderungen der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach der Norm DIN EN ISO 9001 aufzuzeigen.
- Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement in Unternehmen
- Die Norm DIN EN ISO 9001 als Grundlage für ein Qualitätsmanagementsystem
- Der Aufbau und die Inhalte eines Qualitätsmanagementhandbuchs
- Die praktische Umsetzung und Einführung eines Qualitätsmanagementhandbuchs
- Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
Dieses Kapitel liefert eine Einführung in die Thematik der Arbeit, definiert das Ziel und beschreibt den Aufbau der Arbeit.
- Kapitel 2: Begriffsdefinition
Dieses Kapitel bietet eine detaillierte Definition der Begriffe Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsysteme und Qualitätsmanagementhandbuch.
- Kapitel 3: Normen
Dieses Kapitel behandelt die Norm DIN EN ISO 9001 als wichtige Grundlage für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 9001, Qualitätsmanagementhandbuch, Mittelständisches Unternehmen, Qualitätsmanagement-System, Qualitätssicherung, Prozessmanagement.
- Quote paper
- Ali Özyan (Author), 2017, Einführung eines Qualitätsmanagementhandbuches nach der DIN EN ISO 9001:2015. Exemplarisch für ein mittelständisches Unternehmen aus dem Fahrzeugservice-Bereich, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/385379
