Diese Fallstudie konzentriert sich speziell auf Aspekte der Kommunikation im Arbeitskontext, also auf die Informationsübermittlung innerhalb eines Unternehmens. Der Schwerpunkt liegt dabei vor allem auf der Rolle der Führungskraft, deren Position grundlegend die Aufgabe der Kommunikation innehat und auf ihren Umgang mit informeller Kommunikation, die eine Parallele zu der kontrollierten, strukturierten und geplanten Kommunikation in einem Unternehmen darstellt.
Im weiteren Verlauf soll analysiert werden, ob es durch eine umfangreiche formelle Kommunikation innerhalb eines Unternehmens möglich ist, die informelle Kommunikation positiv zu beeinflussen und inwiefern die Art der Übermittlung von Informationen bedeutsam für die Entstehung von Gerüchten ist. Zudem wird untersucht, ob es dem Nutzen der informellen Kommunikation in einem Unternehmen zuträglich ist, dieser seitens der Führungskraft einen offiziellen Rahmen zur Verfügung zu stellen. Abschließend werden Lösungsansätze für eine verbesserte Unternehmenskommunikation angeboten.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Interne Unternehmenskommunikation
- 2.1 Kommunikation als Aufgabe der Führungskraft
- 2.2 Informelle Kommunikation
- 2.3 Gerüchte und ihre Entstehung
- 3 Fallbeispiel und -analyse
- 3.1 Analyse der Informationsvermittlung
- 3.2 Analyse der Methode „Geschäftsführungs-Klatsch“
- 4 Ansätze für eine verbesserte Unternehmenskommunikation
- 4.1 Den „Geschäftsführungs-Klatsch“ wirkungsvoll gestalten
- 4.2 Einheitliche Kommunikationsstrukturen schaffen
- 4.3 Horizontale informelle Kommunikation fördern
- 5 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit untersucht den Umgang mit informeller Kommunikation in Unternehmen anhand einer Fallstudie. Ziel ist es, die Rolle der Führungskraft in der Informationsvermittlung zu analysieren, den Einfluss formeller Kommunikation auf informelle Prozesse zu beleuchten und Ansätze für eine verbesserte Unternehmenskommunikation zu entwickeln.
- Rolle der Führungskraft in der internen Kommunikation
- Einfluss formeller Kommunikation auf informelle Prozesse
- Entstehung und Verbreitung von Gerüchten
- Gestaltung und Nutzung informeller Kommunikationswege
- Verbesserung der Unternehmenskommunikation
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema ein und betont die Bedeutung von Kommunikation, insbesondere im Arbeitskontext. Sie hebt die zentrale Rolle der Führungskraft im Umgang mit formeller und informeller Kommunikation hervor und skizziert die Fragestellungen der Arbeit: den Einfluss formeller Kommunikation auf informelle Prozesse, die Rolle der Informationsvermittlung bei der Entstehung von Gerüchten und die Möglichkeiten, informelle Kommunikation positiv zu beeinflussen. Die Arbeit fokussiert auf die Analyse eines Fallbeispiels, um diese Fragen zu beantworten und Lösungsansätze für eine verbesserte Unternehmenskommunikation zu präsentieren.
2 Interne Unternehmenskommunikation: Dieses Kapitel beleuchtet die Besonderheiten interner Unternehmenskommunikation im Vergleich zur privaten Kommunikation. Es diskutiert die unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnisse von Führungskräften und Mitarbeitern bezüglich interner Informationen und stellt Schicks Grundsätze für erfolgreiche Kommunikationsarbeit vor, welche auf Glaubwürdigkeit, Vertrauen, offene und ehrliche Informationen, verständliche, aktuelle und kontinuierliche Kommunikation sowie einen offenen Dialog beruhen. Die Bedeutung dieser Grundsätze für die Vermeidung negativer Entwicklungen in der informellen Kommunikation wird hervorgehoben.
2.1 Kommunikation als Aufgabe der Führungskraft: Dieses Unterkapitel unterstreicht die zentrale Rolle von Führungskräften in der internen Kommunikation. Es zeigt, wie der Anteil der Kommunikation an der Gesamtarbeitszeit mit der Hierarchieebene steigt und wie Führungskräfte überwiegend mündliche und informelle Kommunikation bevorzugen. Die Bedeutung „weicher Informationen“ und der informellen Kontakte für Führungskräfte wird betont, sowie der Einfluss der Qualität der Kommunikation mit der Führungskraft auf die Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und Engagement.
2.2 Informelle Kommunikation: Dieses Unterkapitel definiert informelle Kommunikation als ungeplante, zufällige und interaktive Kommunikation, die neben der formellen Kommunikation eine wichtige Rolle im Unternehmen spielt. Es werden Beispiele für informelle Kommunikationswege genannt und die positive Funktion als „Schmiermittel“ für das Unternehmen herausgestellt. Gleichzeitig wird die potenziell negative Seite der informellen Kommunikation, wie die Entstehung und Verbreitung von Gerüchten, Mobbing und Stimmungsmache, angesprochen.
Schlüsselwörter
Informelle Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Führungskraft, Informationsvermittlung, Gerüchte, Kommunikationsstrukturen, Fallstudie, Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu: Interne Unternehmenskommunikation - Eine Fallstudie
Was ist der Hauptfokus dieser Hausarbeit?
Die Hausarbeit analysiert den Umgang mit informeller Kommunikation in Unternehmen anhand einer Fallstudie. Sie untersucht die Rolle der Führungskraft in der Informationsvermittlung, den Einfluss formeller Kommunikation auf informelle Prozesse und entwickelt Ansätze für eine verbesserte Unternehmenskommunikation.
Welche Themen werden in der Hausarbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt folgende Themen: die Rolle der Führungskraft in der internen Kommunikation, den Einfluss formeller Kommunikation auf informelle Prozesse, die Entstehung und Verbreitung von Gerüchten, die Gestaltung und Nutzung informeller Kommunikationswege und die Verbesserung der Unternehmenskommunikation. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Analyse eines Fallbeispiels, das den "Geschäftsführungs-Klatsch" beleuchtet.
Welche Kapitel umfasst die Hausarbeit?
Die Hausarbeit gliedert sich in fünf Kapitel: Eine Einleitung, ein Kapitel über interne Unternehmenskommunikation (inkl. Unterkapitel zu Führungskommunikation und informeller Kommunikation), ein Kapitel mit Fallbeispiel und -analyse, ein Kapitel mit Ansätzen zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation und ein Fazit.
Welche Rolle spielt die Führungskraft in der internen Kommunikation?
Die Führungskraft spielt eine zentrale Rolle. Der Anteil der Kommunikation an der Gesamtarbeitszeit steigt mit der Hierarchieebene. Führungskräfte bevorzugen oft mündliche und informelle Kommunikation. Die Qualität der Kommunikation mit der Führungskraft beeinflusst die Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und Engagement maßgeblich.
Wie wird informelle Kommunikation definiert und welche Rolle spielt sie?
Informelle Kommunikation wird als ungeplante, zufällige und interaktive Kommunikation definiert. Sie spielt neben der formellen Kommunikation eine wichtige Rolle, wirkt als "Schmiermittel" im Unternehmen, kann aber auch negative Folgen wie Gerüchte, Mobbing und Stimmungsmache haben.
Wie wird das Problem des "Geschäftsführungs-Klatsch" in der Hausarbeit behandelt?
Der "Geschäftsführungs-Klatsch" wird als Fallbeispiel analysiert. Die Arbeit untersucht die Informationsvermittlung in diesem Kontext und entwickelt Ansätze, um diesen informellen Kommunikationsweg wirkungsvoller zu gestalten und die negativen Auswirkungen zu minimieren.
Welche Ansätze zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation werden vorgestellt?
Die Hausarbeit schlägt verschiedene Ansätze vor, darunter die wirkungsvolle Gestaltung des "Geschäftsführungs-Klatsch", die Schaffung einheitlicher Kommunikationsstrukturen und die Förderung horizontaler informeller Kommunikation.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Hausarbeit am besten?
Schlüsselwörter sind: Informelle Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Führungskraft, Informationsvermittlung, Gerüchte, Kommunikationsstrukturen, Fallstudie, Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation.
Was ist das Fazit der Hausarbeit?
Das Fazit fasst die Ergebnisse der Fallstudie zusammen und betont die Bedeutung einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie, die sowohl formelle als auch informelle Aspekte berücksichtigt, um eine effektive und positive Unternehmenskommunikation zu gewährleisten.
- Arbeit zitieren
- B.A. Sarah Suchý (Autor:in), 2017, Der Umgang mit informeller Kommunikation in Unternehmen. Eine Fallstudie, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/387494
