Konzeption eines Interviewleitfadens "Kundenbindung bei Zeitungen"


Einsendeaufgabe, 2017

27 Seiten, Note: 1,3


Inhaltsangabe oder Einleitung

Gegenstand dieser Hausarbeit ist die Konzeption eines Interviewleitfadens "Kundenbindung bei Zeitungen"

Forschungsziel ist die Ermittlung der Kundenbindung, woraus sich wiederum die Zufriedenheit der Kunden ableiten lässt. Anhand der Ergebnisse können Rückschlüsse gezogen werden, in welchen Bereichen eine Veränderung erwünscht wird. Der entwickelte Leitfaden befindet sich im Anhang und kann anschließend zur Befragung ausgewählter Leser eingesetzt werden.

Die Befragung gilt als das Standardinstrument in der empirischen Sozialforschung, wobei die häufigste Datenerhebungsmethode das Interview ist. Das Interview ist eine mündliche Form der Befragung und ist gekennzeichnet durch eine asymmetrische Form der Kommunikation mit jeweils festgelegten Rollen, der Interviewer stellt die Fragen, der Befragte antwortet. [...]

Details

Titel
Konzeption eines Interviewleitfadens "Kundenbindung bei Zeitungen"
Hochschule
SRH Hochschule Riedlingen
Veranstaltung
Wissenschaftliches Arbeiten Vertiefung 1
Note
1,3
Autor
Jahr
2017
Seiten
27
Katalognummer
V388320
ISBN (eBook)
9783668623859
ISBN (Buch)
9783668623866
Dateigröße
648 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
konzeption, interviewleitfadens, kundenbindung, zeitungen
Arbeit zitieren
Thomas Kellenberger (Autor:in), 2017, Konzeption eines Interviewleitfadens "Kundenbindung bei Zeitungen", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/388320

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