Die sich wandelnden Lebensstile in unserer Gesellschaft erfordern eine Anpassung der Produkte, der Dienstleistungen sowie der Vertriebsformen an veränderte Kundenwünsche und Konsumpräferenzen der Kunden von morgen. Neben der Gestaltung der laufenden Produktreihen und Dienstleistungsangebote entsprechend den Anliegen aktueller Kunden, müssen sich Unternehmen die im Markt auch weiterhin erfolgreich sein wollen, bereits heute über die Bedürfnisse ihrer zukünftigen Kunden Gedanken machen.
In diesem Sinne ist es erforderlich, neue Kunden und Kundengruppen anzusprechen, Kundenwünsche zu erforschen und entsprechend zu erfüllen. Da Kunden jedoch mit der Frage nach ihren zukünftigen Bedürfnissen häufig überfordert sind, müssen die Autohäuser die Initiative ergreifen und die Wünsche ihrer zukünftigen Kunden vorweg denken und entsprechend agieren. Hierzu gilt es den Kontakt mit bestehenden und neuen Kundengruppen zu vertiefen bzw. neu zu knüpfen, um ein besseres Verständnis der heutigen und zukünftigen Nachfrage zu bekommen. Im Rahmen dieser Arbeit handelt es sich um die Nachfrage nach Automobilen sowie Dienstleistungen rund um das Automobil (sogenannte Mobilitätsdienstleistungen).
Das Bedürfnis der Gesellschaft und damit des zukünftigen Kunden geht immer stärker in Richtung individuelle Freiheit und Mobilität. Ein entscheidendes Element innerhalb eines Konzeptes ist deshalb die Ausgestaltung der Kommunikations- und Vertriebswege.
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Inhaltsverzeichnis
- Einleitung - Autohäuser im Wandel
- Das Autohaus der Zukunft
- Die Rahmenbedingungen
- Gesellschaftlicher Einfluss
- Gesamtwirtschaftlicher Einfluss
- Politischer und rechtlicher Einfluss
- Technologischer Einfluss
- Mögliche zukunftsfähige Geschäftssysteme von Autohäusern
- Die Neuausrichtung des klassischen Autohauses
- Mega-Dealer/Stores als neue Form des Autohauses
- Die Ausbreitung / Chancen des Internethandels
- Die Rahmenbedingungen
- Resümee
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines zukunftsfähigen Geschäftssystems für Autohäuser in einer reifen Branche, die mit zunehmendem Verdrängungswettbewerb konfrontiert ist. Die Arbeit analysiert die Rahmenbedingungen, die den Automobilmarkt prägen und identifiziert die wichtigsten Trends und Herausforderungen, denen sich Autohäuser in Zukunft stellen müssen. Darüber hinaus werden verschiedene Geschäftsmodelle für das Autohaus der Zukunft vorgestellt und deren Potenziale bewertet.
- Entwicklung eines zukunftsfähigen Geschäftsmodells für Autohäuser
- Analyse der Rahmenbedingungen des Automobilmarkts
- Bedeutung gesellschaftlicher und technologischer Trends
- Entwicklungspotenzial von neuen Geschäftsmodellen
- Bedeutung von Mobilitätsdienstleistungen
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung - Autohäuser im Wandel
Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit der Anpassung von Produkten, Dienstleistungen und Vertriebsformen an die veränderten Bedürfnisse und Konsumpräferenzen von Kunden. Die Arbeit betont die Bedeutung, die Bedürfnisse zukünftiger Kunden zu antizipieren und entsprechend zu agieren, um neue Kunden und Kundengruppen anzusprechen.
Das Autohaus der Zukunft
Dieser Abschnitt analysiert die Rahmenbedingungen, die den Automobilmarkt prägen, und zeigt die wichtigsten Trends und Herausforderungen auf, denen sich Autohäuser in Zukunft stellen müssen. Es werden verschiedene Einflussfaktoren wie gesellschaftliche Entwicklungen, gesamtwirtschaftliche Faktoren, politische und rechtliche Rahmenbedingungen sowie technologische Fortschritte behandelt.
Mögliche zukunftsfähige Geschäftssysteme von Autohäusern
Dieses Kapitel stellt verschiedene Geschäftsmodelle für das Autohaus der Zukunft vor und bewertet deren Potenziale. Es werden drei verschiedene Konzepte behandelt: Die Neuausrichtung des klassischen Autohauses, Mega-Dealer/Stores als neue Form des Autohauses und die Ausbreitung des Internethandels.
Schlüsselwörter
Die Arbeit konzentriert sich auf die Themen Autohäuser, Zukunft, Geschäftssystem, Verdrängungswettbewerb, Rahmenbedingungen, Umweltanalyse, Mobilitätsdienstleistungen, Mega-Dealer, Internethandel.
- Arbeit zitieren
- Markus Aßner (Autor:in), 2004, Das Autohaus der Zukunft. Entwicklung eines zukunftsfähigen Geschäftssystems, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/39101
