Die konjunkturell angespannte Wirtschaftslage, zunehmende Globalisierung der Märkte, immer kürzere Innovationszyklen, zunehmender Konkurrenzdruck und nicht erfüllte Gewinnerwartungen führen viele Unternehmen in eine Krise. Während in der Vergangenheit die Wahl der richtigen Wettbewerbsstrategie als ursächlich für den Unternehmenserfolg angesehen wurde, fokussiert man heute auf die kundenorientierte Optimierung der Wertschöpfungsprozesse. Als Konsequenz bedarf es einer umfassenden und tiefgreifenden Veränderung der Unternehmensstrukturen, um Prozesse wieder auf ihre wertschöpfenden Aktivitäten zurückzuführen und das interne Kostenproblem zu lösen. Hierbei gilt es, zahlreiche Schwachstellen zu beseitigen, die häufig aus historisch gewachsenen Strukturen des Unternehmens resultieren.
Im Rahmen der Geschäftsprozessoptimierung werden Arbeitsabläufe detailliert betrachtet und analysiert. Die Zielvorgabe lautet, sowohl unnötige Bearbeitungs- und Pufferzeiten sowie Transport- und Lagerprozesse zu verkürzen als auch Abstimmungsaufwände und Informationsdefizite durch ein effizientes Schnittstellenmanagement zu reduzieren. Das vorliegende Buch liefert eine grundlegende Einführung in verschiedene Ansätze zur
Geschäftsprozessoptimierung und deren graphische Darstellung. Die vermittelte Methodik des Prozesskettenmanagements und der Folgepläne wird
anschließend am Praxisbeispiel angewandt und Verbesserungsvorschläge erarbeitet.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Aspekte der Geschäftsprozessoptimierung
- 2.1. Funktionsorientierung vs. Prozessorientierung
- 2.2. Theorien zur Geschäftsprozessoptimierung
- 2.2.1. Business Process Reengineering nach Hammer und Champy
- 2.2.2. Prozessoptimierung nach Kaizen
- 2.2.3. Prozesskettenmanagement nach dem Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik
- 2.2.4. Ergebnisorientierte Gegenüberstellung der Modellierungsmethoden
- 2.3. Gestaltungstechniken zur Prozessvisualisierung
- 2.3.1. Folgepläne
- 2.3.2. Folgestrukturen
- 2.3.3. Blockdiagramme
- 2.4. Zusammenfassung
- 3. Ermittlung der Unternehmenssituation und Analyse
- 3.1. Das Unternehmen
- 3.2. Auftragsabwicklung in der Theorie
- 3.3. Ziele der Prozessmodellierung und -optimierung
- 3.3.1. Minimale Durchlaufzeit
- 3.3.2. Minimale Kosten
- 3.3.3. Maximale Qualität
- 3.4. Auswahl der zu betrachtenden Geschäftsprozesse und Abgrenzung
- 3.4.1. Vertrieb
- 3.4.2. Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Sachbearbeitung, Disposition und Einkauf
- 3.4.3. Fertigung und Montage
- 3.5. Zusammenfassung
- 4. Erarbeitung einer Modellierungsbasis
- 4.1. Aufnahme der Prozessabläufe
- 4.2. Probleme bei der Erfassung
- 4.3. Prozesse visualisieren
- 4.3.1. Auftragszuordnung
- 4.3.2. Konstruktion
- 4.3.3. Disposition und Einkauf
- 4.3.4. Arbeitsvorbereitung
- 4.3.5. Sachbearbeitung
- 4.4. Messen der Prozessleistungen
- 4.4.1. Prozesszeiten
- 4.4.2. Prozesskosten und -mengen
- 4.4.3. Prozessqualität
- 4.4.4. Qualitative Bewertung der Prozessleistung
- 4.5. Schwachstellenanalyse
- 4.6. Zusammenfassung
- 5. Modellierung der Soll-Prozesse
- 5.1. Betrachtung der zu modellierenden Prozesse
- 5.1.1. Schnittstellen
- 5.1.2. Wertschöpfende Merkmale
- 5.1.3. Schwachstellen
- 5.2. Design der Soll-Prozesse
- 5.3. Zusammenfassung
- 6. Vorstellung der Verbesserungsmaßnahmen
- 6.1. Einsatz von Barcode-Scannern
- 6.2. Drei separate Stücklisten
- 6.3. Computergestützte Bearbeitung der Arbeitspapiere
- 6.4. Auswertung der Zielerreichung
- 6.5. Zusammenfassung
- 7. Implementierung der Soll-Prozesse
- 7.1. Vorstellung der kontaktierten Softwareentwickler
- 7.2. Kriterien zur Auswahl des geeigneten Entwicklers
- 7.3. IT-Systemanpassung
- 7.4. Migrationsplan
- 7.4.1. Vorbereitende Maßnahmen
- 7.4.2. Schulungsmaßnahmen
- 7.4.3. Implementierung im Pilotbereich
- 8. Vorschläge für weitergehende Verbesserungen
- 9. Empfehlung
- 10. Zusammenfassung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus. Der Fokus liegt auf der Analyse der bestehenden Prozesse, der Identifizierung von Schwachstellen und der Entwicklung eines optimierten Prozesses, der die Effizienz und die Qualität der Auftragsabwicklung verbessern soll.
- Analyse der bestehenden Prozesse in einem mittelständischen Anlagenbauunternehmen
- Identifizierung von Schwachstellen in der Auftragsbearbeitung
- Entwicklung eines optimierten Prozesses zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Auftragsabwicklung
- Anwendung verschiedener Modellierungsmethoden zur Visualisierung und Analyse der Prozesse
- Bewertung der Auswirkungen von Verbesserungsmaßnahmen auf die Unternehmensprozesse
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung
- Kapitel 2: Aspekte der Geschäftsprozessoptimierung
- Kapitel 3: Ermittlung der Unternehmenssituation und Analyse
- Kapitel 4: Erarbeitung einer Modellierungsbasis
- Kapitel 5: Modellierung der Soll-Prozesse
- Kapitel 6: Vorstellung der Verbesserungsmaßnahmen
- Kapitel 7: Implementierung der Soll-Prozesse
- Kapitel 8: Vorschläge für weitergehende Verbesserungen
Dieses Kapitel führt in die Thematik der Prozessoptimierung in mittelständischen Unternehmen ein und legt den Schwerpunkt der Diplomarbeit dar.
Dieses Kapitel diskutiert verschiedene Theorien und Ansätze zur Geschäftsprozessoptimierung, wie Business Process Reengineering, Kaizen und Prozesskettenmanagement. Es stellt auch verschiedene Gestaltungstechniken zur Prozessvisualisierung vor, wie Folgepläne, Folgestrukturen und Blockdiagramme.
Dieses Kapitel beschreibt das untersuchte Unternehmen und seine Auftragsabwicklungsprozesse. Es definiert die Ziele der Prozessmodellierung und -optimierung und erläutert die Auswahl der zu betrachtenden Geschäftsprozesse.
Dieses Kapitel beschreibt die Aufnahme der Prozessabläufe, die Probleme bei der Erfassung und die Visualisierung der Prozesse. Es zeigt die Messung der Prozessleistungen und führt eine Schwachstellenanalyse durch.
Dieses Kapitel beschreibt die Betrachtung der zu modellierenden Prozesse, die Schnittstellen, die wertschöpfenden Merkmale und die Schwachstellen. Es präsentiert das Design der Soll-Prozesse.
Dieses Kapitel stellt verschiedene Verbesserungsmaßnahmen vor, wie den Einsatz von Barcode-Scannern, die Verwendung von drei separaten Stücklisten und die computergestützte Bearbeitung von Arbeitspapieren.
Dieses Kapitel beschreibt die Auswahl und Zusammenarbeit mit Softwareentwicklern sowie die Anpassung des IT-Systems. Es erläutert den Migrationsplan, die vorbereitenden Maßnahmen, die Schulungsmaßnahmen und die Implementierung im Pilotbereich.
Dieses Kapitel enthält Vorschläge für weitere Verbesserungsmaßnahmen, die über die in der Arbeit beschriebenen hinausgehen.
Schlüsselwörter
Prozessoptimierung, Geschäftsprozessmanagement, Anlagenbau, Auftragsbearbeitung, Modellierung, Visualisierung, Schwachstellenanalyse, Verbesserungsmaßnahmen, Barcode-Scanner, Stücklisten, IT-Systemanpassung, Implementierung.
- Citation du texte
- Stefan Ehrhardt (Auteur), 2005, Prozessoptimierung der Auftragsbearbeitung in einem mittelständischen Unternehmen des Anlagenbaus, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/41117
