Dem Auszubildenden sind gemäß Ausbildungsordnung für Kaufleute für Büromanagement bürowirtschaftliche Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln. Das Ziel der Unterweisung ist es, den Auszubildenden zu befähigen, den täglichen Posteingang selbständig und korrekt zu bearbeiten, so dass keine allgemeine Kontrolle durch den Vorgesetzten mehr notwendig ist.
Auf einen Blick
- Abgedruckte Checkliste zur Bearbeitung des Posteingangs
- Unterweisung mit einer modifizierten 4-Stufen-Methode und gezielten Fragen
- Unterweisung für einen Auszubildenden im ersten Ausbildungsjahr zum Kaufmann für Büromanagement
Inhaltsverzeichnis
1. Angaben zum Auszubildenden
1.1 Kenntnisstand des Auszubildenden in der Ausbildung
2. Unterweisungsort
3. Zeitpunkt und Zeitbedarf der Unterweisung
3.1. Zeitpunkt
3.2. Dauer
4. Arbeitsmittel
5. Didaktische Analyse
5.1. Bedeutung der Thematik für eine Unterweisung
6. Angabe zu den Lernzielen
6.1. Richtlernziel
6.2. Groblernziel
6.3. Feinlernziel
6.3.1 Kognitive Feinlernziele
6.3.2. Affektive Feinlernziele
6.3.3. Psychomotorische Feinlernziele
7. Motivation
7.1. indirekte (extrinsische) Motivation
7.2. direkte (intrinsische) Motivation
8. Angaben zu den angestrebten Kompetenzen
8.1. Fachkompetenz
8.2. Methodenkompetenz
8.3. Sozialkompetenz
9. Methodische Analyse
9.1. Wahl und Begründung der Unterweisungsmethode
10.Durchführung
10.1. Ablauf der Unterweisung
11. Lernerfolgskontrolle
12. Abschluss
13. Folgethema aus dem Rahmenplan
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit entwirft eine Unterweisung zur Posteingangsbearbeitung für einen Auszubildenden zum Kaufmann für Büromanagement. Sie verfolgt das Ziel, ihn zur selbstständigen und korrekten Bearbeitung des täglichen Posteingangs zu befähigen.
- Rahmenbedingungen und Arbeitsmittel der Unterweisung
- Richt-, Grob- und Feinlernziele
- Motivation und angestrebte Kompetenzen
- Modifizierte 4-Stufen-Methode und Unterweisungsablauf
- Lernerfolgskontrolle und praktische Weiterführung
- Checkliste zur Bearbeitung des Posteingangs
Auszug aus dem Buch
6. Angaben zu den Lernzielen
Die Lernziele für die Auszubildende sind in Richt-, Grob- und Feinlernziele unterteilt.
6.1. Richtlernziel
Dem Auszubildenden sind gemäß Ausbildungsordnung für Kaufleute für Büromanagement bürowirtschaftliche Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln.
6.2.Groblernziel
Das Ziel der Unterweisung ist es, den Auszubildenden zu befähigen den täglichen Posteingang selbständig und korrekt zu bearbeiten, so dass keine allgemeine Kontrolle durch den Vorgesetzten mehr notwendig ist.
6.3. Feinlernziel
Der Auszubildende kann mit Hilfe der Posteingangsbearbeitung sehr schnell einen Gesamtüberblick über die Abteilung bekommen, in dem er sich momentan befindet, da meist mit der Bearbeitung des Posteingangs die anschließende Verteilung der Post einhergeht. Weiterhin sind gerade die zu beachtenden Richtlinien bei der Postbearbeitung durchaus auch hilfreich für den Auszubildenden, wenn es um Aufenthalte in anderen Abteilungen des Unternehmens geht, da auch dort Post zu bearbeiten ist.
6.3.1. Kognitive Feinlernziele
Am Ende der Unterweisung soll der Auszubildende dazu in der Lage sein, die eingehenden Briefe, Päckchen, Pakete etc. für die jeweiligen Empfänger, deren Namen in der Regel klar ersichtlich sind, ordnungsgemäß zu sortieren und für die Weiterleitung in die entsprechenden Unternehmensabteilungen vorzubereiten.
6.3.2. Affektive Feinlernziele
Zu den affektiven Feinlernzielen dieser Unterweisung gehört das Erkennen der Notwendigkeit von alltäglichen, wenig zeitaufwendigen Aufgaben, als auch das Gefühl für administrative Büroabläufe. Dem Auszubildenden soll klar werden, dass es durchaus eine Notwendigkeit ist, die Post in einem Unternehmen ordnungsgemäß zu sortieren, so dass sie anschließend auch an die adressierte Person gelangt und somit Arbeitsabläufe fehlerfrei und zeitsparend ablaufen können.
6.3.3. Psychomotorische Feinlernziele
Die psychomotorischen Feinlernziele für diese Unterweisung sind der Umgang und die Handhabung von spitzem Arbeitsmaterial (Brieföffner).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Angaben zum Auszubildenden: Das Kapitel beschreibt den Ausbildungsstand und die bisherigen Erfahrungen des Auszubildenden.
2. Unterweisungsort: Die räumlichen Bedingungen und die Sitzordnung für die Unterweisung werden dargestellt.
3. Zeitpunkt und Zeitbedarf der Unterweisung: Das Kapitel legt Zeitpunkt und Dauer fest und begründet die Wahl des Vormittags.
4. Arbeitsmittel: Aufgeführt werden die für die Postbearbeitung vorgesehenen Materialien und Hilfsmittel.
5. Didaktische Analyse: Die Unterweisung wird anhand didaktischer Prinzipien wie Praxisnähe und Erfolgssicherung eingeordnet.
6. Angabe zu den Lernzielen: Das Kapitel unterscheidet Richt-, Grob- und Feinlernziele sowie kognitive, affektive und psychomotorische Ziele.
7. Motivation: Behandelt werden betriebliche und persönliche Anreize für die sorgfältige Postbearbeitung.
8. Angaben zu den angestrebten Kompetenzen: Das Kapitel beschreibt fachliche, methodische und soziale Kompetenzen.
9. Methodische Analyse: Die Wahl einer modifizierten 4-Stufen-Methode mit zielgerichteten Fragen wird begründet.
10.Durchführung: Der Ablauf umfasst Vorbereitung, gemeinsame Erarbeitung sowie Zusammenfassung und Kontrolle.
11. Lernerfolgskontrolle: Die erworbenen Kenntnisse sollen beim anschließenden Einsatz in der Poststelle angewendet und gefestigt werden.
12. Abschluss: Vorgesehen sind ein Eintrag in den Ausbildungsnachweis und die Übergabe einer Checkliste.
13. Folgethema aus dem Rahmenplan: Als nächste Unterweisung wird die Postverteilung genannt.
Schlüsselwörter
Posteingang, Postbearbeitung, Berufsausbildung, Büromanagement, Unterweisung, Lernziele, 4-Stufen-Methode, Briefgeheimnis, Datenschutz, Poststelle, Lernerfolgskontrolle, Checkliste, Postverteilung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit stellt eine betriebliche Unterweisung zur Bearbeitung des Posteingangs in der Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement vor.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Im Mittelpunkt stehen Lernziele, Motivation, Kompetenzen, die Unterweisungsmethode und die praktische Bearbeitung eingehender Post.
Welches Ziel verfolgt die Unterweisung?
Der Auszubildende soll den täglichen Posteingang selbstständig und korrekt bearbeiten können.
Welche Methode wird eingesetzt?
Die Unterweisung verwendet eine modifizierte 4-Stufen-Methode, bei der der Ausbilder mit gezielten Fragen die gemeinsame Erarbeitung unterstützt.
Was behandelt der Hauptteil?
Er beschreibt die Voraussetzungen und Lernziele, begründet die Methodenwahl und erläutert den Ablauf sowie die anschließende Lernerfolgskontrolle.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Dazu gehören Posteingang, Büromanagement, Unterweisung, Lernziele, 4-Stufen-Methode, Briefgeheimnis und Lernerfolgskontrolle.
Welches Arbeitsmaterial können Leser nutzen?
Die Arbeit enthält eine Checkliste zur Bearbeitung des Posteingangs mit Hinweisen zum Sortieren und Kontrollieren von Briefen.
Wie soll der Lernerfolg überprüft werden?
Der Auszubildende soll beim Einsatz in der Poststelle den Posteingang selbstständig vorbereiten und bearbeiten sowie seine Kenntnisse unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen vertiefen.
Welches Thema ist für die nächste Unterweisung vorgesehen?
Als Folgethema ist die Postverteilung vorgesehen.
- Citation du texte
- Thomas Busch (Auteur), 2018, Bearbeitung des Posteingangs (Unterweisung Büromanagement), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/412435
