Wie Kundenwünsche die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben

Digitalisierungsstrategien, Change-Management und agiles Projektmanagement für den stationären Handel


Masterarbeit, 2017
259 Seiten, Note: 1,3

Leseprobe

Produktbeschreibung für Shops:

Kunden haben heutzutage neue Ansprüche, denn durch die Digitalisierung ist es möglich geworden, jederzeit und überall Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Diese Entwicklung stellt vor allem Einzelhändler vor große Herausforderungen. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, dürfen sie sich nicht vom technischen Fortschritt abhängen lassen.

Doch mit welchen Erwartungen treten Kunden und Verbraucher heutzutage an den stationären Handel heran? Wie wirken sich diese auf die einzelnen Betriebe aus und welche Projekte sollten Einzelhändler zeitnah umsetzen, um die Ansprüche der Konsumenten zu erfüllen? In dieser Publikation klärt Thomas Wagner die wichtigsten Fragen rund um das Thema Konsumverhalten im Zeitalter der Digitalisierung und gibt praktische Tipps für den Einzelhandel.

Um in einem preistransparenten Markt wie dem Onlinehandel bestehen zu können, müssen Unternehmen mithilfe einer Differenzierungsstrategie Alleinstellungsmerkmale definieren. Etablierte Unternehmen werden durch neue Marktteilnehmer mit aggressiven und disruptiven Geschäftsmodellen angegriffen. Thomas Wagner beleuchtet dabei das Spannungsfeld zwischen Umfang, Kosten und Zeit bei der Umsetzung der notwendigen Maßnahmen. Deshalb empfiehlt er neben begleitenden Change-Management-Maßnahmen, auf ein agiles Projektmanagement zu setzen. So können Einzelhändler flexibel auf Veränderungen reagieren. Sein Buch liefert hierzu nicht nur grundlegendes Basiswissen, sondern auch Empfehlungen für die konkrete Umsetzung im Unternehmen.

Klappentext für Buch:

Kunden haben heutzutage neue Ansprüche, denn durch die Digitalisierung ist es möglich geworden, jederzeit und überall Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Diese Entwicklung stellt vor allem Einzelhändler vor große Herausforderungen. Um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, dürfen sie sich nicht vom technischen Fortschritt abhängen lassen.

Doch mit welchen Erwartungen treten Kunden und Verbraucher heutzutage an den stationären Handel heran? Wie wirken sich diese auf die einzelnen Betriebe aus und welche Projekte sollten Einzelhändler zeitnah umsetzen, um die Ansprüche der Konsumenten zu erfüllen? Etablierte Unternehmen werden durch neue Marktteilnehmer mit aggressiven und disruptiven Geschäftsmodellen angegriffen. Wagner beleuchtet dabei das Spannungsfeld zwischen Umfang, Kosten und Zeit bei der Umsetzung der notwendigen Maßnahmen.

In dieser Publikation klärt Thomas Wagner die wichtigsten Fragen rund um das Thema Konsumverhalten im Zeitalter der Digitalisierung und gibt praktische Tipps für den Einzelhandel.

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Ende der Leseprobe aus 259 Seiten

Details

Titel
Wie Kundenwünsche die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben
Untertitel
Digitalisierungsstrategien, Change-Management und agiles Projektmanagement für den stationären Handel
Hochschule
Hochschule Ludwigshafen am Rhein
Note
1,3
Autor
Jahr
2017
Seiten
259
Katalognummer
V412686
ISBN (eBook)
9783668664005
ISBN (Buch)
9783668664012
Dateigröße
9233 KB
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Digitalisierung, Projekte, Projektmanagement, Agil, Digitale Transformation, Vertikalisierung, Einzelhandel, Quantitative Untersuchung, Handel, Verbraucher, Disruption, disruptive Geschäftsmodelle, Multichannel, Omnichannel, Crosschannel, Onlinehandel, E-Commerce, eCommerce, Value-Chain, Mehrkanalhandel, Scrum, Changemanagement
Arbeit zitieren
Thomas Wagner (Autor), 2017, Wie Kundenwünsche die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/412686

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