Einstellungen, deren Wirkung auf das Verhalten sowie deren Beeinflussungsmöglichkeiten durch persuasive Kommunikation

Wie kann durch persuasive Kommunikation die Einstellung des Konsumenten beeinflusst werden?

Seminararbeit , 2017 , 40 Seiten , Note: 5.1 (entspricht 1,9 in D)

Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media

Diese Semesterarbeit geht auf Einstellungen von Kunden, Konsumenten und Dienstleistungsbezügern gegenüber Produkten, Dienstleistungen, Unternehmen oder dem Image eines Unternehmens ein. Die vorliegende Literaturarbeit zeigt mit Hilfe der bestehenden Theorie auf, was Einstellungen sind, wie sie sich auf das Verhalten auswirken und wie sie durch persuasive Kommunikation verändert werden können.

Inhaltsverzeichnis

Abstract

1 Einleitung
1.1 Zweck der Arbeit und Themenabgrenzung

2 Theoretische Grundlagen
2.1 Begrifflichkeiten
2.2 Einstellungen
2.2.1 Definitionen von Einstellungen
2.2.2 Ebenen von Einstellungen
2.2.3 Struktur von Einstellungen
2.2.4 Entstehung von Einstellungen
2.2.5 Funktionen von Einstellungen
2.2.6 Zusammenfassung
2.3 Verhalten
2.3.1 Respondentes Verhalten
2.3.2 Operantes Verhalten
2.3.3 Theorie des überlegten Handelns
2.3.4 Theorie des geplanten Verhaltens
2.3.5 MODE Modell
2.3.6 Theorie der kognitiven Dissonanz
2.3.7 Zusammenfassung
2.4 Einstellungsänderung durch persuasive Kommunikation
2.4.1 Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver
2.4.2 Kommunikationstheorie nach Schulz von Thun
2.4.3 Persuasive Kommunikation im Marketing
2.4.4 Yale Ansatz zur Einstellungsänderung
2.4.5 Zusammenfassung

3 Werbewirkungsmodelle
Einstellungen, deren Wirkung auf das Verhalten sowie deren Beeinflussungsmöglichkeiten / Erkan Cokicli
3.1 Hierarchische Modelle
3.1.1 AIDA Modell
3.1.2 McGuires Ebenen der Wirksamkeit einer persuasiven Kommunikation
3.1.3 Hierarchie-von-Effekten-Modelle
3.2 Zwei-Prozess-Modelle
3.2.1 Elaborationswahrscheinlichkeits-Modell
3.2.2 Heuristisch-Systematische-Modell
3.2.3 Alternative-Wege-Modell

4 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

• Hochschule: Kalaidos Fachhochschule Schweiz
• Note: 5.1 (entspricht 1,9 in D)
• Autor: Erkan Cokicli (Autor:in)
• Jahr: 2017
• Seiten: 40
• Katalognummer: V414632
• ISBN (eBook): 9783668655454
• ISBN (Buch): 9783668655461
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Einstellungen, Wirtschaftspsychologie, Medien- und Konsumentenpsychologie, Marketing, Kommunikation, Werbung, persuasive Kommunikation