Dies ist eine Hausarbeit über das Banking der Zukunft im Zusammenhang mit Apps. Dabei werden die Herausforderung und Möglichkeiten aus Sicht des Kunden und aus Sicht der Banken geschildert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definition und Geschichte der Banking Apps
3. Möglichkeiten und Grenzen
3.1 Aus Sicht der Banken
3.2. Aus Sicht der Kunden
4. Technische Voraussetzung
5. Ein Ausblick in die Zukunft
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht den Status quo von Banking Apps, analysiert deren Möglichkeiten und Grenzen aus der Perspektive von Banken sowie Kunden und gibt einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im digitalen Bankwesen.
- Historische Entwicklung und Definition von Banking Apps
- Analyse der Vorteile und Herausforderungen für Kreditinstitute
- Betrachtung der Kundensicht hinsichtlich Sicherheit und Bedienbarkeit
- Technische Grundlagen und Authentifizierungsverfahren
- Zukunftsperspektiven und Wettbewerbsdruck durch Digitalkonzerne
Auszug aus dem Buch
3.1 Aus Sicht der Banken
Mit einem Blick in den App Stores wird deutlich, wie wichtig mittlerweile Banking Apps für die Banken geworden sind. Eine genaue Einschätzung wie viele Banking Apps es derzeit gibt ist nicht möglich, da über die verschiedenen App Stores keine Analysen gefahren werden können und täglich neue Apps kommen oder alte Apps verschwinden.
Für die Banken bietet sich eine völlig neue Möglichkeit, ihre Kunden gezielter über die Apps anzusprechen. Anstatt pauschal Kunden auf Themen aufmerksam zu machen, kann man die Kunden filtern und individuell auf ihren Bedarf hin analysieren, um dann eine Problemlösung mit Finanzprodukten anzubieten.
Somit hat man nicht den reinen Produktverkauf, sondern eine problemlösungsorientierte Beratung; da der Kunde über die App auf das Produkt aufmerksam gemacht werden kann und in der persönlichen Beratung dann dieses Produkt aufgegriffen wird.
Insbesondere das Zusammenspiel zwischen Onlinebanking und Filiale ist wichtig geworden. Wie die Studie zeigt, vertrauen beim Thema Banking Apps die Kunden auf Ihre Hausbank, somit ist es nicht verwunderlich, dass die Sparkassen mit über 40 Millionen Girokonten in Deutschland den ersten Platz belegen. 34 Prozent aller geladenen Banking Apps kommen daher von der Sparkasse.“
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt den Wandel im Bankgeschäft vom reinen Filialbetrieb hin zu digitalen Lösungen und stellt die Relevanz von Banking Apps dar.
2. Definition und Geschichte der Banking Apps: Erläutert den Begriff der Applikationssoftware und zeichnet die Entwicklung vom frühen Onlinebanking bis zur modernen Mobile-App-Nutzung nach.
3. Möglichkeiten und Grenzen: Analysiert detailliert die Vor- und Nachteile sowie die strategischen Potenziale von Banking Apps für Banken und Kunden.
4. Technische Voraussetzung: Behandelt die notwendige Hardware und verschiedene Sicherheitsverfahren wie Push-TAN oder chipTAN für mobile Transaktionen.
5. Ein Ausblick in die Zukunft: Diskutiert technologische Trends wie Beacon-Technologie, NFC-Zahlungen und die wachsende Bedeutung der Banking App als zentraler Finanzplattform.
6. Fazit: Fasst zusammen, dass Banking Apps stetig an Bedeutung gewinnen und die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit der Banken maßgeblich von deren digitaler Anpassungsfähigkeit abhängt.
Schlüsselwörter
Banking Apps, Mobile Banking, Onlinebanking, Banken, Kundenbindung, Sicherheit, Push-TAN, chipTAN, Finanzprodukte, Digitalisierung, Mobile Payment, Fintech, Schnittstellen, PSD2, Beacon-Technologie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Rolle und Bedeutung von Banking Apps in der heutigen Finanzwelt und beleuchtet deren Einfluss auf Banken und Endkunden.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Entwicklung von Banking Apps, deren Funktionalität, Sicherheitsaspekte technischer Verfahren sowie die strategische Positionierung der Banken im digitalen Wettbewerb.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, die Möglichkeiten und Grenzen von Banking Apps aufzuzeigen und zu analysieren, wie sich das Nutzungsverhalten durch technologischen Fortschritt verändert.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die auf Basis von Fachpublikationen, Umfrageergebnissen von Institutionen wie Bitkom und Branchenberichten eine strukturierte Analyse erstellt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Definition von Banking Apps, eine differenzierte Betrachtung der Vor- und Nachteile aus Banken- und Kundensicht sowie eine Darstellung der technischen Voraussetzungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Mobile Banking, Digitalisierung, Sicherheit, Kundenservice und strategische Finanzplattformen charakterisiert.
Warum ist das MTAN-Verfahren laut Arbeit nicht für Mobile Banking zu empfehlen?
Da die TAN als SMS auf demselben Gerät empfangen wird, auf dem auch die Banking App genutzt wird, besteht ein Sicherheitsrisiko, weshalb das Verfahren im mobilen Kontext als Tabu gilt.
Welche Rolle spielen FinTechs für etablierte Banken?
FinTechs wie N26 fordern etablierte Banken durch einfache Bedienkonzepte heraus, zwingen diese aber auch zu notwendigen Modernisierungen und Kooperationen.
Wie verändert die Beacon-Technologie das Banking?
Die Technologie ermöglicht ortsbezogene Dienste, bei denen Kunden basierend auf ihrem Standort (z. B. Flughafen) gezielt Finanzprodukte angeboten werden können.
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- Anonym (Autor), 2018, Banking Apps in der Gegenwart, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/419028
