Die Konsumenten und Konsumentinnen der heutigen Zeit entwickeln sich zunehmend zu sogenannten Medienkanal-Switchern. Sie springen zwischen Offline- und Online-Medien hin und her und nutzen beide oft gleichzeitig, beispielsweise TV und Smartphone. Deshalb sind die Abnehmer für die Unternehmen immer schwerer zu greifen. Der Kunde unterscheidet nicht mehr zwischen den verschiedenen Kanälen, sondern erwartet das Unternehmen auf allen Kanälen. Crossmediales-Marketing soll den Konsumenten deshalb auf allen Ebenen der Medien abholen, denn wer nicht über den Preis verkaufen will, der muss in Marketing und Kommunikation neue Wege gehen. Ein gutes, funktionales Produkt beziehungsweise eine nutzenbringende Dienstleistung genügen heute schon lange nicht mehr, um den Kunden zum Kauf zu motivieren. Die Qualitätsstandards der heutigen Zeit sind weltweit derart hoch, dass Differenzierung darüber kaum mehr stattfinden kann. Des Weiteren teilen immer mehr Unternehmen ihr Geschäft in mehrere strategische Geschäftsfelder auf, die jeweils eine eigenständige Strategie erfordern. Das Kleintierzentrum in Erdweg bietet ein vielseitiges und medizinisches Versorgungsangebot für Kleintiere und deren Besitzer für den Landkreis Dachau und Umgebung. Dieses Angebot umfasst unter anderem eine Tierklinik, eine Hundeschule und einen Hundefrisör. Um eine zusätzliche, effiziente Einnahmequelle zu erzeugen, soll das strategische Geschäftsfeld „Hundefrisör“ einem Relaunch unterzogen werden. Ein Relaunch ist die neue, beziehungsweise verbesserte Ausgestaltung eines schon länger auf dem Markt bestehenden Produkts oder einer Dienstleistung. Für diese Neugestaltung wird ein bereits in der Kleintierklinik beschäftigter Mitarbeiter weitergebildet. Um den angestrebten Relaunch des Hundefrisörs gewinnbringend umsetzen zu können, ist die Entwicklung und Implementierung eines ganzheitlichen, crossmedialen Kommunikationskonzepts grundlegend. Dieses Konzept ist der strategische Grundsatzentwurf für die Koordination aller marktbezogenen Aktivitäten dieses Projekts. Crossmedial bedeutet dabei, dass der Hundefrisör sowohl online als auch offline beworben wird. In dieser Arbeit wird ein solches ganzheitliches, crossmediales Kommunikationskonzept für den oben bereits aufgeführten geplanten Relaunch des Hundefrisörs erarbeitet.
Inhaltsverzeichnis
- Aufgabenstellung
- Auftraggeber
- Analysephase
- Makroumwelt (Chancen & Risiken)
- Gesellschaft und Kultur
- Wirtschaft
- Staat und Recht
- Mikroumwelt (Stärken & Schwächen)
- Relevanter Markt
- Marktpotenzial
- Segmentierung des Marktes
- Wettbewerber
- Zielgruppe
- Definition und Bedürfnisanalyse der Zielgruppe mittels Personas
- Informationsgewinnung und Kauferhalten
- Relevanter Markt
- Makroumwelt (Chancen & Risiken)
- Strategieentwicklung über Wahrnehmung und Involvement
- Marketingziel
- Positioning-Statement und USP
- Zielgruppengerechte Promotion
- Strategie 1: Kanalisierung
- Strategie 2: Selektion
- Strategie 3: Aktivierung
- Strategie 4: Branding
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Studienarbeit zielt darauf ab, ein ganzheitliches, crossmediales Marketingkonzept für den geplanten Hundefriseur-Salon im Kleintierzentrum Erdweg zu entwickeln. Dabei wird ein Vermarktungskonzept erarbeitet, das den Relaunch des Hundefrisörs gewinnbringend umsetzen soll.
- Analyse der Makro- und Mikroumwelt
- Definition der Zielgruppe und deren Bedürfnisse
- Entwicklung von Marketingstrategien zur Steigerung der Wahrnehmung und des Involvements
- Gestaltung einer zielgruppengerechten Promotion mit verschiedenen Strategien
- Kreative Umsetzung der erarbeiteten Strategien
Zusammenfassung der Kapitel
Die Studienarbeit beginnt mit der Aufgabenstellung, die die Entwicklung eines ganzheitlichen, crossmedialen Kommunikationskonzepts für den geplanten Relaunch des Hundefrisörs im Kleintierzentrum Erdweg zum Ziel hat.
Im zweiten Kapitel wird der Auftraggeber, das Kleintierzentrum Erdweg, vorgestellt. Die Leistungen des Zentrums werden aufgezeigt, sowie die Philosophie und die Zielsetzung des Unternehmens.
Das dritte Kapitel beschäftigt sich mit der Analysephase. Hier werden sowohl die Makro- als auch die Mikroumwelt des Hundefrisörs analysiert. Die Makroumwelt wird in die Bereiche Gesellschaft und Kultur, Wirtschaft und Staat und Recht unterteilt. Die Mikroumwelt wird in den Bereichen Relevanter Markt, Wettbewerber und Zielgruppe analysiert.
Das vierte Kapitel behandelt die Strategieentwicklung über Wahrnehmung und Involvement. Hier wird das Marketingziel definiert und ein Positioning-Statement sowie die USP (Unique Selling Proposition) des Hundefrisörs erarbeitet.
Im fünften Kapitel werden zielgruppengerechte Promotionsstrategien entwickelt. Es werden vier verschiedene Strategien vorgestellt: Kanalisierung, Selektion, Aktivierung und Branding.
Schlüsselwörter
Die Arbeit beschäftigt sich mit den Themen Crossmediales Marketing, Hundefriseur, Kleintierzentrum, Zielgruppenanalyse, Markenpositionierung, Promotionsstrategien und Relaunch.
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- Lilly Sarisakal (Autor), 2018, Studienarbeit crossmediales Marketingkonzept für eine Tierklinik, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/423917
