Wörtlich übersetzt würde „Yield Management“ in etwa „Ertragssteuerung“ bedeuten, da Yield im Airline-Bereich den Ertrag pro Passagierkilometer bezeichnet. Diese etwas irreführende Bezeichnung würde allerdings nicht dem mit der Methode verfolgten Zweck gerecht werden, da Yield Management zum Ziel hat, den Gesamtumsatz der Betriebseinheit eines Dienstleistungsunternehmens zu optimieren und nicht die Erträge zu steuern. Trotz einer Vielzahl bereits veröffentlichter wissenschaftlicher Beiträge konnte man sich aber bisher auf keine einheitliche Definition von Yield Management einigen.
Versucht man die Gemeinsamkeiten aller bisherigen Definitionsversuche zu erfassen, so kann man Yield Management folgendermaßen definieren: „Yield Management ist ein Ansatz zur integrierten Preis- und Kapazitätssteuerung mit dem Ziel, eine gegebene Gesamtkapazität so in Teilkapazitäten aufzuteilen und hierzu Preisklassen zu bilden, dass eine Ertrags- oder Umsatzmaximierung erreicht wird. Zur Realisation dieses Anspruches dient der Aufbau und die Nutzung einer umfassenden Informationsbasis.“ In der neueren Literatur finden sich auch treffendere Bezeichnungen wie Revenue Management oder auch Profit Management für das Konzept. Der Begriff Yield Management ist aber immer noch am weitesten verbreitet und deshalb wollen wir im Folgenden auch an diesem Begriff festhalten.
Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Geschichte und Entstehung
- Definition
- Anwendungsvoraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten
- Das Konzept des Yield Managements
- Preissteuerung
- Kapazitätssteuerung
- Die Techniken des Yield Managements
- Forecasting und Datenbeschaffung
- Kontingentierung
- Kontingentierung mit pragmatischen Planungsansätzen
- Kontingentierung mit statistischen Planungsansätzen
- Kontingentierung mit dynamischen Lösungsansätzen
- Kontingentierung unter Berücksichtigung vernetzter Leistungserstellung
- Virtual Nesting
- Bid Price Ansatz
- Überbuchung beschränkter Kapazitäten
- Erfolgskontrolle
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieses Seminar befasst sich mit dem Konzept des Yield Managements und dessen Anwendung in der Praxis. Ziel ist es, die grundlegenden Prinzipien und Techniken des Yield Managements zu verstehen und deren Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Branchen zu beleuchten.
- Die Entstehung und historische Entwicklung des Yield Managements
- Die Anwendungsvoraussetzungen und -möglichkeiten des Yield Managements
- Die wichtigsten Techniken zur Steuerung von Preis und Kapazität im Rahmen des Yield Managements
- Die praktische Umsetzung des Yield Managements in verschiedenen Branchen
- Die Herausforderungen und Chancen des Yield Managements im digitalen Zeitalter
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung
Das erste Kapitel beleuchtet die Entstehung des Yield Managements im Kontext der Deregulierung des US-amerikanischen Luftverkehrsmarktes. Es wird die Entwicklung der Preiskontrolle und die Entstehung des Yield Managements bei American Airlines erläutert. Darüber hinaus wird eine Definition des Begriffs „Yield Management“ vorgestellt und dessen Anwendungsvoraussetzungen und -möglichkeiten werden untersucht.
2. Das Konzept des Yield Managements
Dieses Kapitel erklärt das Konzept des Yield Managements als eine integrierte Preis- und Kapazitätssteuerung, die zur Umsatzmaximierung eingesetzt wird. Es werden die beiden grundlegenden Bestandteile des Konzepts, die Preissteuerung und die Kapazitätssteuerung, näher betrachtet.
3. Die Techniken des Yield Managements
In diesem Kapitel werden die wichtigsten Techniken des Yield Managements vorgestellt. Dazu gehören Forecasting und Datenbeschaffung, Kontingentierung, Überbuchung beschränkter Kapazitäten und die Erfolgskontrolle. Die verschiedenen Ansätze der Kontingentierung, von pragmatischen über statistische bis hin zu dynamischen Lösungsansätzen, werden detailliert erläutert. Die Bedeutung der Virtual Nesting und des Bid Price Ansatzes im Kontext der Kontingentierung unter Berücksichtigung vernetzter Leistungserstellung wird ebenfalls behandelt.
Schlüsselwörter
Yield Management, Revenue Management, Profit Management, Preissteuerung, Kapazitätssteuerung, Kontingentierung, Forecasting, Überbuchung, Airline-Industrie, Hotelindustrie, Tourismus, Transport, Digitale Transformation.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Yield Management?
Yield Management ist ein Ansatz zur integrierten Preis- und Kapazitätssteuerung mit dem Ziel, den Gesamtumsatz eines Dienstleistungsunternehmens zu maximieren.
In welchen Branchen wird Yield Management eingesetzt?
Ursprünglich in der Airline-Industrie entstanden, wird es heute auch in der Hotellerie, im Tourismus und im Transportwesen angewendet.
Was sind die wichtigsten Techniken des Yield Managements?
Zentrale Techniken sind das Forecasting (Nachfrageprognose), die Kontingentierung von Kapazitäten sowie die gezielte Überbuchung bei knappen Kapazitäten.
Was ist der Unterschied zwischen Preis- und Kapazitätssteuerung?
Die Preissteuerung legt Preisklassen fest, während die Kapazitätssteuerung entscheidet, wie viele Einheiten (z.B. Sitze oder Zimmer) zu welchem Preis angeboten werden.
Was versteht man unter "Virtual Nesting"?
Dies ist ein dynamischer Lösungsansatz zur Kontingentierung, der vernetzte Leistungen und verschiedene Buchungsklassen effizient verwaltet.
- Arbeit zitieren
- Matthias Weiß (Autor:in), Steffen Häußler (Autor:in), 2005, Yield Management. Konzepte und Techniken, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/42414
