Wörtlich übersetzt würde „Yield Management“ in etwa „Ertragssteuerung“ bedeuten, da Yield im Airline-Bereich den Ertrag pro Passagierkilometer bezeichnet. Diese etwas irreführende Bezeichnung würde allerdings nicht dem mit der Methode verfolgten Zweck gerecht werden, da Yield Management zum Ziel hat, den Gesamtumsatz der Betriebseinheit eines Dienstleistungsunternehmens zu optimieren und nicht die Erträge zu steuern. Trotz einer Vielzahl bereits veröffentlichter wissenschaftlicher Beiträge konnte man sich aber bisher auf keine einheitliche Definition von Yield Management einigen.
Versucht man die Gemeinsamkeiten aller bisherigen Definitionsversuche zu erfassen, so kann man Yield Management folgendermaßen definieren: „Yield Management ist ein Ansatz zur integrierten Preis- und Kapazitätssteuerung mit dem Ziel, eine gegebene Gesamtkapazität so in Teilkapazitäten aufzuteilen und hierzu Preisklassen zu bilden, dass eine Ertrags- oder Umsatzmaximierung erreicht wird. Zur Realisation dieses Anspruches dient der Aufbau und die Nutzung einer umfassenden Informationsbasis.“ In der neueren Literatur finden sich auch treffendere Bezeichnungen wie Revenue Management oder auch Profit Management für das Konzept. Der Begriff Yield Management ist aber immer noch am weitesten verbreitet und deshalb wollen wir im Folgenden auch an diesem Begriff festhalten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
1.1. Geschichte und Entstehung
1.2. Definition
1.3. Anwendungsvoraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten
2. Das Konzept des Yield Managements
2.1. Preissteuerung
2.2. Kapazitätssteuerung
3. Die Techniken des Yield Managements
3.1. Forecasting und Datenbeschaffung
3.2. Kontingentierung
3.2.1. Kontingentierung mit pragmatischen Planungsansätzen
3.2.2. Kontingentierung mit statistischen Planungsansätzen
3.2.3. Kontingentierung mit dynamischen Lösungsansätzen
3.2.4. Kontingentierung unter Berücksichtigung vernetzter Leistungserstellung
3.2.4.1. Virtual Nesting
3.2.4.2. Bid Price Ansatz
3.3. Überbuchung beschränkter Kapazitäten
3.4. Erfolgskontrolle
4. Fazit
Zielsetzung & Themen der Publikation
Die vorliegende Arbeit untersucht das Yield Management als zentrales Steuerungsinstrument in Dienstleistungsunternehmen, mit Fokus auf die Luftverkehrsbranche. Ziel ist es, die Wirkungsweise der integrierten Preis- und Kapazitätssteuerung zur Umsatzmaximierung zu analysieren und die notwendigen methodischen Ansätze zur Umsetzung kritisch zu bewerten.
- Historische Entwicklung und Definition des Yield Managements
- Methoden der Preisdifferenzierung zur Abschöpfung von Konsumentenrente
- Techniken der Kapazitätssteuerung (u.a. Forecasting, Kontingentierung, Bid Price Ansatz)
- Strategien zur Überbuchungssteuerung bei Kapazitätsbeschränkungen
- Bedeutung der Kundenzufriedenheit im Kontext ökonomischer Zielsetzungen
Auszug aus dem Buch
3.2.4.2 Bid Price Ansatz
Eine weitere Möglichkeit zur Steuerung beschränkter Kapazitäten bei vernetzter Leistungserstellung stellt der Bid Price Ansatz dar. Bei diesem Ansatz werden sogenannte Bid Preise als Schwellenwerte benutzt. Eine Buchungsanfrage wird nur angenommen, wenn das zu entrichtende Entgelt über der Summe der Bid Preise aller für die Anfrage relevanten Teile des Leistungsnetzes liegt, das heißt der Bid Preise all jener Flugstrecken, die sich ganz oder teilweise mit der angefragten Flugstrecke überschneiden. Im vereinfachten Beispiel eines Ausschnitts eines Streckennetzes in Abbildung 7 käme es bei einer Buchungsanfrage für einen Flug von A nach D zu Überschneidungen mit Flügen mit den Teilstrecken von A nach B, und mit solchen von B nach D. Also müsste der Erlös der Buchungsanfrage oberhalb der Summe der Bid Preise für die Teilstrecken AB und BD liegen.
Dies kann an folgendem Beispiel veranschaulicht werden. Wir nehmen hierfür das in Abbildung 7 gezeigte Streckennetz mit seinen möglichen Flugrouten an.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Das Kapitel erläutert die Entstehung des Yield Managements infolge der Luftverkehrsmarkt-Deregulierung und definiert das Konzept als integrierten Ansatz zur Ertragsoptimierung.
2. Das Konzept des Yield Managements: Es werden die zwei Säulen – Preissteuerung durch Differenzierung und Kapazitätssteuerung – grundlegend eingeführt und in ihrer strategischen Bedeutung für Dienstleistungsunternehmen beleuchtet.
3. Die Techniken des Yield Managements: Dieser Hauptteil detailliert die operativen Verfahren wie Forecasting, diverse Kontingentierungsmodelle, den Bid Price Ansatz sowie die Überbuchungssteuerung und Erfolgskontrolle.
4. Fazit: Die Arbeit schließt mit einer Bewertung des Yield Managements und warnt davor, die Gewinnmaximierung zulasten der langfristigen Kundenzufriedenheit einseitig zu fokussieren.
Schlüsselwörter
Yield Management, Ertragssteuerung, Preisdifferenzierung, Kapazitätssteuerung, Luftverkehrsmarkt, Kontingentierung, Virtual Nesting, Bid Price Ansatz, Überbuchung, No-Shows, Konsumentenrente, Revenue Management, Dienstleistungsmanagement, Prognosemodelle, Kundenzufriedenheit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt das Yield Management als ein Instrument zur erlösoptimalen Steuerung von Preisen und Kapazitäten in Dienstleistungsunternehmen mit fixen Kapazitäten.
Welche sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Preisdifferenzierung, Kapazitätsallokation, statistische und mathematische Prognoseverfahren sowie das Management von Überbuchungsrisiken.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist die theoretische und praxisorientierte Darstellung der Mechanismen des Yield Managements, um Umsatzverluste zu minimieren und Erträge bei begrenzten Kapazitäten zu maximieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine deskriptive und analytische Methode unter Einbeziehung ökonomischer Theorien sowie mathematischer Ansätze, wie etwa der linearen Programmierung zur Berechnung von Bid Preisen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden spezifische Techniken detailliert, darunter Forecasting, verschiedene Kontingentierungsverfahren (pragmatisch, statistisch, dynamisch), Virtual Nesting, Bid Price Strategien und Überbuchungsmanagement.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Yield Management, Preisdifferenzierung, Kapazitätsauslastung, Überbuchung und Ertragsoptimierung.
Wie unterscheidet sich der "Bid Price Ansatz" von klassischen Methoden?
Im Gegensatz zu starren Kontingenten verwendet der Bid Price Ansatz Schwellenwerte, die auf Schattenpreisen basieren, um bei vernetzten Streckennetzen den Gesamterlös zu optimieren.
Warum spielt die Kundenzufriedenheit eine Rolle für das Yield Management?
Aggressive Überbuchungspolitik oder intransparente Preisgestaltung können zu unzufriedenen Kunden führen, was Markenimage und langfristige Erträge negativ beeinflussen kann.
- Quote paper
- Matthias Weiß (Author), Steffen Häußler (Author), 2005, Yield Management. Konzepte und Techniken, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/42414
