Das Internet ist heutzutage fester Bestandteil unseres Alltags und wird zunehmend genutzt. Während der Anteil der Internetnutzer in Deutschland im Jahr 2001 noch bei 53,5 Prozent lag, lag er 2013 schon bei 77,2 Prozent. Dies schlägt sich auch im Bereich der Beratung nieder. Die Palette der Onlineberatungsangebote ist vielfältig und wird anscheinend besonders unter jungen Menschen immer stärker nachgefragt.
Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der der Frage, welche Vor- und Nachteile textbasierte Onlineberatung bietet und inwiefern sie für eine erfolgreiche Beratung geeignet ist. Zur Beantwortung der Fragestellung wird zunächst auf Beratung im Allgemeinen eingegangen, danach wird sich dem Aspekt der Berater-Klient-Beziehung gewidmet. Anschließend wird Onlineberatung beschrieben, in dem auf ihre Besonderheiten, Zielgruppen, Arten sowie auf ihre Methoden eingegangen wird. Anschließend werden die Vor- und Nachteile von textbasierter Onlineberatung in Form eines Fazits abgewogen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsdefinitionen
2.1 Beratung allgemein
2.2 Onlineberatung
3. Die Bedeutung der Beziehung zwischen Berater und Ratsuchendem
4. Onlineberatung
4.1 Besonderheiten von Onlineberatung
4.2 Zielgruppen
4.3 Arten der Onlineberatung
4.3.1Chatberatung
4.3.2 E-Mail-Beratung
4.3.3Forenberatung
4.4 Methodische Ansätze in der Onlineberatung
4.4.1Methodisches Lesen
4.4.2 Die systematische Metaphernanalyse
4.4.3 Das Vier-Folien-Konzept
5. Fazit: Vor- und Nachteile von Onlineberatung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Vor- und Nachteile textbasierter Onlineberatung und bewertet deren Eignung für erfolgreiche Beratungsprozesse im Vergleich zur konventionellen Face-to-Face-Beratung.
- Grundlagen der Beratung und Begriffsklärung
- Die Berater-Klient-Beziehung in virtuellen Settings
- Besonderheiten und Zielgruppen der Onlineberatung
- Methodische Ansätze wie das Vier-Folien-Konzept
- Analyse der Asynchronität und Anonymität im Beratungsprozess
Auszug aus dem Buch
4.4.1 Methodisches Lesen
Brunner (2006) zufolge wird professionelles Handeln in der Onlineberatung wesentlich durch das Lesen und Schreiben ausgemacht. Er empfiehlt daher das methodische Lesen, bei dem die Texte des Ratsuchenden mehrmals unter Verwendung verschiedener Lesarten gelesen werden. Dies soll das tiefere Verständnis des Textes erleichtern. Um das, was der Ratsuchende unbewusst in seinen Text von sich preisgibt, kann durch folgende Lesearten vom Berater erkannt werden: Psychoanalytisches Lesen, phänomenologisches Lesen, dialogisches Lesen und technisches Lesen.44
Beim psychoanalytischen Lesen geht es darum, nicht nur den Sachinhalt des Textes zu verstehen, sondern vielmehr darum, dass sich der Berater über die eigentliche Bedeutung der Textinhalte klar wird. Um dies zu erreichen, soll sich der Berater Brunner zufolge auf die Bilder und Gefühle, die in ihm beim Lesen entstehen, konzentrieren. Dieses Vorgehen birgt allerdings immer die Gefahr, „[...] sich dabei in den Irrgärten der eigenen Interpretationen zu verirren und nicht beim verborgenen Inhalt des Textes zu bleiben [...]“45. Dieses Zitat zeigt, dass es bei der textbasierten Onlineberatung immer das Risiko gibt, dass der Berater (oder auch der Ratsuchende) in die Texte zu viel oder Falsches hineininterpretiert.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in die Relevanz der Onlineberatung und Darstellung der zentralen Forschungsfrage bezüglich ihrer Vor- und Nachteile.
2. Begriffsdefinitionen: Definition von Beratung im Allgemeinen und Spezifizierung des Begriffs der Onlineberatung.
3. Die Bedeutung der Beziehung zwischen Berater und Ratsuchendem: Erörterung der essenziellen Beziehungsfaktoren wie Empathie, Akzeptanz und Authentizität im Kontext der digitalen Kommunikation.
4. Onlineberatung: Detaillierte Untersuchung von Besonderheiten, Zielgruppen, verschiedenen Formaten wie Chat, E-Mail und Forum sowie spezifischer Beratungsmethoden.
5. Fazit: Vor- und Nachteile von Onlineberatung: Zusammenfassende Abwägung der Chancen und Herausforderungen, die sich durch Anonymität, Distanz und technische Aspekte in der Onlineberatung ergeben.
Schlüsselwörter
Onlineberatung, Beratung, Ratsuchender, Berater-Klient-Beziehung, Chatberatung, E-Mail-Beratung, Forenberatung, Niedrigschwelligkeit, Anonymität, Distanz, Methodisches Lesen, Metaphernanalyse, Vier-Folien-Konzept, Selbsthilfecharakter, Online-Kommunikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit den Chancen und Risiken von textbasierter Onlineberatung und reflektiert deren Eignung als Beratungsform.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Themen umfassen die Definition von Beratung, die Dynamik der Berater-Klient-Beziehung, verschiedene digitale Beratungsformate und spezifische methodische Ansätze.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Vor- und Nachteile der textbasierten Onlineberatung aufzuzeigen und zu analysieren, ob und wie diese für eine erfolgreiche professionelle Beratung geeignet ist.
Welche wissenschaftliche Methodik wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine Literaturanalyse und die exemplarische Darstellung methodischer Ansätze wie das methodische Lesen oder das Vier-Folien-Konzept.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden die Besonderheiten der Onlineberatung, verschiedene Formate (Chat, E-Mail, Foren), deren Vor- und Nachteile sowie spezifische Methoden für den Berater erörtert.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Onlineberatung, Anonymität, Distanz, Niedrigschwelligkeit und die verschiedenen methodischen Ansätze zur Textanalyse.
Welche Bedeutung hat das Vier-Folien-Konzept nach Knatz?
Es dient dem Berater als strukturierte Hilfe, um Anfragen von Ratsuchenden zu erfassen und eine professionelle sowie beziehungsorientierte Antwort zu formulieren.
Warum stellt das Fehlen nonverbaler Signale ein Problem dar?
Ohne Mimik und Gestik ist es sowohl für den Berater als auch für den Klienten deutlich schwieriger, Emotionen korrekt zu deuten und eine belastbare therapeutische Beziehung aufzubauen.
- Arbeit zitieren
- Freya Menke (Autor:in), 2016, Textbasierte Onlineberatung. Vor- und Nachteile, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/424529
