Die Forschungsfrage dieser Arbeit lautet: "Inwieweit nutzen CEOs von Unternehmen die im TecDAX oder Nasdaq 100 vertreten sind, die soziale Plattform Twitter?“
Um diese zielorientiert zu beantworten, wurden sowohl theoretische als auch empirische Methoden genutzt. Aktuelle Literatur, wie die Veröffentlichung von Katja Nagel mit dem Titel „CEO-Kommunikation als machtvolles Instrument zur Unternehmensführung“, diente als Grundlage der vorliegenden Arbeit. Die empirische Methode wurde anhand einer Twitter-Analyse durchgeführt. So konnte aufgezeigt werden, inwieweit nationale und internationale CEOs die soziale Plattform Twitter verwenden. Die Analyse gibt unter anderem Auskunft darüber, wie viele CEOs der im Nasdaq 100 und TecDAX vertretenen Unternehmen einen aktiven Twitter-Account betreiben, wie viele Abonnenten sie dort haben und wie viele Beiträge innerhalb eines Monats veröffentlicht wurden. Im weiteren Verlauf der Arbeit werden internationale und nationale CEOs in ihrer Twitter-Aktivität verglichen.
Es wird die Hypothese angestellt, dass viele Unternehmen die Bedeutung der CEO-Kommunikation noch nicht erkannt haben oder noch an einer professionellen Kommunikationsstrategie gearbeitet wird. Das Bewusstsein nationaler sowie internationaler CEOs in Bezug auf ihre Rolle als Kommunikator ist nach wie vor gering ausgeprägt. Viele aktive Firmenspitzen mit einem Twitter-Account wird es daher voraussichtlich nicht geben.
Das Thema CEO-Kommunikation wird in den nächsten Jahren immer bedeutender. Der CEO wird zum Vermittler von Zielen und wird stärker als bisher zum Gesicht eines Unternehmens. Er transportiert Image, Selbstverständnis und die Unternehmensidentität. In Zeiten von Social Media erwartet die Öffentlichkeit eine gewisse Präsenz und eine kommunikative Aktivität des CEO. Das Thema der vorliegenden Arbeit ist aufgrund der Aktualität sehr relevant.
Die Arbeit ist in fünf Kapitel geteilt: Die Einleitung in Kapitel eins beinhaltet zunächst die Forschungsfrage und die Relevanz der vorliegenden Arbeit. Kapitel zwei beschreibt die Grundlagen der Unternehmenskommunikation und definiert wichtige Begrifflichkeiten. Daraufhin werden in Kapitel drei die Grundlagen von Social Media geklärt. Die verschiedenen Social-Media-Kanäle werden betrachtet und Twitter genau beschrieben. Kapitel vier beinhaltet die empirischen Vorgehensweisen, deren Methodik und Ergebnisse. Schließlich folgt in Kapitel fünf das Fazit und der Ausblick
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Unternehmenskommunikation
2.1 Grundlagen der Unternehmenskommunikation
2.1.1 Interne Kommunikation
2.1.2 Externe Kommunikation
2.2 Bedeutung der CEO-Kommunikation
3 Grundlagen Social Media
3.1 Web 2.0 und Social Media
3.2 Social-Media-Kanäle
3.3 Twitter
4 Die CEO-Kommunikation auf Twitter
4.1 Methodik
4.2 Darstellung der Ergebnisse
4.3 Interpretation
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Nutzung der sozialen Plattform Twitter durch CEOs von Unternehmen, die im TecDAX oder Nasdaq 100 gelistet sind, um den Stellenwert und die Ausgestaltung der CEO-Kommunikation in Zeiten der Digitalisierung zu analysieren.
- Grundlagen der Unternehmenskommunikation und deren Bedeutung für den Führungserfolg
- Entwicklung und Funktionsweise von Social Media und Web 2.0
- Detaillierte Betrachtung von Twitter als Kommunikationsinstrument für Unternehmen
- Empirische Twitter-Analyse von nationalen (TecDAX) und internationalen (Nasdaq 100) CEOs
- Vergleich der Aktivität, Follower-Anzahlen und Posting-Frequenzen
Auszug aus dem Buch
3.3 Twitter
Twitter wird im Allgemeinen als Kommunikationsplattform oder soziales Netzwerk charakterisiert. Genau genommen ist Twitter aber ein Mikroblogging-Dienst, der 2006 von Jack Dorsey, Evan Williams und Biz Stone in den USA gegründet wurde. Kernfunktion des Dienstes ist das Versenden von Nachrichten an eine Community, sogenannte Tweets. Grundgedanke der Gründer war es, ein Echtzeitmedium zu entwickeln, über das jedermann berichten kann, was gerade passiert oder wo er sich gerade befindet.
Eine Besonderheit von Twitter ist, dass die maximale Länge eines Tweets 280 Zeichen nicht überschreiten darf. Diese Angabe gibt es erst seit November 2017. Bis zu diesem Zeitpunkt war es Nutzern lediglich möglich, 140 Zeichen für einen Post zu verwenden. Sobald ein Nutzer sich bei Twitter registriert, bestätigt er, dass die geposteten Twitter-Nachrichten für jedermann sichtbar sind. Auch Internetnutzer die keinen eigenen Twitter-Account besitzen, können die veröffentlichten Tweets lesen.
Die Posts, die unter anderem auch Bilder, Links, Standorte und Verweise auf andere Nutzerprofile enthalten können, zeichnen sich vor allem durch Hashtags aus. Ein solcher Hashtag besteht aus dem Rautensymbol, dem ein Begriff folgt. Dieser Begriff dient als Schlüsselwort und hilft dabei, bestimmte Themen schneller auffindbar zu machen. Journalisten nutzen Twitter zum Austausch und zur Verbreitung von Nachrichten. Privatpersonen können persönliche Gedanken oder Meinungen über aktuelle Geschehnisse austauschen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung stellt die Forschungsfrage bezüglich der Twitter-Nutzung von CEOs in ausgewählten Aktienindizes vor und erläutert die Relevanz einer professionellen CEO-Kommunikation im digitalen Zeitalter.
2 Unternehmenskommunikation: Dieses Kapitel definiert Unternehmenskommunikation, differenziert zwischen interner und externer Kommunikation und beleuchtet die strategische Bedeutung des CEO als Repräsentant des Unternehmens.
3 Grundlagen Social Media: Hier werden die Konzepte von Web 2.0 und Social Media erläutert, verschiedene Plattformen wie Facebook, Instagram und YouTube vorgestellt und Twitter als spezifischer Mikroblogging-Dienst charakterisiert.
4 Die CEO-Kommunikation auf Twitter: Das Kapitel beschreibt das methodische Vorgehen der empirischen Twitter-Analyse, stellt die quantitativen Ergebnisse zu Follower-Zahlen und Posting-Aktivitäten dar und interpretiert diese im Kontext der Unternehmensführung.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bestätigt die Hypothese einer noch gering ausgeprägten Twitter-Nutzung durch CEOs und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Bedeutung der CEO-Kommunikation.
Schlüsselwörter
Unternehmenskommunikation, CEO-Kommunikation, Social Media, Twitter, Web 2.0, Digitalisierung, Reputation, Öffentlichkeitsarbeit, Mikroblogging, TecDAX, Nasdaq 100, Stakeholder, Unternehmensführung, Online-Reputation, Kommunikationstrategie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Rolle von CEOs in der Unternehmenskommunikation und analysiert, inwieweit diese die soziale Plattform Twitter für ihre Kommunikation nutzen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die Grundlagen der Unternehmenskommunikation, die Funktionsweise von Social-Media-Kanälen (insbesondere Twitter) sowie die empirische Untersuchung von Führungskräften in Börsenindizes.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, die Forschungsfrage zu beantworten, inwieweit CEOs von Unternehmen, die im TecDAX oder Nasdaq 100 vertreten sind, Twitter als Instrument ihrer Kommunikation aktiv einsetzen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde angewandt?
Der Autor führt eine quantitative empirische Untersuchung durch, bei der Twitter-Accounts von CEOs aus dem TecDAX und Nasdaq 100 hinsichtlich ihrer Aktivität und Reichweite analysiert wurden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Kommunikation und Social Media sowie in den empirischen Teil, in dem die Twitter-Aktivitäten mittels Tabellen und Abbildungen ausgewertet werden.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich primär über Begriffe wie Unternehmenskommunikation, CEO-Kommunikation, Social Media, Twitter und Online-Reputation definieren.
Warum betreiben so wenige CEOs einen aktiven Twitter-Account?
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass das Potenzial der sozialen Medien für die strategische Kommunikation von vielen Unternehmen und ihren Führungskräften noch nicht vollständig erkannt oder implementiert wurde.
Welchen Unterschied gibt es zwischen nationalen und internationalen CEOs bei Twitter?
Die Untersuchung zeigt, dass internationale CEOs (Nasdaq 100) tendenziell offener für soziale Medien sind und aktiver auf Twitter agieren als nationale CEOs (TecDAX).
- Citation du texte
- Kassandra Ochs (Auteur), 2018, Zwitschernde Chefs. Darstellung der CEO-Kommunikation auf Twitter, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/426962
