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Mystery Shopping. Verbesserung der Dienstleitungsqualität am Beispiel Restaurant


Trabajo Universitario, 2017

14 Páginas, Calificación: bestanden


Extracto


Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung
1.1 Problemstellung und Ziel der Arbeit
1.2 Grundlagen der Wissenschaftstheorie
1.3 Mystery-Shopping (Testkauf)

2. Forschungsplanung

3. Forschungsdurchführung
3.1 Testkauf durchführen
3.2 Testkauf auswerten und Maßnahmen ableiten

4. Schlussbetrachtung

5. Quellen und Literaturverzeichnis

Final del extracto de 14 páginas

Detalles

Título
Mystery Shopping. Verbesserung der Dienstleitungsqualität am Beispiel Restaurant
Universidad
AKAD University of Applied Sciences Stuttgart
Calificación
bestanden
Autor
Año
2017
Páginas
14
No. de catálogo
V427078
ISBN (Ebook)
9783668716155
ISBN (Libro)
9783668716162
Tamaño de fichero
537 KB
Idioma
Alemán
Palabras clave
Testkauf, Mystery Shopping
Citar trabajo
Przemyslaw Jelonek (Autor), 2017, Mystery Shopping. Verbesserung der Dienstleitungsqualität am Beispiel Restaurant, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/427078

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Título: Mystery Shopping. Verbesserung der Dienstleitungsqualität am Beispiel Restaurant


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