Die Seminararbeit mit dem Titel “Der Einsatz von Social Media zur Neukundengewinnung in Deutschland und China” betrachtet die Struktur und ausschlaggebenden Faktoren der wichtigsten Social Media-Plattformen in der Volksrepublik China und in Deutschland. Die Intention ist hierbei, die verschiedenartigen Wege der Neukundengewinnung über Social Media abzubilden und nachzuzeichen.
Theoretische Erklärungsansätze helfen zunächst bei der Einordnung des Themas: In diesem Zusammenhang wird auf grundlegende marketingspezifische Faktoren und Definitionen zum Thema Social Media eingegangen. Die Beschreibung der theoretischen Grundlagen der Neukundengewinnung bilden in Kapitel zwei den Abschluss.
Kapitel drei analysiert die herausragenden Social Media-Plattformen in der Volksrepublik China und bildet diese ab. Die Verschiedenartigkeit der Social Media in der Volksrepublik China bedarf hier zunächst einer genaueren Betrachtung der Merkmale vor dem Hintergrund regulatorischer Besonderheiten des Internets in China.
Interessante Erkenntnisse werden in Kapitel vier erkennbar: Während sich Kapitel zwei und drei den Grundlagen der Social Media und dem Prozess Neukundengewinnung widmet, werden in Kapitel vier praxisnahe Lösungsansätze zur Neukundengewinnung unter der Zuhilfenahme von Social Media vorgestellt. Dieses Kapitel schildert konkrete und in der Unternehmenspraxis positiv verlaufende Social Media-Prozesse.
Das Fazit stellt die gewonnenen Erkenntnisse dieser Seminararbeit dar und bewertet diese. Zukünftige Charakteristika der Kundeninteraktion im Bereich von Social Media werden abschliessend komprimiert begründet.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlegendes zum Thema Social Media und Neukundengewinnung
- Definitorische und begriffliche Eingrenzung von Social Media im Rahmen des Marketing
- Theoretische Grundlagen zur Neukundengewinnung
- Analyse von Social Media in der Volksrepublik China und Deutschland
- Merkmale und Besonderheiten der sozialen Medien in der Volksrepublik China
- Die Darstellung ausgewählter Social-Media-Plattformen in der Volksrepublik China
- Die Darstellung ausgewählter Social-Media-Plattformen in Deutschland
- Praxisnahe Lösungsansätze zur Neukundengewinnung unter Zuhilfenahme von Social Media
- Empfehlungsmarketing auf Social-Media-Plattformen
- Social Customer Relationship Management am Beispiel der Deutschen Telekom AG
- Online Marketing in China mit dem Einsatz von Social Media am Beispiel der KUKA AG
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie Social Media zur Neukundengewinnung in Deutschland und China eingesetzt werden kann. Dabei wird die Struktur und die wichtigsten Faktoren der relevanten Social Media-Plattformen in beiden Ländern untersucht. Ziel ist es, die verschiedenen Möglichkeiten der Neukundengewinnung über Social Media aufzuzeigen und zu bewerten.
- Definition und Einordnung von Social Media im Marketingkontext
- Theoretische Grundlagen und Ansätze zur Neukundengewinnung
- Analyse der Social Media-Landschaft in China und Deutschland
- Praxisbeispiele für erfolgreiche Social Media-Kampagnen zur Neukundengewinnung
- Bewertung der Chancen und Herausforderungen des Social Media Marketings
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung gibt einen Überblick über die Thematik der Seminararbeit und stellt die zentralen Forschungsfragen vor. Kapitel zwei beleuchtet die Definition und Einordnung von Social Media im Marketingkontext sowie die theoretischen Grundlagen der Neukundengewinnung. Kapitel drei widmet sich der Analyse der Social Media-Landschaft in China und Deutschland, wobei die Besonderheiten der chinesischen Social Media-Plattformen und des chinesischen Internets im Fokus stehen. In Kapitel vier werden praxisnahe Lösungsansätze zur Neukundengewinnung unter Zuhilfenahme von Social Media vorgestellt, wobei Beispiele aus der Praxis wie Empfehlungsmarketing und Social Customer Relationship Management beleuchtet werden.
Schlüsselwörter
Social Media, Neukundengewinnung, Marketing, China, Deutschland, Social Media-Plattformen, Empfehlungsmarketing, Social Customer Relationship Management, Online Marketing, Markenkommunikation.
- Arbeit zitieren
- Carl Johann Komp (Autor:in), 2018, Der Einsatz von Social Media zur Neukundengewinnung in Deutschland und China, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/428779
