Diese Hausarbeit möchte dem Leser das Themengebiet Crowdsourcing im Zusammenspiel mit Prozess der Produktentwicklung näher bringen und die Frage klären, in welchem Gebiete noch Potential zur Forschung der Crowdsourcing-Akteuren gibt und welche Einsatzmöglichkeiten zur Kundenintegration während des Produktentwicklungsrozesses bestehen können.
Hierzu werden einleitend der Wandel des Customer Engagement in der Produktentwicklung betrachtet und das Konzept von Crowdsourcing definiert. Der Arbeitsprozess zwischen Akteuren von Crowdsourcing wird besonders veranschaulicht. Im Analyseteil folgt ein Rückblick auf die aktuellen Forschungen in Bezug zum betrachteten Akteur. Weiterführend wird aus Perspektive des dynamischen Kundenverhaltens Einsatzmöglichkeiten von Crowdsourcing in fünf Perioden der Produktentwicklung veranschaulicht. Zum Schluss fasst das Fazit den besprochenen Inhalt zusammen und gibt einen Ausblick auf künftige Forschung und Praxis.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlage: Crowdsourcing als Einsatz von Customer Engagement
2.1 Customer Engagement im Produktentwicklungsprozess
2.2 Konzept des Crowdsourcings
2.2.1 Definition
2.2.2 Akteure und Arbeitsprozess
3 Anwendung des Crowdsourcings im Produktentwicklungsprozess
3.1 Forschungen über Akteure und ihre Aktivitäten
3.1.1 Crowdsourcer (Unternehmen)
3.1.2 Betreiber (Plattform)
3.1.3 Crowdsourcee (Kunden)
3.2 Diskussion der Forschungslücke
3.3 Einsatzmöglichkeiten des Crowdsourcings zur Kundenintegration
4 Fazit und Ausblick
4.1 Zusammenfassung
4.2 Implikation für Forschung und Praxis
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit befasst sich mit der Rolle von Crowdsourcing innerhalb des Produktentwicklungsprozesses, um Potenziale zur weiteren Erforschung der beteiligten Akteure aufzuzeigen und Einsatzmöglichkeiten zur effektiven Kundenintegration zu analysieren.
- Grundlagen des Crowdsourcing und des Customer Engagement
- Analyse der Akteure (Crowdsourcer, Betreiber, Crowdsourcee) und deren Aktivitäten
- Diskussion aktueller Forschungslücken im Bereich des Kundenverhaltens
- Systematische Darstellung von Crowdsourcing-Einsatzmöglichkeiten entlang des Innovationsprozesses
- Praxisbeispiele zur Anwendung von Crowdsourcing-Strategien
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Definition
Crowdsourcing ist nicht ein neues Phänomen. Die ähnliche Form lässt sich bis in 1714 zurückverfolgen. Zur Bestimmung des Längengrades, schrieb die Regierung Großbritanniens den „Longitudinal Act“ mit monetärer Prämie von 20.000 Pfund aus, um eine praktische Lösung zu finden.8
In 2006 prägt Jeff Howe Crowdsourcing aus den Wörtern von „Crowd“ und „Outsourcing“. Das Konzept wurde als eine neue Form von Arbeitsteilung beschrieben, dadurch die Unternehmen bestimmte Aufgaben an unbestimmter Gruppe freiwilliger User über das Internet auslagern.9
Basiert auf vielfältige Praxisbeispiele wird Crowdsourcing nach anderen Wissenschaftlern beispielsweise als: ein Instrument zur Problemlösung 10 , ein online-ausgeteilte Methode zur Problemlösung und Kreation 11 , Ressource für Produktentwicklung12, definiert.
Enrique Estellés-Arolas et.al. hat 40 verschiedenen Definitionen von Crowdsourcing zusammengefasst und resultiert daraus das grundlegende Merkmal des Crowdsourcings: mittels offenbare Versammlung von individuellem Internetnutzer, mit schwer zu lösenden Aufgaben, durchgeführt in Form von Kooperation oder selbstständige Arbeit.13 Anhand diesen Merkmalen wird Crowdsourcing in dieser Arbeit als ein online-ausgeteilter Mechanismus zur Problemlösung im Produktentwicklungsprozess, der durch Integration mit Massen von Kunden anstatt Individual im Internet komplizierte Aufgabe lösen kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung des Crowdsourcing als Innovationsstrategie im globalen Wettbewerb ein und umreißt die Zielsetzung der Arbeit.
2 Grundlage: Crowdsourcing als Einsatz von Customer Engagement: Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen, definiert das Konzept des Crowdsourcings und beschreibt die beteiligten Akteure sowie den Arbeitsprozess.
3 Anwendung des Crowdsourcings im Produktentwicklungsprozess: Das Kapitel analysiert den Forschungsstand zu den Akteuren, diskutiert aktuelle Forschungslücken und stellt konkrete Einsatzmöglichkeiten des Crowdsourcings in den fünf Phasen der Produktentwicklung dar.
4 Fazit und Ausblick: Hier werden die wesentlichen Ergebnisse zusammengefasst und Implikationen für die zukünftige Forschung sowie für die praktische Anwendung in Unternehmen abgeleitet.
Schlüsselwörter
Crowdsourcing, Customer Engagement, Produktentwicklung, Innovation, Schwarmintelligenz, Online-Marktforschung, Crowdfunding, Crowd Innovation, Kundenintegration, Open Innovation, Wertschöpfung, Internetplattform, Kundenverhalten, Problemlösung, Projektmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Konzept des Crowdsourcings als strategisches Instrument des Customer Engagement innerhalb des Produktentwicklungsprozesses.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Definition des Crowdsourcings, die Rollen der beteiligten Akteure (Unternehmen, Plattform, Kunden) sowie deren Interaktion und Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Phasen der Produktentwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, das Zusammenspiel von Crowdsourcing und Produktentwicklung aufzuzeigen, Forschungspotenziale bei den Akteuren zu identifizieren und Einsatzmöglichkeiten für die Kundenintegration zu spezifizieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer systematischen Literaturanalyse, die den Forschungsstand zu den Akteuren und deren Verhalten zusammenfasst und durch Praxisbeispiele illustriert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Akteure analysiert, eine Forschungslücke im Bereich des Kundenverhaltens diskutiert und fünf Phasen des Produktentwicklungsprozesses mit entsprechenden Crowdsourcing-Formen verknüpft.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Crowdsourcing, Customer Engagement, Kundenintegration, Innovation, Schwarmintelligenz und Produktentwicklung.
Warum spielt die Interaktion zwischen Kunden in Communities eine Rolle?
Die Interaktion innerhalb der Crowd beeinflusst die Qualität und Kreativität des Outputs. Die Arbeit weist darauf hin, dass diese Dynamik bisher in der Forschung unterrepräsentiert ist.
Welche spezifischen Einsatzmöglichkeiten werden identifiziert?
Es werden unter anderem Online-Marktforschung, Crowdfunding, Crowd Innovation, Crowd Promoting und Community Building als Methoden der Kundenintegration aufgeführt.
- Arbeit zitieren
- Shengjie Qi (Autor:in), 2018, Sourcing from the Crowd. Konzept und Anwendungsbereiche des Crowdsourcings im Prozess der Produktentwicklung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/433160
