Durch den zunehmend freien Zugang von Reiseinformationen und „user generated content“ hat der Verlag wichtige Marktanteile bei seinen Reiseführer verloren. Die Bandbreite des Verlagsprogramms umfasst das Thema Städte- sowie Länderreisen und wendet sich an junge und junggebliebene Menschen zwischen 20 und 50 Jahren, Trendsetter, Ausflügler, Urlauber, Tagestouristen, Abenteurer und Daheimgebliebene, die schmökern und sich inspirieren lassen wollen. In den einzelnen Bänden finden sich Tipps, Ratschläge, Anekdoten und Geheimtipps in einer breiten Palette von Themengebieten, unterhaltsam aufbereitet, aber fundiert recherchiert. Die Marketing- und Vertriebsabteilung möchte sich nun der Herausforderung stellen, indem sie ein schlüssiges Online-Marketing-Konzept erarbeitet, dessen Erfolg sie am Erreichen ihrer selbst gesetzten Ziele messen.
Inhaltsverzeichnis
- Definition der Ziele der Online-Kampagne
- Social Media-Konzept
- Auswirkungen Social Media auf die klassischen Marketing- und Vertriebsziele
- Produkt-/Dienstleistungspolitik
- Preispolitik
- Distributionspolitik
- Kommunikationspolitik
- Online-Marketing neben Social Media
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Zielsetzung dieser Arbeit besteht darin, ein schlüssiges Online-Marketing-Konzept für einen Reiseführerverlag zu entwickeln, um verlorene Marktanteile zurückzugewinnen und den Absatz der Printprodukte zu steigern. Dies soll durch die Ansprache internet-affiner Zielgruppen mittels Social Media und weiteren Online-Marketing-Maßnahmen erreicht werden.
- Steigerung des Absatzes der Printprodukte
- Generierung neuer Kundenkontakte (Leadgewinnung)
- Steigerung des Bekanntheitsgrades und Verbesserung des Images
- Schaffung von Mehrwert für Kunden und Kundenbindung
- Umsetzung einer Multichannel-Strategie
Zusammenfassung der Kapitel
Definition der Ziele der Online-Kampagne: Dieses Kapitel definiert die ökonomischen und psychologischen Ziele der Online-Marketing-Kampagne. Ökonomisch soll der Absatz der Printbestände erhöht und neue Kundenkontakte generiert werden. Psychologisch zielt die Kampagne auf die Steigerung des Bekanntheitsgrades, die Verbesserung des Images und die Schaffung von Mehrwert für die Kunden ab, um diese an den Verlag zu binden und Interessenten in Kunden zu verwandeln. Die klare Definition dieser Ziele bildet die Grundlage für die gesamte Kampagne und dient als Messlatte für den späteren Erfolg.
Social Media-Konzept: Dieses Kapitel beschreibt die detaillierte Umsetzung der Social Media Strategie. Es wird eine Community ("In der Welt zuhause") gegründet, die interaktive Elemente wie Foren, Gewinnspiele, User-generated Content und Expertenblogs beinhaltet. Ziel ist die Bindung der Zielgruppe durch relevanten Content, Austauschmöglichkeiten und die Schaffung von Mehrwert (Leseproben, Videos, Stadtpläne etc.). Die Community wird mit einer Facebook-Fanpage und Buchtrailern auf Videoplattformen verknüpft, um Reichweite zu generieren und die Kommunikation mit den Kunden zu intensivieren. Die Erfolgsmessung erfolgt anhand von Kennzahlen wie Zugriffs- und Nutzerzahlen, Newsletter-Abozahlen und Umsatzentwicklung.
Auswirkungen Social Media auf die klassischen Marketing- und Vertriebsziele: Dieses Kapitel analysiert den Einfluss von Social Media auf traditionelle Marketing- und Vertriebsmethoden. Es wird deutlich, dass die klassischen Instrumente neu justiert werden müssen, um die Auswirkungen des Social Webs zu berücksichtigen und das Unternehmenswachstum zu fördern. Die Integration und Interaktion mit Nutzern im Web 2.0 verschieben die Grenzen des traditionellen Marketings und erfordern eine Anpassung der Strategien.
Produkt-/Dienstleistungspolitik: Dieses Kapitel befasst sich mit der Anpassung der Produkte des Verlages an die Bedürfnisse der Kunden im digitalen Zeitalter. Neben der klassischen Covergestaltung und Verlagsmarke wird die Bedeutung eines im Internet einsetzbaren Slogans hervorgehoben. Besonders relevant ist die Erweiterung des Produktportfolios um elektronische Formate wie E-Books und Apps, unter Berücksichtigung von potentiellem User-generated Content in der Lektoratsarbeit.
Preispolitik: Dieses Kapitel untersucht die Preisgestaltung der Produkte unter Berücksichtigung der Konkurrenz im Online-Markt. Die Marktbeobachtung im Internet gewinnt an Bedeutung, um die Preisgestaltung an die Strategien der Wettbewerber anzupassen und Marktanteile zu sichern. Die Analyse der Geschäftsmodelle der Konkurrenz und des Umgangs mit freiem und bezahltem Content ist entscheidend für die Preisfindung.
Distributionspolitik: Das Kapitel beschreibt die Optimierung der Produktdistribution unter Berücksichtigung des veränderten Kaufverhaltens. Eine Multichannel-Strategie wird als wichtig erachtet, um Kunden über verschiedene Kanäle (Homepage, Onlinebuchhandel, E-Book-Plattformen, App-Stores) zu erreichen. Der Direktvertrieb über den eigenen Onlineshop wird ebenso betont wie der indirekte Vertrieb über verschiedene Online-Plattformen für Bücher und E-Books, um den Kunden einen möglichst einfachen und schnellen Kaufprozess zu ermöglichen.
Kommunikationspolitik: Dieses Kapitel konzentriert sich auf die Kommunikation mit den Kunden über Social Media und andere Online-Kanäle. Durch relevante Inhalte und die Einbindung der Nutzer soll Vertrauen aufgebaut und die Kundenbindung gestärkt werden. Auch Offline-Marketingaktivitäten wie Messen werden online beworben (Virales Marketing). Die Kommunikation soll aufmerksamkeitserregend in der Fülle an Internetangeboten sein und Multiplikatoren innerhalb der Community nutzen.
Online-Marketing neben Social Media: Dieses Kapitel beschreibt zusätzliche Online-Marketing-Maßnahmen zur Absatzsteigerung der Printprodukte. Die Verlagshomepage wird als Aushängeschild neu gestaltet, E-Mail-Marketing mit Permission Marketing und Opt-in Verfahren wird eingesetzt. Die Messbarkeit und Quantifizierbarkeit der Maßnahmen steht im Vordergrund, immer unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben.
Schlüsselwörter
Online-Marketing, Social Media, Community, Reiseführer, Leadgewinnung, Kundenbindung, Multichannel-Strategie, E-Books, Apps, Produktportfolio, Preispolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Bekanntheitsgrad, Image, User-generated Content, Marktanalyse, Zielgruppenansprache.
Häufig gestellte Fragen zum Online-Marketing-Konzept für einen Reiseführerverlag
Was ist das Ziel dieses Online-Marketing-Konzepts?
Das Ziel ist die Entwicklung eines schlüssigen Online-Marketing-Konzepts für einen Reiseführerverlag, um verlorene Marktanteile zurückzugewinnen und den Absatz der Printprodukte zu steigern. Dies soll durch die Ansprache internet-affiner Zielgruppen mittels Social Media und weiterer Online-Marketing-Maßnahmen erreicht werden.
Welche konkreten Ziele werden verfolgt?
Konkrete Ziele sind die Steigerung des Absatzes der Printprodukte, die Generierung neuer Kundenkontakte (Leadgewinnung), die Steigerung des Bekanntheitsgrades und Verbesserung des Images, die Schaffung von Mehrwert für Kunden und Kundenbindung sowie die Umsetzung einer Multichannel-Strategie.
Welche Rolle spielt Social Media im Konzept?
Social Media spielt eine zentrale Rolle. Es wird eine Community ("In der Welt zuhause") mit interaktiven Elementen wie Foren, Gewinnspielen, User-generated Content und Expertenblogs aufgebaut. Die Community wird mit einer Facebook-Fanpage und Buchtrailern auf Videoplattformen verknüpft, um Reichweite zu generieren und die Kommunikation mit den Kunden zu intensivieren. Die Erfolgsmessung erfolgt anhand von Kennzahlen wie Zugriffs- und Nutzerzahlen, Newsletter-Abozahlen und Umsatzentwicklung.
Wie werden die klassischen Marketing- und Vertriebsziele durch Social Media beeinflusst?
Social Media erfordert eine Neujustierung klassischer Marketing- und Vertriebsmethoden. Die Integration und Interaktion mit Nutzern im Web 2.0 verschieben die Grenzen des traditionellen Marketings und erfordern eine Anpassung der Strategien, um das Unternehmenswachstum zu fördern.
Welche Anpassungen der Produkt- und Dienstleistungspolitik sind vorgesehen?
Die Anpassung beinhaltet die Erweiterung des Produktportfolios um elektronische Formate wie E-Books und Apps, unter Berücksichtigung von potentiellem User-generated Content in der Lektoratsarbeit. Auch die Bedeutung eines im Internet einsetzbaren Slogans wird hervorgehoben.
Wie wird die Preispolitik gestaltet?
Die Preisgestaltung berücksichtigt die Konkurrenz im Online-Markt. Die Marktbeobachtung im Internet gewinnt an Bedeutung, um die Preisgestaltung an die Strategien der Wettbewerber anzupassen und Marktanteile zu sichern. Die Analyse der Geschäftsmodelle der Konkurrenz und des Umgangs mit freiem und bezahltem Content ist entscheidend für die Preisfindung.
Welche Distributionspolitik wird verfolgt?
Eine Multichannel-Strategie wird verfolgt, um Kunden über verschiedene Kanäle (Homepage, Onlinebuchhandel, E-Book-Plattformen, App-Stores) zu erreichen. Der Direktvertrieb über den eigenen Onlineshop wird ebenso betont wie der indirekte Vertrieb über verschiedene Online-Plattformen für Bücher und E-Books.
Wie sieht die Kommunikationspolitik aus?
Die Kommunikationspolitik konzentriert sich auf die Kommunikation mit den Kunden über Social Media und andere Online-Kanäle. Durch relevante Inhalte und die Einbindung der Nutzer soll Vertrauen aufgebaut und die Kundenbindung gestärkt werden. Auch Offline-Marketingaktivitäten wie Messen werden online beworben (Virales Marketing).
Welche zusätzlichen Online-Marketing-Maßnahmen werden eingesetzt?
Zusätzliche Maßnahmen umfassen die Neugestaltung der Verlagshomepage, E-Mail-Marketing mit Permission Marketing und Opt-in Verfahren. Die Messbarkeit und Quantifizierbarkeit der Maßnahmen steht im Vordergrund, unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben.
Welche Schlüsselwörter beschreiben das Konzept?
Schlüsselwörter sind Online-Marketing, Social Media, Community, Reiseführer, Leadgewinnung, Kundenbindung, Multichannel-Strategie, E-Books, Apps, Produktportfolio, Preispolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Bekanntheitsgrad, Image, User-generated Content, Marktanalyse, Zielgruppenansprache.
- Quote paper
- Laura Köhninger (Author), 2012, Online-Marketing-Kampagne für einen Reiseführerverlag, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/435092
