Das Thema dieser Hausarbeit ist der Vergleich von zwei Qualitätsmanagementmodellen: Auf der einen Seite das EFQM-Modell für Excellence und auf der anderen Seite die Norm ISO 9001. Beide Modelle dienen Unternehmen als Richtlinien für eine effiziente Wertschöpfung mit dem Ziel, eine konsequent hohe Produkt- und Prozessqualität aufrechtzuerhalten. Dabei werden ganzheitliche Ansätze verwendet, um das gesamte Unternehmen zu kontrollieren. Immer wichtiger wird in dem Zusammenhang der kontinuierliche Verbesserungsprozess.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen
- Historisches
- Einordnung und Abgrenzung der Normen
- ISO 9001
- Allgemeines
- Aufbau
- EFQM-Modell für Excellence
- Befähiger
- Ergebnisse
- Bewertung der Kriterien
- Untersuchungskriterien
- Stakeholderorientierung
- Kunden
- Mitarbeiter und Führung
- Lieferanten
- Gesellschaft
- Rahmenbedingungen
- ISO 9001
- EFQM-Modell für Excellence
- Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Hausarbeit befasst sich mit dem Vergleich des EFQM-Modells für Excellence und der Norm ISO 9001. Die Arbeit analysiert die beiden Qualitätsmanagementmodelle in Bezug auf ihre Struktur, ihre Anwendung in der Praxis und ihre Integration von Stakeholdern. Ziel ist es, einen umfassenden Überblick über die Gemeinsamkeiten und Unterschiede der beiden Modelle zu geben und deren Eignung für Unternehmen unterschiedlicher Größe zu bewerten.
- Historische Entwicklung und Einordnung der beiden Qualitätsmanagementmodelle
- Aufbau und Struktur des EFQM-Modells und der ISO 9001
- Vergleich der Modelle hinsichtlich ihrer Stakeholderorientierung
- Analyse der Rahmenbedingungen für die Anwendung der Modelle
- Bewertung der Eignung der Modelle für Unternehmen unterschiedlicher Größe
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema der Hausarbeit ein und stellt die beiden Qualitätsmanagementmodelle, das EFQM-Modell für Excellence und die Norm ISO 9001, vor. Sie erläutert den Zweck und die Zielsetzung der Arbeit sowie die zu beantwortenden Fragestellungen.
- Grundlagen: Dieses Kapitel beleuchtet die historischen Wurzeln beider Modelle und gibt einen Überblick über deren Einordnung und Abgrenzung. Es werden die einzelnen Elemente der ISO 9001, insbesondere deren Aufbau und Struktur, sowie die verschiedenen Aspekte des EFQM-Modells für Excellence, einschließlich seiner Befähiger und Ergebnisse, vorgestellt.
- Untersuchungskriterien: Dieses Kapitel definiert die Kriterien, die für den Vergleich der beiden Modelle herangezogen werden. Diese Kriterien dienen als Grundlage für die Analyse und Bewertung der Modelle in den folgenden Kapiteln.
- Stakeholderorientierung: Dieses Kapitel untersucht die Rolle der Stakeholder in den beiden Qualitätsmanagementmodellen. Es analysiert, wie die Modelle Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte, Lieferanten und die Gesellschaft in die Qualitätsprozesse integrieren und welche Bedeutung ihnen in den jeweiligen Modellen zukommt.
- Rahmenbedingungen: Dieses Kapitel beleuchtet die Rahmenbedingungen für die Anwendung der beiden Qualitätsmanagementmodelle. Es analysiert die jeweiligen Vor- und Nachteile der Modelle in Bezug auf ihre Anwendbarkeit in Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen.
Schlüsselwörter
Die vorliegende Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Vergleich des EFQM-Modells für Excellence und der Norm ISO 9001. Die Arbeit fokussiert auf die Analyse der beiden Qualitätsmanagementmodelle in Bezug auf deren Struktur, Stakeholderorientierung und Anwendbarkeit. Die Arbeit beleuchtet Schlüsselbegriffe wie Qualitätsmanagement, kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Stakeholderintegration und Anwendbarkeit in Unternehmen unterschiedlicher Größe.
- Quote paper
- Dominik Kropp (Author), 2016, Vergleich des EFQM-Modells für Excellence mit dem Standard ISO 9001, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/435376
