Störungen in Interaktionsprozessen passieren ständig. Im Alltag sowie auch im institutionellen Rahmen. In dieser Arbeit geht es um Störungen, bei denen sich mindestens ein Partner nicht an die konventionellen Normen und Regeln des jeweiligen Gesprächsformats, in diesem Fall das Interview, hält.
Die Leitfragestellung befasst sich mit dem Thema, ob Interviews besonders anfällig für Kommunikationsstörungen sind. Außerdem beschäftigt sie sich damit, wie Kommunikationsstörungen entstehen und wie die Teilnehmer damit umgehen. Zuletzt geht es darum, wie Interaktionsstörungen gelöst und verhindert werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Normen, Regeln und Entstehung von Störungen in Interviews
2.1 Welche formalen Regeln gibt es in Interviews?
2.2 Welche Abweichungen gibt es in Interviews und wie gehen die Teilnehmer damit um?
2.3 Wie entstehen Störungen?
3. Wie können Störungen gelöst werden?
4. Fazit
Literaturverzeichnis
Anlagen
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