Störungen in Interaktionsprozessen passieren ständig. Im Alltag sowie auch im institutionellen Rahmen. In dieser Arbeit geht es um Störungen, bei denen sich mindestens ein Partner nicht an die konventionellen Normen und Regeln des jeweiligen Gesprächsformats, in diesem Fall das Interview, hält.
Die Leitfragestellung befasst sich mit dem Thema, ob Interviews besonders anfällig für Kommunikationsstörungen sind. Außerdem beschäftigt sie sich damit, wie Kommunikationsstörungen entstehen und wie die Teilnehmer damit umgehen. Zuletzt geht es darum, wie Interaktionsstörungen gelöst und verhindert werden können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Normen, Regeln und Entstehung von Störungen in Interviews ...
- Welche formalen Regeln gibt es in Interviews?
- Welche Abweichungen gibt es in Interviews und wie gehen die Teilnehmer damit um?
- Wie entstehen Störungen?
- Wie können Störungen gelöst werden?
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit beschäftigt sich mit Kommunikationsstörungen in Interviews. Sie untersucht, ob Interviews aufgrund ihres begrenzten Rahmens besonders anfällig für Störungen sind und wie diese entstehen und gelöst werden können.
- Analyse der formalen Regeln von Interviews
- Beobachtung von Abweichungen von den Normen und Regeln
- Untersuchung der Entstehung von Kommunikationsstörungen
- Analyse des Umgangs mit Störungen durch die Interviewteilnehmer
- Möglichkeiten zur Lösung und Verhinderung von Störungen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung erläutert das Thema der Arbeit und definiert Kommunikationsstörungen. Sie stellt die Leitfrage der Arbeit vor und skizziert den Aufbau der folgenden Kapitel.
Kapitel 2 beschäftigt sich mit den Normen und Regeln in Interviewsituationen. Es werden die formalen Regeln von Interviews im Allgemeinen und speziell von Nachrichteninterviews betrachtet. Darüber hinaus wird die Entstehung von Störungen durch Abweichungen von diesen Regeln untersucht.
Kapitel 3 analysiert den Umgang mit Störungen in Interviews. Es werden Beispiele für Verhaltensweisen vorgestellt, die Störungen in der Kommunikation beschleunigen können.
Schlüsselwörter
Kommunikationsstörungen, Interviews, Normen, Regeln, Abweichungen, Störungen, Interaktion, Frage-Antwort-Prinzip, Turn-taking-System, minimale Antworten, Unterbrechungen.
Häufig gestellte Fragen
Warum sind Interviews anfällig für Kommunikationsstörungen?
Interviews haben ein enges Korsett aus Regeln (Frage-Antwort-Prinzip). Wenn ein Partner diese Normen bewusst oder unbewusst bricht, entstehen schnell Störungen im Interaktionsprozess.
Was sind die formalen Regeln eines Interviews?
Die wichtigste Regel ist die klare Rollenverteilung: Einer fragt, der andere antwortet. Zudem gibt es Regeln zum Sprecherwechsel (Turn-taking), die Unterbrechungen vermeiden sollen.
Wie entstehen typische Störungen in Gesprächen?
Störungen entstehen oft durch Unterbrechungen, das Ausweichen auf Fragen, zu knappe Antworten („minimale Antworten“) oder das Verletzen der Höflichkeitsnormen.
Wie können Interviewer auf Kommunikationsstörungen reagieren?
Interviewer können versuchen, die Regeln explizit zu machen, die Frage zu wiederholen oder durch Metakommunikation die Störung direkt anzusprechen.
Was ist das „Turn-taking-System“?
Es ist das System, das regelt, wer wann das Wort hat. Im Interview ist dieses System strenger vorgegeben als im normalen Alltagsgespräch.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2017, Kommunikationsstörungen in Interviews, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/436456
