Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Theoretische Grundlagen zur Balanced Scorecard
2.1 Entwicklung der Balanced Scorecard
2.2 Grundkonzept der Balanced Scorecard
2.2.1. Finanzwirtschaftliche Perspektive
2.2.2. Kundenperspektive
2.2.3. Die Perspektive des Prozesses
2.2.4. Entwicklungs- und Lernperspektive
2.3 Strategischer Handlungsrahmen
2.3.1 Aufschlüsselung und Übersetzung der Vision
2.3.2 Verknüpfung von strategischen Zielen und Maßnahmen und deren Kommunikation
2.3.3 Planung und Festlegen von Zielen
2.3.4 Feedback und Lernen
3 Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmensführung
3.1 Übersetzen und Klärung der Vision in klare Ziele für alle Personen eines Unternehmens
3.1.1 Begriffsabgrenzung zum Thema Vision
3.1.2 Umwandlung von der Vision in messbare Ziele
3.2 Verknüpfung und Kommunikation der Ziele und Maßnahmen
3.2.1 Konzept und Einbindung der Strategy Map
3.2.2 Kommunikation in Form des strategischen Hauses
3.3 Festlegen von Zielen und deren Planung
3.4 Feedback und Lernen
3.5 Kritik am Konzept der Balanced Scorecard
3.5.1 Feedbackprozess
3.5.2 Kennzahlen
3.5.3 Perspektiven
3.5.4 Dynamik
3.5.5 Bürokratisierung
4 Relevanz für die Praxis im Sozialmanagement
5 Fazit und Ausblick
Literatur
- Arbeit zitieren
- Jan-Philipp Kania (Autor:in), 2017, Balanced Scorecard als Instrument der Unternehmensführung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/436507
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