Im Rahmen dieser Arbeit soll die Frage beantwortet werden, ob ein hohes Maß an Usability eine Unique Selling Proposition für Softwareentwicklungen sein kann und wie die Kommunikationspolitik für ein solches Produkt gestaltet werden kann. Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, wurde die Methodik der Literaturrecherche gewählt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen Software und Marketing
2.1 Das Produkt Software und Softwaremarketing
2.2 Kommunikationspolitik als Teil der 4 P’s
2.3 Was versteht man unter Unique Selling Proposition?
3 Einführung in den Begriff Usability
3.1 Definition
3.2 Usability-Methode auf Basis der ISO 9126 Norm
4 Kommunikationspolitik für Software
4.1 Usability als USP für Softwareprodukte
4.2 Kommunikationspolitik für Softwareprodukte
5 Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, inwieweit eine hohe Usability als Unique Selling Proposition (USP) für Softwareprodukte fungieren kann und wie die entsprechende Kommunikationspolitik strategisch gestaltet werden sollte, um sich erfolgreich von Wettbewerbern abzuheben.
- Grundlagen des Softwaremarketings und der Kommunikationspolitik.
- Definition und Bedeutung von Usability basierend auf der ISO 9126 Norm.
- Analyse der Eignung von Usability-Eigenschaften als Alleinstellungsmerkmal.
- Strategische Konzepte für die Vermarktung von Softwareprodukten.
- Übertragbarkeit von Usability-fokussiertem Design auf den kommerziellen Erfolg.
Auszug aus dem Buch
Usability als USP für Softwareprodukte
In Kapitel 2.3 wurde der Begriff der USP in Zusammenhang mit Marketing erläutert. Hierbei wurde herausgestellt, dass USP innerhalb der Kommunikationspolitik genutzt werden kann, um den Kunden zu begeistern und vom Kauf zu überzeugen. Der Begriff Usability wurde in Kapitel 3 eingeführt. Es wurde festgestellt, dass Usability aus der Kombination von fünf Eigenschaften besteht. Je höher der Erfüllungsgrad der einzelnen Charakteristika ist, desto höher ist der Grad der Usability. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob eine Fokussierung auf einen hohen Usability-Grad ein USP für ein Softwareprodukt darstellen kann.
Um diese Frage zu beantworten, müssen die Bestandteile von Usability (siehe Kapitel 3.2) betrachtet werden. Für jede Usability-Eigenschaft soll überprüft werden, ob ein Zusatznutzen für den Kunden geschaffen werden kann. Darüber hinaus muss geprüft werden, ob die Charakteristika für sich genommen und gemeinsam zu einer positiven Abgrenzung von den Wettbewerbern dienen können.
Die erste beschriebene Eigenschaft von Usability ist die Verständlichkeit. Die Verständlichkeit eines Softwareproduktes hängt von dem Wissenstand der Zielgruppe ab. Im Rahmen der Softwareentwicklung muss dieser beachtet und mit einbezogen werden. Zusätzlich kann die Entwicklungsarbeit fokussiert an der Umsetzung der Wünsche und Bedürfnisse arbeiten. Durch diesen Prozess kann eine Positionierung der Software als einfach und verständlich vorgenommen werden. Allein durch die Formulierung einer solchen Differenzierung ist eine positive Abhebung von der Konkurrenz möglich.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung führt in das Thema ein, erläutert die Relevanz der Usability für moderne Software und definiert die Forschungsfrage sowie das methodische Vorgehen der Literaturrecherche.
2 Grundlagen Software und Marketing: Dieses Kapitel erläutert die Besonderheiten des Softwaremarketings, den Marketing-Mix und definiert den Begriff der Unique Selling Proposition (USP).
3 Einführung in den Begriff Usability: Es werden Definitionen der Usability vorgestellt und das Modell der ISO 9126 Norm zur Qualitätssicherung erläutert.
4 Kommunikationspolitik für Software: In diesem Teil wird analysiert, wie Usability als USP strategisch genutzt werden kann und welche Kommunikationsinstrumente für Softwareprodukte zielführend sind.
5 Fazit und Ausblick: Das Fazit bestätigt die Eignung von Usability als USP und gibt einen Ausblick auf die wachsende Bedeutung benutzerzentrierten Designs in der digitalisierten Welt.
Schlüsselwörter
Usability, Softwaremarketing, Unique Selling Proposition, USP, Kommunikationspolitik, ISO 9126, Softwarequalität, Marketing-Mix, Benutzerfreundlichkeit, Positionierung, Softwareentwicklung, Produktstrategie, Zielgruppe, Wettbewerbsvorteil, Usability Compliance
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Frage, ob ein hohes Maß an Usability als Alleinstellungsmerkmal (USP) für Softwareprodukte dienen kann, um diese erfolgreich im Markt zu positionieren.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die Grundlagen des Marketings für Software, die Definition und Messung von Usability nach der ISO 9126 Norm sowie Strategien der Kommunikationspolitik.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es zu prüfen, ob und wie Usability-Eigenschaften genutzt werden können, um sich als Softwareanbieter von der Konkurrenz abzuheben und Kunden zu überzeugen.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse bestehender Definitionen und Modelle aus dem Bereich Software Engineering und Marketing.
Was wird im Hauptteil der Arbeit vermittelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen, die Analyse von Usability-Charakteristika und die praktische Anwendung dieser Erkenntnisse in einem Kommunikationskonzept.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich maßgeblich durch Begriffe wie Usability, USP, Kommunikationspolitik und ISO 9126 beschreiben.
Welche Usability-Eigenschaft ist laut Arbeit am wenigsten als USP geeignet?
Die Eigenschaft "Usability Compliance" eignet sich kaum als Alleinstellungsmerkmal, da die Einhaltung von Standards als grundlegendes Qualitätsmerkmal vorausgesetzt wird.
Welche Rolle spielen Werbevideos in der Kommunikationspolitik für Software?
Werbevideos dienen als Medium, um die Immaterialität und Erklärungsbedürftigkeit von Software zu überbrücken, indem sie das Produkt demonstrieren und Vertrauen durch Kundenreferenzen aufbauen.
- Citar trabajo
- Master of Arts Ann-Christine Bischoff (Autor), 2017, Kommunikationspolitik für Softwareentwicklungen. Usability als Unique Selling Proposition, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437316
