Laut Statistik ist der deutsche Durchschnittsbürger täglich etwa 1.500 werblichen Impulsen ausgesetzt. Diese Fülle stumpft die Empfänger ab und macht sie resistent gegen 08/15 Werbung. Damit ist insbesondere für Kleinbetriebe eine Situation entstanden, für die es scheinbar nur zwei Lösungen gibt. Entweder werden Spezialisten engagiert, die geeignete Konzepte und Maßnahmen entwickeln, oder es werden aus dem Bauch Entscheidungen getroffen, von denen jedoch nicht bekannt ist, wie effizient diese sind. Was also ist zu tun?
Damit stellt sich –insbesondere für Betriebe dieser Größenordnung- die Frage „Was kann ich tun, um bei dieser Reizüberflutung mögliche Neukunden zu finden und gleichzeitig den vorhandenen Kundenstamm zu erhalten und zu pflegen?“ Die Antwort ist zunächst ebenso einfach wie simpel.
Inhaltsverzeichnis
1. Positionieren Sie sich AAA, Anders Als Andere.
2. Aktivieren Sie Ihre Empfehlungswerbung
2.1 Sie halten den Kontakt zu Ihren Kunden aufrecht
2.2 Ihre Kunden haben die Möglichkeit durch die Zuführung von Interessenten, Preise, Prämien, Bonusleistungen etc. zu gewinnen
2.3 Die Interessenten, die auf Grund einer Empfehlung zu Ihnen kommen, sind im Normalfall zielgruppenidentisch und bringen einen Vertrauensvorschuss mit
2.4 Empfohlene Interessenten haben oft keinen Alternativkontakt zu einem Ihrer Wettbewerber
2.5 Diese Neukunden handeln meisten nicht um den allerletzten Cent.
3. Perfektion eines Leistungsbereiches
3.1 Service
3.2 Leistungen
3.3 Qualität
3.4 Preisgestaltung
4. Differenzierung durch Optik
5. Das Neueste: Mikrotargeting
6. Mikro Targeting mit einer Agentur
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, Handwerksbetrieben und Dienstleistern praxisnahe Strategien aufzuzeigen, wie sie sich in einem von Reizüberflutung geprägten Marktumfeld erfolgreich behaupten, Neukunden gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig festigen können.
- Strategische Positionierung durch Differenzierung (AAA-Prinzip).
- Aktivierung und Nutzung von Empfehlungsmarketing.
- Optimierung von Leistungsbereichen zur Alleinstellung.
- Einsatz von modernen Mikrotargeting-Methoden zur individuellen Kundenansprache.
- Rechtliche Anforderungen bei der Datensammlung und -nutzung (EU-DSGVO).
Auszug aus dem Buch
5. Das Neueste: Mikrotargeting
Übersetzt heißt Mikrotargeting etwa „ individualisierte Empfängeransprache.“ Es ist die logische und konsequente Fortführung der personalisierten Direktwerbung. Möglich wurde diese Entwicklung durch die ständig besser werdenden Suchfunktionen und die präziser werdende Erfassung der einzelnen Personen, die im Internet tätig sind. Weil die User im Internet ihr Verhalten, ihre Gewohnheiten, Einsichten und Wünsche über sich selbst direkt und indirekt preisgeben, können diese erfasst und ausgewertet werden. Während früher die Zuordnung nur sehr grob möglich war (Geschlecht, Wohnort, Haus-Pkw-Besitzer etc.) sind heute die großen Datenabgreifer und Datensammler wie bspw. Facebook, Google, Amazon etc. durch den Einsatz von Algorithmen in der Lage, wesentlich genauere Daten über die einzelnen User zu erstellen. Barack Obama und Donald Trump - so sagen die Fachleute- haben u. a. ihren Wahlkampf auch deshalb gewonnen, weil sie die verschiedenen Wählergruppen wie Ladinos, Mittelstand, Bergarbeiter, Vermögende, Konservative etc. mit individuellen Aussagen umworben haben.
Die Möglichkeiten, die diese detaillierte Selektierung bietet, wurden sowohl von der Wirtschaft als auch von Google, Facebook und Co. schnell erkannt und gezielt weiter entwickelt. Mit welcher Akribie die Daten der Internetnutzer gesammelt werden und welche Schlüsse daraus zu ziehen sind, war u. a. in der Zeitschrift Focus, Ausgabe 21/2018 zu lesen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Positionieren Sie sich AAA, Anders Als Andere.: Einführung in die Notwendigkeit, sich durch exakte Zielgruppendefinition und individuelle Alleinstellungsmerkmale vom Wettbewerb abzuheben.
2. Aktivieren Sie Ihre Empfehlungswerbung: Erläuterung der Vorteile von Empfehlungsmarketing als kosteneffiziente Methode zur Kundenbindung und Neukundengewinnung.
3. Perfektion eines Leistungsbereiches: Darstellung der vier Handlungsfelder Service, Leistungen, Qualität und Preisgestaltung zur Erreichung einer strategischen Alleinstellung.
4. Differenzierung durch Optik: Aufzeigen der Bedeutung von visueller Einzigartigkeit im Marketing, um die Wiedererkennung des eigenen Unternehmens am Markt zu steigern.
5. Das Neueste: Mikrotargeting: Analyse der Möglichkeiten und Herausforderungen einer hochgradig personalisierten Kundenansprache mittels Algorithmen und Datenerfassung.
6. Mikro Targeting mit einer Agentur: Leitfaden für die Zusammenarbeit mit professionellen Agenturen, um individuelle Nutzersegmente für zielgerichtete Kampagnen zu entwickeln.
Schlüsselwörter
Mikrotargeting, Kundengewinnung, Empfehlungswerbung, Differenzierung, Positionierung, Zielgruppenanalyse, Marketingstrategie, Kundenbindung, Datenverarbeitung, DSGVO, Wettbewerbsvorteil, Direktwerbung, Dienstleister, Handwerk, Unternehmensführung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Leitfaden grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit effektiven Marketingmethoden für kleine Betriebe, um in einer informationsüberfluteten Umwelt sichtbar zu bleiben und Kunden zu binden.
Welche zentralen Themenfelder deckt der Text ab?
Die Themenfelder umfassen Markenpositionierung, Empfehlungsmarketing, Leistungsoptimierung, visuelle Differenzierung sowie modernes, datengestütztes Mikrotargeting.
Was ist das primäre Ziel der beschriebenen Strategien?
Ziel ist es, Neukunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu pflegen, indem man sich durch "Anders Als Andere"-Prinzipien und passgenaue Angebote vom Wettbewerb abhebt.
Welche wissenschaftliche oder methodische Herangehensweise wird empfohlen?
Es wird eine methodische Vorgehensweise empfohlen, die auf exakter Datenerfassung, systematischer Zielgruppenanalyse und einer konsequenten, langfristigen Umsetzung der Werbekonzepte basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in konkrete Handlungsfelder: Positionierung, Empfehlungswerbung, Leistungsperfektionierung, optische Differenzierung und die Anwendung von Mikrotargeting.
Welche Schlagworte charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Kundenorientierung, Datennutzung, Individualisierung und Wettbewerbsdifferenzierung geprägt.
Warum wird empfohlen, die eigenen Kunden exakt zu klassifizieren?
Eine exakte Klassifizierung ermöglicht es, bei der Akquise von Neukunden gezielt Personen mit identischen Merkmalen anzusprechen, was die Erfolgsaussichten der Werbung signifikant erhöht.
Welche rechtliche Hürde muss beim Mikrotargeting beachtet werden?
Beim Sammeln und Speichern von Kundendaten muss zwingend die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) beachtet werden, insbesondere die Einholung der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Personen.
Welchen Tipp gibt der Autor für die Kundenbindung?
Der Autor empfiehlt, die Entscheidungsdauer der Kunden bei Angeboten zu beobachten; bei längeren Zögerphasen sollte proaktiv nachgefasst werden, um den Grund für das Zögern zu erfahren.
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- Hans-Jürgen Borchardt (Author), 2018, Wie Sie sich in der Informationsflut behaupten, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437654
