Mobilität spielt in der heutigen Zeit eine wichtige Rolle. Und so liegt „die Zukunft […] in der intelligenten Verknüpfung einzelner Verkehrsträger für eine umweltfreundliche, einfach nutzbare und maßgeschneiderte Mobilität.“ Der Fernbusmarkt ist aufgrund gesetzlicher Beschränkungen und des damit verbundenen fehlenden Streckennetzes jahrzehntelang, bis auf einige Ausnahmen, in Deutschland ohne Bedeutung gewesen.
Angestoßen durch die Änderung des Personenbeförderungsgesetztes zum 1. Januar 2013 ist der Fernbusmarkt in Deutschland seitdem rasant gewachsen. Vor allem für junge Menschen, die kostengünstig an ihre Ziele kommen wollen, ist der Fernbus eine gute Alternative. Von der Gesetzesänderung haben viele Fernbusanbieter profitiert, sind neu in den Markt eingetreten oder haben ihr bestehendes Angebot erweitert. Somit ist ein dynamischer und völlig neuer Markt entstanden. Dieses plötzliche Überangebot hatte in jüngster Zeit allerdings zur Folge, dass viele Fernbusanbieter gescheitert sind, da die Konkurrenz zu stark war und sie nicht mehr am Markt bestehen konnten. Auf Grundlage dieser Situation wird in der vorliegenden Arbeit eine empirische Studie durchgeführt, welche die aktuellen Erfolgsfaktoren (EF) des Fernbusmarktes aus Kundensicht identifizieren soll.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2. Begriffliche Grundlagen
2.1 Ressourcenorientierter Ansatz
2.2 Strategische Erfolgsfaktoren
2.3 Der Mobilitätssektor Fernbus
2.4 Hypothesenaufstellung
3. Erfolgsfaktoren des Fernbusmarktes aus Kundensicht
3.1 Forschungsablauf einer Befragung
3.2 Problembenennung
3.3 Gegenstandsbenennung I: Operationalisierung und Hypothesenformulierung
3.4 Gegenstandsbenennung II: Fragebogengestaltung
3.5 Durchführung der Analysen
3.5.1 Reliabilitätsanalyse
3.5.2 Rangkorrelationskoeffizient Spearman Korrelation
3.5.3 T- Test
3.5.4 Einfaktorielle Varianzanalyse
3.6 Auswertung
3.6.1 Deskriptive Auswertung
3.6.2 Auswertung der Reliabilitätsanalyse
3.6.3 Auswertung weiterer Analysen
3.7 Ergebnisse
4. Kundengerichtete Erfolgsfaktoren auf ein erfolgreiches Unternehmen bezogen
4.1 Praxisbeispiel: Mein Fernbus GmbH
4.2 Schlussfolgerung
5. Fazit
Zielsetzung und Themen
Ziel der Arbeit ist es, die für den Erfolg von deutschen Fernbusanbietern entscheidenden Erfolgsfaktoren aus Kundensicht zu identifizieren und diese unter Einbeziehung des ressourcenorientierten Ansatzes auf ein konkretes Praxisbeispiel zu übertragen.
- Identifikation relevanter Erfolgsfaktoren für Fernbusanbieter
- Empirische Untersuchung der Kundenpräferenzen mittels Befragung
- Anwendung des ressourcenorientierten Ansatzes auf den Fernbusmarkt
- Analyse von Zusammenhängen zwischen Kundengruppen und Erfolgsfaktoren
- Transfer der theoretischen Ergebnisse auf das Praxisbeispiel "MeinFernbus"
Auszug aus dem Buch
2.1 Ressourcenorientierter Ansatz
Der Ressourcenorientierte Ansatz wird oftmals auch englisch als Resource-based View bezeichnet und dient der Formulierung von Strategien. Diesem Ansatz nach gibt es bestimmte firmenspezifische Kernkompetenzen, die Wettbewerbsvorteile und Gewinne erzielen können. Mit Kernkompetenzen sind Ressourcen und Fähigkeiten gemeint, welche bei diesem Ansatz die strategische Basis bilden und Einfluss auf die Strategiewahl der Unternehmen ausüben. „Um langfristig erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen, müssen Unternehmen ihre Kernkompetenzen kennen, bestehende Kompetenzen weiterentwickeln und sich neue Kompetenzen aneignen, die ihnen Chancen im Wettbewerb öffnen.“ Es existiert für diese Begriffe in der Literatur keine einheitliche Definition und Abgrenzung. Deshalb werden im Folgenden unterschiedliche Definitionen aufgeführt.
Barney kategorisiert Ressourcen in Physische Ressourcen, womit z. B. Standorte, Anlagen und Technologien gemeint sind, Humanressourcen, welche sich bspw. als Know-how, Ausbildung und Erfahrung der Mitarbeiter verstehen lassen, und organisationale Ressourcen, unter denen Planung, Koordination und Kontrollstrukturen zu verstehen sind. Er beschreibt Ressourcen als „assets, capabilities, organizational processes, firm attributes, knowledge, etc., controlled by a firm that enable the firm to conceive of and implement strategies that improve its efficiency and effectiveness“.
Ressourcen sind also Werte, Fähigkeiten, Organisationsprozesse, Unternehmensmerkmale/ Eigenschaften, Information, Wissen etc., die von einem Unternehmen gesteuert werden und das Konzipieren und Implementieren von Strategien ermöglichen, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Problematik des Fernbusmarktes ein und definiert die Zielsetzung sowie den Aufbau der vorliegenden Arbeit.
2. Begriffliche Grundlagen: Es werden die theoretischen Fundamente, insbesondere der ressourcenorientierte Ansatz, strategische Erfolgsfaktoren und der Mobilitätssektor Fernbus, erläutert.
3. Erfolgsfaktoren des Fernbusmarktes aus Kundensicht: Der empirische Teil behandelt den gesamten Forschungsprozess von der Problemformulierung über die Datenerhebung bis hin zu den statistischen Auswertungsverfahren.
4. Kundengerichtete Erfolgsfaktoren auf ein erfolgreiches Unternehmen bezogen: Die theoretischen und empirischen Erkenntnisse werden hier am Praxisbeispiel der MeinFernbus GmbH reflektiert.
5. Fazit: Das Kapitel fasst die zentralen Ergebnisse der Studie zusammen und hinterfragt kritisch die methodischen Limitationen sowie zukünftige Entwicklungen.
Schlüsselwörter
Erfolgsfaktoren, Fernbusmarkt, MeinFernbus, Ressourcenorientierter Ansatz, Kundenbefragung, Kundenzufriedenheit, Strategische Wettbewerbsvorteile, Reliabilitätsanalyse, Regressionsanalyse, Mobilität, Dienstleistungsqualität, Preissensibilität, Umweltfreundlichkeit, Zuverlässigkeit, Unternehmensführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die kritischen Erfolgsfaktoren für deutsche Fernbusanbieter aus Sicht der Kunden, um zu verstehen, warum bestimmte Unternehmen in dieser Branche erfolgreicher sind als andere.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Die Untersuchung konzentriert sich auf die vier Faktoren Preis, Fernbusausstattung, Umweltfreundlichkeit und Zuverlässigkeit im Kontext der strategischen Unternehmensführung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Hauptziel ist die Identifikation derjenigen Faktoren, die tatsächlich zum Erfolg von Fernbusanbietern beitragen, und deren Erklärung durch den ressourcenorientierten Ansatz.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde eine empirische Online-Befragung mit 172 Teilnehmern durchgeführt. Die Daten wurden mittels statistischer Verfahren wie Reliabilitätsanalyse, T-Tests und Varianzanalysen mit SPSS ausgewertet.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, die Durchführung und Auswertung der empirischen Studie sowie die Anwendung dieser Ergebnisse auf das Unternehmen MeinFernbus.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Erfolgsfaktorenforschung, Fernbusmarkt, Ressourcenorientierter Ansatz, Kundenbefragung und Strategische Wettbewerbsvorteile charakterisieren.
Warum konnte die Hypothese zur Umweltfreundlichkeit (H3) nicht statistisch bestätigt werden?
Obwohl die Daten ausgewertet wurden, führte die Heterogenität der Antworten zu einem Mittelwert im neutralen Bereich, was eine statistisch eindeutige Bestätigung der Hypothese auf Basis der vorliegenden Datenlage verhinderte.
Welche Rolle spielt die Reliabilität der Skalen bei der Interpretation der Ergebnisse?
Die geringe Reliabilität einiger Skalen (insbesondere bei Zuverlässigkeit und Preis) schränkt die Aussagekraft der quantitativen Ergebnisse ein und führte dazu, dass der Autor teilweise auf die deskriptive Auswertung zurückgreifen musste.
Wie konnte das Unternehmen MeinFernbus trotz fehlender eigener Busflotte Marktführer werden?
Die Arbeit führt den Erfolg auf die strategische Bündelung von Kernkompetenzen wie Netzplanung, Marketing und Kundenservice sowie die Kombination firmenspezifischer Ressourcen zurück.
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- Anonym (Autor), 2015, Die Erfolgsfaktoren des Fernbusmarktes in Deutschland, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437658
