Diese Studienarbeit befasst sich mit der kritischen Diskussion von Cloud-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der Tourismuswirtschaft und veranschaulicht die Funktionsweise und Formen von Cloud Computing. Außerdem erfolgt eine kritische Gegenüberstellung von Chancen und Risiken des Cloud Computings am Beispiel der Softwarefirma AMADEUS.
Die Studienarbeit ist hilfreich für jeden, der sich einen ersten allgemeinen Einblick in das Cloud Computing verschaffen möchte und Denkanstöße für eine Einführung in einem KMU sucht.
Inhaltsverzeichnis
2 Einleitung
2.1 Allgemeine Einführung und IT-Vorläufer
2.2 Ziel der Studienarbeit: Zentrale Fragestellung
3 Grundlagen des Cloud Computing
3.1 Definition „Cloud Service“
3.2 Bestandteile eines Cloud-Dienstes
3.3 Arten von Cloud-Services
3.3.1 Infrastructure as a Service (IaaS)
3.3.2 Platform as a Service (PaaS)
3.3.3 Software as a Service (SaaS)
3.4 Organisationsformen von Clouds
3.5 Elastizität und Skalierbarkeit
4 Methodik
5 Ergebnisse
5.1 Chancen und Risiken des Cloud Computing
5.1.1 Technische Aspekte
5.1.2 Organisatorische Aspekte
5.1.3 Wirtschaftliche Aspekte
5.2 Anbieter für die Tourismuswirtschaft: AMADEUS
5.2.1 Überblick über Softwarepakete
5.2.2 Funktionen und Reputation
6 Diskussion
6.1 Kritische Gegenüberstellung von Chancen und Risiken
6.2 Diskussion der zentralen Fragestellung in Bezug auf AMADEUS
7 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Diese Studienarbeit untersucht die Chancen und Risiken von Cloud-Computing-Diensten für die Tourismuswirtschaft, um zu beurteilen, inwiefern sich ein Outsourcing von IT-Ressourcen in die Cloud für Unternehmen dieser Branche – insbesondere unter Einbeziehung des Anbieters AMADEUS – als sinnvoll erweist.
- Grundlagen, Charakteristika und Organisationsformen von Cloud-Services.
- Analyse technischer, organisatorischer und wirtschaftlicher Chancen und Risiken.
- Untersuchung der Angebotsstruktur und Funktionen des Cloud-Anbieters AMADEUS.
- Kritische Diskussion der Eignung von Cloud-Lösungen für touristische Unternehmen.
- Datenschutzrechtliche Aspekte bei der Auslagerung touristischer Daten.
Auszug aus dem Buch
3.2 Bestandteile eines Cloud-Dienstes
Im Wesentlichen existieren fünf Aspekte, die jedes Cloud-System gemeinsam hat und welche dieses als Cloud-System kennzeichnen. Diese Aspekte sind in nachfolgendem Schaubild zusammengefasst:
Kurze Erläuterungen der fünf Charakteristika:
(1) Zusammenfassung physischer Ressourcen zu einem gemeinsamen Vorrat, der je nach Bedarf auf verschiedene Dienstnutzer aufgeteilt werden kann. Es können jedoch nur logische Ressourcen abgerufen werden, die von der verwendeten Cloud-Software nach Bedarf auf physische Ressourcen abgebildet werden. Die logischen Ressourcen stellen also einen notwendigen Zwischenschritt zwischen den physischen Ressourcen des Anbieters und denen des Cloud-Nutzers dar, um diese zu transportieren. Diese Ressourcen können Rechenleistung, Speicherkapazität, Netzwerkbandbreite, virtuelle Maschinen usw. sein.
(2) Unverzügliche Anpassbarkeit an den aktuellen Ressourcenbedarf: Clouds reagieren sehr dynamisch auf sich ändernde Datentransportlasten.
(3) Änderung der benötigten Datenmenge ist dem Kunden jederzeit auch ohne Einbeziehung von Mitarbeitern des Anbieters durch Eigeninitiative möglich, was eine Voraussetzung für Rapid Elasticity ist.
(4) Umfassender Netzwerkzugriff durch Fokussierung auf standardisierte Netzwerkzugriffe, wodurch eine breite Palette von Endgeräten unterstützt wird. Diese reichen von Mobiltelefonen über Laptops bis hin zu Tablets.
(5) Messung der Servicenutzung als individuelles System zur Kostenabrechnung bei der Nutzung von Cloud-Services bietet für Unternehmen und für Privatpersonen finanzielle Vorteile. Sehr verbreitet ist das Pay-per-Use-Modell, welches den Verbrauch des Cloud-Nutzers misst und die zu zahlenden Beträge nach den Messergebnissen generiert. Es existieren auch andere Modelle zur Kostenkalkulation, nämlich periodisch zu zahlende Beträge oder auch einmalige Gebühren. Viele Cloud-Services sind auch kostenfrei oder stellen eine kombinierte Form der vorgenannten Varianten dar. [3]
Zusammenfassung der Kapitel
2 Einleitung: Die Einleitung definiert das Thema Cloud Computing, skizziert dessen technologische Entwicklung und stellt die zentrale Forschungsfrage in Bezug auf die Tourismuswirtschaft.
3 Grundlagen des Cloud Computing: Dieses Kapitel erläutert die Definition von Cloud-Services, deren fünf Kerncharakteristika sowie verschiedene Arten und Organisationsformen von Cloud-Modellen.
4 Methodik: Der Autor beschreibt das Vorgehen durch eine Literatur- und Internetrecherche, um fundierte Grundlagen und eine kritische Diskussion zu erarbeiten.
5 Ergebnisse: Hier werden technische, organisatorische und wirtschaftliche Aspekte des Cloud Computing sowie die spezifische Angebotsstruktur des Anbieters AMADEUS analysiert.
6 Diskussion: Die Ergebnisse werden in einer kritischen Gegenüberstellung reflektiert und in Bezug auf die zentrale Fragestellung sowie die Rolle von AMADEUS diskutiert.
7 Zusammenfassung: Die Arbeit schließt mit einer Bilanz, die den Stellenwert der Cloud-Strategie für touristische Unternehmen und das Potenzial für zukünftige Entwicklungen hervorhebt.
Schlüsselwörter
Cloud Computing, Tourismuswirtschaft, AMADEUS, IT-Outsourcing, IaaS, PaaS, SaaS, Datenschutz, Service-Level-Agreements, Pay-per-Use, Skalierbarkeit, Elastizität, Unternehmensstrategie, Prozessoptimierung, Kostenmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Relevanz und Anwendbarkeit von Cloud-Computing-Diensten speziell für Unternehmen der Tourismusbranche.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Themen umfassen die technischen Grundlagen des Cloud Computing, die Analyse von Chancen und Risiken sowie die praktische Anwendung durch den Cloud-Anbieter AMADEUS.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es zu beurteilen, wie Cloud-Services allgemein und spezifisch für touristische Unternehmen zu bewerten sind, um eine fundierte Grundlage für unternehmerische Entscheidungen zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor nutzt eine systematische Literatur- und Internetrecherche, um relevante Informationen zu sammeln und diese kritisch gegenüberzustellen.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der theoretischen Grundlagen, die Analyse von Vor- und Nachteilen (Chancen/Risiken) sowie eine detaillierte Betrachtung des IT-Anbieters AMADEUS.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Cloud Computing, Tourismus, AMADEUS, Datenschutz, IT-Outsourcing und Prozessoptimierung.
Welche Rolle spielt der Datenschutz laut Autor?
Der Datenschutz wird als eines der größten Risiken identifiziert, insbesondere da bei Reservierungssystemen sensible personenbezogene Daten in der Cloud verarbeitet werden.
Warum wird AMADEUS als Fallbeispiel angeführt?
AMADEUS gilt als einer der bekanntesten Anbieter für die Tourismuswirtschaft, der eine breite Palette an Cloud-Lösungen für verschiedene Akteure wie Reisebüros und Airlines bereitstellt.
- Arbeit zitieren
- Armin Stühler (Autor:in), 2014, Kritische Diskussion der Chancen und Risiken von "Cloud-Computing" für die Tourismuswirtschaft, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437840
