Vielen Pflegenden ist daran gelegen, den kranken und alternden Personen, für die sie verantwortlich sind, den Alltag „bunt“ zu gestalten und alle Phasen des Lebens mit ihren jeweiligen Bedingungen sowie möglichen Einschränkungen zu genießen. Doch nicht immer sind die Gegebenheiten im Gesundheitswesen förderlich, eine positive Atmosphäre für die zu Pflegenden zu schaffen. Besonders im Fokus stehen in dieser problematischen Situation die Führungskräfte in den Pflegeeinrichtungen, die Pflegedienstleitungen. In der Position des mittleren Managements haben sie Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden in ihrer Einrichtung, sind Ansprechpersonen für Angehörige und Öffentlichkeit und haben sich gegenüber Heimleitungen, Trägern und Politik zu verantworten. So sind sie mit Erwartungen von mehreren Seiten konfrontiert. Der Beruf der Pflegedienstleitung im Gesundheitswesen erfordert daher eine Führungskraft, die mit vielen Talenten ausgestattet ist: Sie soll Menschen entwickeln, Menschlichkeit in ihre Führungsaufgabe integrieren und Ziele für alle formulieren. Sie hat Termine, Bewohner und Bewohnerinnen, Mitarbeitende und Organisationen zu koordinieren, sich Respekt zu erarbeiten, erfolgreich zu kommunizieren und Konflikte möglichst zu vermeiden sowie ständig den Überblick und die Ruhe zu bewahren. Und über allem steht auch noch das Budget. Dass sich die Erwartungen insbesondere wegen dieses finanziellen Drucks häufig widersprechen, macht sie umso belastender.
Es sollen daher mit dieser Arbeit konkret die folgenden Forschungsfragen gestellt und beantwortet werden:
- Mit welchen Erwartungen, Anforderungen haben Pflegedienstleitungen umzugehen?
- Welche Faktoren ihrer Tätigkeiten erleben sie als belastend?
- Welche Bewältigungsstrategien sehen sie?
Zur Beantwortung dieser Fragen sollen sich Betroffene selbst äußern. Für eine empirische Untersuchung, das heißt hier für eine Umfrage, wurde ein Fragebogen entwickelt, der Pflegedienstleitern und -leiterinnen der Pflegeheime im Bundesland Tirol zu Beantwortung gegeben wurde. Der Bogen enthält Fragen zu den Tätigkeiten, zu Erwartungen, zum Thema Führung und die Möglichkeit, Verbesserungs- und Lösungsvorschläge zu machen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Situation
1.2 Forschungsinteresse
1.3 Aufbau und Methodik
2 Pflege in Österreich
2.1 Historische Aspekte: Von der Nächstenliebe zur Profession
2.2 Aktuelle Situation – Bildung, Finanzierung, Personal
2.2.1 Ausbildung und Studium
2.2.2 Pflegegeld und Pflegebedarfe
2.2.3 Arbeitssituation der Fachkräfte
2.3 Erwartungen und Anforderungen an Pflegedienstleitungen
3 Grundlagen guter Führung
3.1 Werte
3.2 Führungskompetenzen
3.3 Führungsstile
3.4 Aspekte der Förderung von Mitarbeitenden
4 Die Untersuchung
4.1 Empirisch forschen
4.2 Bekannte und verbreitete Belastungsfaktoren in der Pflege
4.2.1 Arbeitsorganisation
4.2.2 Körperliche Faktoren
4.2.3 Psychosoziale Aspekte
4.3 Mögliche Bewältigungsstrategien von Pflegeführungskräften
4.3.1 Führungsorganisation
4.3.2 Gesundheit
4.3.3 Soziales und Psyche
5 Die Befragung
5.1 Methode
5.2 Umfrage
5.2.1 Fragebogen, Rücklauf
5.2.2 Teilnehmende und ihre Einrichtungen
5.2.3 Ergebnisse
Bewertung der Tätigkeiten
(Fehlende) Ressource Zeit
Freie Angaben zu Belastungsfaktoren
Freie Angaben zu Verbesserungsvorschlägen für die Pflegeausbildung
Freie Angaben zu Zukunftsperspektiven des Pflegeberufs
5.3 Diskussion – Belastungsfaktoren
5.3.1 Umfangreiche Verwaltungsaufgaben
5.3.2 Personalmangel
5.3.3 Kontrollen und Bürokratie
5.3.4 Mängel in der Ausbildung
5.3.5 Kommunikation
5.3.6 Strukturelle Rahmenbedingungen
5.3.7 Arbeit mit Angehörigen
5.4 Diskussion – Bewältigungsmöglichkeiten
5.4.1 Arbeitsplatz
5.4.2 Privatleben, Einstellungen
5.5 Kritische Anmerkungen und Reflexion
6 Fazit
6.1 Zusammenfassung, Ergebnisse
6.2 Forschungs- und Handlungsbedarf
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die beruflichen Belastungen von Pflegedienstleitungen in österreichischen Pflegeheimen sowie Möglichkeiten, diese durch gezielte Bewältigungsstrategien und Führungskompetenzen zu reduzieren. Im Zentrum steht dabei die Forschungsfrage, welche Erwartungen an diese Führungskräfte gestellt werden, welche Aspekte ihrer Tätigkeit als belastend empfunden werden und wie sie diese Anforderungen bewältigen.
- Belastungsfaktoren in der Tätigkeit als Pflegedienstleitung
- Erwartungen von Trägern, Mitarbeitenden und Angehörigen
- Bewältigungsstrategien und Führungsansätze
- Rolle der Praxisnähe in der Ausbildung zur Pflegedienstleitung
- Einfluss von Verwaltungsaufgaben und Personalmangel auf die Pflegeführung
Auszug aus dem Buch
1.1 Situation
Leben und Altern von Menschen hat uns schon immer zum Nachdenken angeregt. So ist das Zitat des römischen Philosophen Seneca noch immer aktuell, obwohl es bereits über 2000 Jahre alt ist: „Mit dem Leben ist es wie mit einem Theaterstück: Es kommt nicht darauf an, wie lang es ist, sondern wie bunt“ (Leonhardt, 2002, S. 19). Diese Buntheit des Lebens auch im Alter und bei Krankheit zu erhalten, ist für viele Fachkräfte aus der Pflege ein wichtiger Aspekt ihrer Berufstätigkeit. Professionelle Pflege ist mittlerweile fest in der Gesellschaft verankert und Phasen der Krankheit sowie das Alter wesentliche Bestandteile unseres immer länger werdenden Lebens geworden. Waren es in früheren Zeiten Spitäler und Siechenhäuser, in denen Kranke und Alte versorgt wurden, haben heute Krankenhäuser oder Senioren- und Pflegeeinrichtungen diese Aufgabe übernommen.
Vielen Pflegenden ist daran gelegen, den kranken und alternden Personen, für die sie verantwortlich sind, den Alltag „bunt“ zu gestalten und alle Phasen des Lebens mit ihren jeweiligen Bedingungen sowie möglichen Einschränkungen zu genießen. Doch nicht immer sind die Gegebenheiten im Gesundheitswesen förderlich, eine positive Atmosphäre für die zu Pflegenden zu schaffen. Viele Patienten und Patientinnen empfinden die Umgebung und die Professionellen in den Einrichtungen als fremd, viele fühlen sich vermutlich in ihrem Tun und Denken eingeschränkt und fremdbestimmt. Ausstattung und Atmosphäre vieler Einrichtungen sind wenig einladend. Zudem machen ungünstige Arbeitsbedingungen den Dienst für die Fachkräfte dort zu einer anstrengenden Tätigkeit, was die zu Pflegenden mitbekommen und worunter sie nicht selten leiden. Enge Zeitfenster, vielfältige Erwartungen, familien- und gesundheitsunfreundliche Dienstpläne und eine wenig attraktive Bezahlung führen zu Belastungen bei vielen Pflegekräften. Diese Belastungen wirken sich auf die Beziehung zu den Pflegebedürftigen und auf die Gesundheit der Pflegenden aus.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Situation der Pflege in Österreich ein, erläutert das Forschungsinteresse der Autorin und stellt den Aufbau der Arbeit sowie die methodische Herangehensweise dar.
2 Pflege in Österreich: Das Kapitel skizziert die historische Entwicklung der Pflege, die aktuelle Situation bezüglich Ausbildung, Finanzierung und Personal sowie die spezifischen Anforderungen an Pflegedienstleitungen.
3 Grundlagen guter Führung: Hier werden theoretische Ansätze zu Werten, Führungskompetenzen, Führungsstilen und der Förderung von Mitarbeitenden im Kontext von Pflegeeinrichtungen behandelt.
4 Die Untersuchung: Dieses Kapitel erläutert die empirische Vorgehensweise und fasst den aktuellen Wissensstand zu Belastungsfaktoren und Bewältigungsstrategien in der pflegewissenschaftlichen Literatur zusammen.
5 Die Befragung: Dieser zentrale Teil beschreibt die Durchführung der Umfrage, präsentiert die Ergebnisse zur Bewertung der Tätigkeiten, den Belastungsfaktoren und diskutiert diese im Abgleich mit der theoretischen Literatur.
6 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen, gibt einen Überblick über identifizierte Belastungsfaktoren und Strategien und formuliert weiteren Forschungs- sowie Handlungsbedarf.
Schlüsselwörter
Pflegedienstleitung, Österreich, Pflegeheim, Belastungsfaktoren, Führungskompetenzen, Arbeitsorganisation, Personalmangel, Bewältigungsstrategien, Kommunikation, Berufsbelastung, Pflegeberuf, Mitarbeiterführung, Gesundheitswesen, Praxisnähe, Ausbildung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Rolle der Pflegedienstleitung in österreichischen Pflegeeinrichtungen, insbesondere im Hinblick auf die vielfältigen Anforderungen und Belastungen in diesem speziellen Managementbereich.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentrale Themen sind die Arbeitssituation in der österreichischen Pflege, moderne Führungskonzepte, der Umgang mit beruflichen Stressfaktoren und die Notwendigkeit einer praxisorientierten Ausbildung für Führungskräfte.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, die spezifischen Belastungsfaktoren für Pflegedienstleitungen zu identifizieren und zu untersuchen, wie diese Führungskräfte ihre Rolle bewältigen und welche Erwartungen an sie herangetragen werden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin kombiniert eine systematische Literaturrecherche mit einer empirischen qualitativen Untersuchung in Form einer Umfrage unter Pflegedienstleitungen in Kärnten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Aufarbeitung von Führungsgrundlagen und Belastungsfaktoren in der Pflege sowie eine detaillierte Auswertung und Diskussion der durchgeführten Befragung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Pflegedienstleitung, Belastungsfaktoren, Führungskompetenzen, Arbeitsorganisation und Personalmangel.
Welche Rolle spielt der Personalmangel in der Untersuchung?
Der Personalmangel wird als einer der kritischsten Belastungsfaktoren identifiziert, der insbesondere bei der Dienstplanung zu hohem Druck auf die Führungskräfte führt.
Wie bewerten die befragten Pflegedienstleitungen ihre Ausbildung?
Ein wesentliches Ergebnis der Umfrage ist der Wunsch nach deutlich mehr Praxisnähe in der Ausbildung, da viele Führungskräfte das Gefühl haben, auf die realen Herausforderungen des Alltags unzureichend vorbereitet zu sein.
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- Katharina Steinberg (Author), 2018, Führungsstärke in der Pflege. Eine qualitative Untersuchung von Anforderungen und Möglichkeiten der Bewältigung für Fachkräfte in der Pflegedienstleitung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/437915
