Die Balanced Scorecard als unterstützendes Tool für erfolgreich betriebenes Wissensmanagement in einem mittelständischen Betrieb

Diploma Thesis , 2004 , 123 Pages , Grade: 1.0

Business economics - Controlling

Der Satz „Wissen ist Macht“ ist nun doch schon allseits bekannt. Immer mehr Unternehmen entschließen sich dazu, dem relativ neuen Trend des Wissensmanagements zu folgen, um nachhaltig wettbewerbsfähig bleiben zu können. Doch schon bei der ersten Auseinandersetzung mit diesem sehr vielfältigen Thema können Probleme auftreten, da sich Wissen immateriell darstellt und dieser Bereich noch recht unerforscht ist. Die Herausforderung bestand darin, die Ressource Wissen anhand eines neuartigen Ansatzes einer Balanced Scorecard steuerbar zu machen. Für das Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX wurde ein Konzept erstellt, das es der Geschäftsleitung ermöglichen soll, Wissen im Unternehmen kontrollieren zu können. Das Ergebnis dieser Diplomarbeit stellt eine Wissens Scorecard dar, die unter Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen entwickelt wurde.

Inhaltsverzeichnis

• Vorwort
• Kurzfassung
• Summary
• 1 Einleitung
• 1.1 Die Balanced Scorecard
• 1.1.1 Entwicklung der Balanced Scorecard
• 1.1.2 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
• 1.1.3 Kritik an der Balanced Scorecard
• 1.2 Wissensmanagement
• 1.2.1 Das Konzept des Wissensmanagements
• 1.2.2 Die Herausforderungen des Wissensmanagements
• 1.2.3 Ziele des Wissensmanagements
• 1.3 Die Problemstellung
• 2 Theoretische Grundlagen
• 2.1 Die Balanced Scorecard
• 2.1.1 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
• 2.1.2 Die Kausalketten der Balanced Scorecard
• 2.1.3 Die Operationalisierung der Balanced Scorecard
• 2.2 Wissensmanagement
• 2.2.1 Die verschiedenen Aspekte des Wissensmanagements
• 2.2.2 Wissensmanagement als Wettbewerbsfaktor
• 2.2.3 Die Wissenskultur
• 3 Die Balanced Scorecard als Werkzeug für Wissensmanagement
• 3.1 Die Integration von Wissensmanagement in die Balanced Scorecard
• 3.2 Die Wissens Scorecard
• 3.2.1 Definition der Wissens Scorecard
• 3.2.2 Die vier Perspektiven der Wissens Scorecard
• 3.2.3 Die Kennzahlen der Wissens Scorecard
• 4 Die praktische Umsetzung im Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX
• 4.1 Die Balanced Scorecard im Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX
• 4.2 Die Entwicklung der Wissens Scorecard
• 4.2.1 Die Definition der relevanten Kennzahlen
• 4.2.2 Die Erhebung der Kennzahlen
• 4.3 Die Anwendung der Wissens Scorecard im Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX
• 4.3.1 Die Kommunikation der Wissens Scorecard
• 4.3.2 Die Evaluation der Wissens Scorecard
• 5 Zusammenfassung und Ausblick

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Integration von Wissensmanagement in die Balanced Scorecard. Ziel ist es, ein Konzept für die Entwicklung und Anwendung einer Wissens Scorecard zu entwickeln, welche die spezifischen Anforderungen eines mittelständischen Unternehmens berücksichtigt. Die Arbeit soll dabei einen praktischen Ansatz bieten, der die Implementierung von Wissensmanagement im Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX unterstützt.

• Analyse des Wissensmanagements und seiner Bedeutung im Kontext von Unternehmenswachstum und -erfolg.
• Erläuterung der Funktionsweise und der vier Perspektiven der Balanced Scorecard.
• Entwicklung eines Konzepts für eine Wissens Scorecard, welche die Integration von Wissensmanagement in die Balanced Scorecard ermöglicht.
• Praktische Implementierung der Wissens Scorecard im Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX.
• Bewertung der Auswirkungen der Wissens Scorecard auf die Wissenskultur und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, welche die Balanced Scorecard und das Wissensmanagement in ihren historischen und aktuellen Kontexten beleuchtet. Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen beider Konzepte umfassend dargestellt. Kapitel 3 beleuchtet die Integration von Wissensmanagement in die Balanced Scorecard und beschreibt die Entwicklung einer Wissens Scorecard als Instrument zur Steuerung und Messung von Wissen im Unternehmen. Kapitel 4 präsentiert die praktische Umsetzung der Wissens Scorecard im Unternehmen XXXXX XXXXXXXXX XXXXXXX.

Schlüsselwörter

Balanced Scorecard, Wissensmanagement, Wissens Scorecard, Wissenskultur, mittelständische Unternehmen, Wettbewerbsfähigkeit, strategische Steuerung, Performancemessung, Kennzahlen, Unternehmenserfolg.

• College: University of Applied Sciences Vorarlberg
• Grade: 1.0
• Author: René Engstler (Author)
• Publication Year: 2004
• Pages: 123
• Catalog Number: V43816
• ISBN (eBook): 9783638415392
• Language: German
• Tags: Balanced, Scorecard, Tool, Wissensmanagement, Betrieb