Die Entscheidung des Verbrauchers für oder gegen den Kauf eines Gutes, wird in hohem Maße durch Prozesse der Beschaffung, Aufnahme und Verarbeitung von Informationen sowie auch des Abrufens, von im Gedächtnis bereits gespeichertem Wissen, bestimmt. Selbiges hat auch dazu geführt, dass diese Prozesse mittlerweile zu den Kernbereichen innerhalb der modernen Konsumentenverhaltensforschung gehören. Unter Konsumentenverhalten soll im weiteren das Verhalten von Verbrauchern in Bezug auf die Art und Weise der Befriedigung ihrer konsumtiven Bedürfnisse verstanden werden. Dieses schließt spontanes Reagieren auf Reize und Aktivitäten, die auf überlegten Entscheidungen beruhen, ein. Geht es dabei um die, in dieser Arbeit geforderte, Darstellung steuernder und beeinflussender (Marketing-) Maßnahmen durch den Handel, so bemisst sich deren Qualität insbesondere daran, inwieweit es gelingt, die vorhandenen Erkenntnisse bewusst auszunutzen. Die Berücksichtigung solcher Informationsprozesse und der sie prägenden Einflussgrößen stellt damit eine zentrale Determinante hinsichtlich eines, den Erfordernissen der Handelspraxis entsprechenden, erfolgreichen Marketingkonzeptes dar.
Inhaltsverzeichnis
- 1. EINLEITUNG
- 1.1. Problemstellung
- 1.2. Aufbau und Überblick
- 2. DAS INFORMATIONSVERHALTEN VON KONSUMENTEN
- 2.1. Begriff der Kaufentscheidung
- 2.2. Steuerung des Entscheidungsverhaltens durch aktivierende und kognitive Prozesse
- 2.2.1. Aktivierung und Aufmerksamkeit
- 2.2.2. Die Informationsaufnahme
- 2.2.3. Verarbeitung und Speicherung der Informationen
- 2.3. Konsequenzen hinsichtlich des Marketing
- 3. HANDELSMARKETING AUF DER GRUNDLAGE DER KONSUMENTENBEEINFLUSSUNG
- 3.1. Werbegestaltung und Werbeflächen im allgemeinen
- 3.2. Verkaufsraum und Warenpräsentation
- 3.3. Anzeigen- und Printwerbung
- 3.4. Schaufenster und Außenwerbung
- 3.5. Weitere Beeinflussungsmöglichkeiten des Handels
- 4. SCHLUSSBEMERKUNG
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit befasst sich mit der Steuerung und Beeinflussung der Informationsaufnahme von Konsumenten durch den Handel. Der Fokus liegt dabei auf den psychologischen Prozessen, die die Kaufentscheidungen von Verbrauchern beeinflussen. Ziel ist es, die Erkenntnisse über das Informationsverhalten von Konsumenten aufzuzeigen und deren Implikationen für das Marketinginstrumentarium des Handels zu erläutern.
- Die Bedeutung der Informationsaufnahme für die Kaufentscheidung von Konsumenten
- Die Rolle von aktivierenden und kognitiven Prozessen bei der Informationsverarbeitung
- Die Gestaltung von Werbemaßnahmen zur gezielten Steuerung der Informationsaufnahme
- Die Implikationen der Erkenntnisse über das Informationsverhalten für das Handelsmärketing
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beleuchtet die Problemstellung der Arbeit, die sich mit der Steuerung und Beeinflussung der Informationsaufnahme von Konsumenten durch den Handel beschäftigt. Im zweiten Kapitel wird das Informationsverhalten von Konsumenten detailliert betrachtet. Hierbei werden die verschiedenen aktivierenden und kognitiven Prozesse erläutert, die das Entscheidungsverhalten von Verbrauchern prägen. Das dritte Kapitel widmet sich dem Handelsmärketing und zeigt auf, wie die Erkenntnisse über das Informationsverhalten von Konsumenten zur Gestaltung effektiver Werbemaßnahmen und zur Beeinflussung der Kaufentscheidungen genutzt werden können.
Schlüsselwörter
Konsumentenverhalten, Informationsaufnahme, Kaufentscheidung, Aktivierung, kognitive Prozesse, Handelsmärketing, Werbegestaltung, Beeinflussung, Marketinginstrumente.
- Citation du texte
- Jörg Staller (Auteur), 2002, Steuerung und Beeinflussung der Informationsaufnahme durch den Handel, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/4383
