Die Eigenschaft einer Person als potentieller Kunde bzw. als Konsument ist für das Marketing von besonderer Bedeutung. Die variierenden Bedürfnisse, Wünsche und Probleme determinieren die grundlegende Ausrichtung der Konsumenten und somit auch das Handeln von Unternehmen. Aufgrund dieser Erkenntnis besteht ein großes Interesse bei den Unternehmen auf ein verändertes Konsumentenverhalten sowohl reaktiv, als auch aktiv reagieren zu können. Hierzu ist es von Nöten die jeweils relevanten Determinanten des Konsumentenverhaltens zu kennen und zu berücksichtigen, um ein effizient betriebenes, aktives oder reaktives, Marketing zu gewährleisten. Gemäß Bänsch entscheidet die treffende Einschätzung des Käuferverhaltens über Erfolg oder Misserfolg der Marketingaktivität eines Unternehmens und damit u.U. über den Erfolg oder Misserfolg der Aktivitäten eines Unternehmens im Ganzen.
Die Seminararbeit „Einfluss intrapersoneller, interpersoneller sowie situativer Faktoren auf den Adoptionsprozess von Innovationen am Beispiel des M-Commerce“ setzt seinen Schwerpunkt auf die Erörterung einiger ausgewählter Einflussfaktoren. Ziel ist es, die gewonnenen Erkenntnisse abschließend auf deren Übertragbarkeit und Relevanz für das M-Commerce zu überprüfen und zu erörtern.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Der Adoptionsprozess von Innovationen
2.1 Innovationen
2.2 Phasen des Adoptionsprozesses
3 Einflussfaktoren des Adoptionsprozesses
3.1 Individuelle Ausgangsbedingungen des Käuferverhaltens
3.1.1 Psychische Einflüsse
3.1.2 Dauerhafte persönliche Merkmale von Konsumenten
3.2 Ökonomische Einflüsse
3.2.1 Beeinflussung durch Anbieter
3.2.2 Beeinflussung durch Wirtschafts- und Verbraucherpolitik
3.2.3 Gesamtwirtschaftlicher Einfluss (Konsumklima)
3.3 Soziale Einflüsse
3.4 Situative Einflüsse
4 M-Commerce
4.1 Definition
4.2 Einflussfaktoren im M-Commerce
5 Schlussbemerkungen
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die zentralen Einflussfaktoren zu identifizieren, die den Adoptionsprozess von Innovationen maßgeblich bestimmen, und diese Erkenntnisse gezielt auf den Bereich des M-Commerce zu übertragen.
- Grundlagen und Phasen des Adoptionsprozesses von Innovationen
- Psychische und individuelle Einflussfaktoren auf das Konsumentenverhalten
- Soziale und situative Rahmenbedingungen der Adoption
- Definition und Besonderheiten des M-Commerce
- Analyse der Wirkungszusammenhänge durch adoptionsrelevante Konstrukte
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Psychische Einflüsse
Bei Psychischen Determinanten wird zwischen „Aktivierenden Prozessen“ und „Kognitiven Prozessen“ unterschieden. Durch die „Aktivierenden Prozesse“ entsteht die Bereitschaft und die Fähigkeit zur Reizaufnahme. Die Antriebskräfte sind in diesem Fall Aufmerksamkeit und Involvement, Emotionen, Motive und Bedürfnisse, Einstellungen, Werte und Persönlichkeit. Die „Kognitiven Prozesse“, Informationserwerb (Aufnahme, Selektion, Speicherung) und Informationsverarbeitung (Verstehen, Beurteilen, Lernen), dienen der Reizverarbeitung und Verhaltensausrichtung. Aktivierende und kognitive Prozesse fließen ineinander und durchdringen sich gegenseitig. „Die aktivierenden Prozesse zeigen sich gegenüber den kognitiven dadurch abgehoben, daß [sic] die Aktivierung bei Ihnen das stärker prägende Element darstellt.“ Im Folgenden sollen einige ausgewählte Prozesse betrachtet und deren Einfluss auf das Konsumentenverhalten erörtert werden.
Eine herausragende Rolle in Theorie und Praxis nehmen die Einstellungen ein. Sie gelten als im besonderen Maße verhaltensprägend und als das am besten erforschte Konstrukt. Einstellung wird definiert als „Zustand einer gelernten und relativ dauerhaften Bereitschaft, in einer entsprechenden Situation gegenüber dem betreffenden Objekt regelmäßig mehr oder weniger stark positiv bzw. negativ zu reagieren“. Die Einstellung lässt sich formelhaft als die Summe von Motivation (affektiven Komponente) und Objektbeurteilung (kognitive Komponente) beschreiben. Die Einstellung selbst führt folglich zu einer Verhaltensintention (Verhaltenskomponente). Hiermit wird deutlich, dass die Einstellung grundlegend eine determinierende Wirkung auf die Intention hat und von einem aus der Einstellung resultierenden Verhalten ausgegangen werden kann.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Arbeit erläutert die Relevanz des Konsumentenverhaltens für das Marketing und führt in die Thematik des Adoptionsprozesses von Innovationen im M-Commerce ein.
2 Der Adoptionsprozess von Innovationen: Dieses Kapitel definiert den Begriff der Innovation und beschreibt die fünf Phasen, die ein Konsument beim Adoptionsprozess durchläuft.
3 Einflussfaktoren des Adoptionsprozesses: Es werden die verschiedenen Faktoren analysiert, die den Adoptionsprozess beeinflussen, unterteilt in psychische, ökonomische, soziale und situative Einflüsse.
4 M-Commerce: Dieses Kapitel definiert M-Commerce und untersucht spezifische Einflussfaktoren, die für die Adoption technologiebasierter Innovationen entscheidend sind.
5 Schlussbemerkungen: Die Autoren fassen zusammen, dass für einen erfolgreichen Adoptionsprozess eine ganzheitliche Betrachtung verschiedener Einflussfaktoren im Marketing unerlässlich ist.
Schlüsselwörter
Adoptionsprozess, Innovation, M-Commerce, Konsumentenverhalten, Einflussfaktoren, Marketing-Mix, Psychische Prozesse, Soziale Einflüsse, Situative Einflüsse, Meinungsführer, Kaufentscheidung, Technologieadoption, Marktsegmentierung, Konsumklima, Diffusion.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie verschiedene Einflussfaktoren – etwa psychische, ökonomische, soziale und situative – den Adoptionsprozess von Innovationen beeinflussen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Fokus stehen die Konsumentenpsychologie, die Phasen des Adoptionsprozesses nach Rogers sowie deren Anwendung auf das Feld des M-Commerce.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die gewonnenen theoretischen Erkenntnisse über Einflussfaktoren auf deren Übertragbarkeit und Relevanz für den Bereich des M-Commerce zu prüfen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Analyse und Erörterung einschlägiger Literatur zum Konsumentenverhalten und zur Diffusionsforschung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung des Adoptionsprozesses, die detaillierte Analyse individueller, ökonomischer und sozialer Einflussfaktoren sowie eine spezifische Betrachtung des M-Commerce.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich vor allem durch Begriffe wie Adoptionsprozess, M-Commerce, Konsumentenverhalten, Innovation und Einflussfaktoren beschreiben.
Wie unterscheiden sich die Konsumententypen nach Rogers?
Rogers unterteilt Konsumenten in fünf Gruppen: Innovatoren, Frühe Adoptoren, Frühe Mehrheit, Späte Mehrheit und Nachzügler, die sich durch ihre Offenheit gegenüber Neuerungen und sozioökonomische Merkmale unterscheiden.
Welche Rolle spielen Meinungsführer im Adoptionsprozess?
Meinungsführer fungieren als Bindeglied zwischen Massenmedien und der Masse der Konsumenten, wobei sie durch ihre Vorbildfunktion die Akzeptanz einer Innovation maßgeblich beschleunigen können.
Warum ist das Drei-Speicher-Modell für das Verständnis von Konsumenten wichtig?
Es veranschaulicht den Prozess der Informationsaufnahme, -selektion und -speicherung, was essenziell ist, um zu verstehen, wie Konsumenten Wissen über neue Produkte erwerben und bewerten.
- Quote paper
- Steffen Kleinschmidt (Author), Manuel Schramm (Author), 2004, Einfluss intrapersoneller, interpersoneller sowie situativer Faktoren auf den Adoptionsprozess von Innovationen am Beispiel des M-Commerce, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/44314
