Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
2. Kommunikationsform Gerücht
2.1 Begriffserklärung und relevante Merkmale
2.2 Erklärungsansätze: Arten und Motive
2.3 Prozessphasen
2.4 Leistungen und Wirkungen
3. Gerüchte in Social Media – Risiken und Krisenpotenzial
3.1 Das Internet – die größte Gerüchteküche der Welt
3.2 Merkmale des Internets und Social Media in der Krisenkommunikation
3.3 Krisenpotenzial des Social Web
3.4 Prävention als wichtiger Bestandteil der Krisenkommunikation in Social Media
4. Strategien der Krisenkommunikation im Social Web
4.1 Die 3 Phasen des Krisenverlaufs
4.2 Krisenintervention durch Abwehr
4.3 Integration von Social Media und Online-Krisenmanagement in die Unternehmens PR
5. Praxis Beispiel – Coca Cola
6. Fazit
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Anonym, 2015, Gerücht und Social Media. Zur Aktualität einer uralten kollektiven Kommunikationsform. Herausforderung für die Risiko- und Krisenkommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/446740
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