Diese Präsentation dient zur Vorstellung der Projektstudienarbeit "Der Einfluss von Kundenzufriedenheit in Bezug auf Kosten in der Automobilindustrie bei mittelständischen Unternehmen". Hier wird die Hartmann-exact KG kurz vorgestellt und daraufhin Ausgangssituation, Projektziel, Methodik und Theorie sowie die Umsetzung der Methodik im Transferbeispiel dargestellt. Am Ende wird ein Ausblick gegeben.
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