E-Services im Dienstleistungsbereich

Zur digitalen Zukunft der Dienstleistungswirtschaft


Hausarbeit, 2018

21 Seiten, Note: 1,3


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit

2 E-Services
2.1 Begriff und Merkmale von E-Services
2.2 Anwendungsfelder und realwirtschaftliche Betrachtung
2.3 Entwicklung von E-Services
2.4 Vor- und Nachteile von E-Services

3 Dienstleistungen
3.1 Definition und Abgrenzung von Dienstleistungen
3.2 E-Services in Kombination mit klassischen Dienstleistungen

4 Praxisbeispiel FOM German-Sino School of Business Technology
4.1 Unternehmensprofil
4.2 Experteninterview
4.2.1 Erhebungsdesign des Experteninterviews
4.2.2 Qualitative Befragung zur Anwendung eines E-Services
4.2.3 Beurteilung der Einführung eines E-Services

5 Fazit und Ausblick

Anhang 1 - Experteninterview Prof. E. (Kurzversion)

Anhang 2 - Evaluierungsbogen FOM

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 21 Seiten

Details

Titel
E-Services im Dienstleistungsbereich
Untertitel
Zur digitalen Zukunft der Dienstleistungswirtschaft
Hochschule
FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule  (Business Administration)
Veranstaltung
Dienstleistungsmanagement
Note
1,3
Autor
Jahr
2018
Seiten
21
Katalognummer
V449048
ISBN (eBook)
9783668878778
ISBN (Buch)
9783668878785
Sprache
Deutsch
Schlagworte
e-services, dienstleistungsbereich, zukunft, dienstleistungswirtschaft
Arbeit zitieren
Oliver Lang (Autor:in), 2018, E-Services im Dienstleistungsbereich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/449048

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