Während man in der früheren Zeit zum Hörer griff, einen Brief oder eine E-Mail aufgesetzt hat, um Beschwerden, Bestellungen oder positives Feedback weiterzugeben, führen die stetigen Veränderungen der Digitalisierung dazu, dass sich Kunden heute über die sozialen Medien an Unternehmen wenden können. Das stellt die Unternehmen vor die Herausforderung ihr Marketing anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Besonders kleine und mittlere Unternehmen müssen sich hier gegenüber Großunternehmen profilieren, die bereits durch ihre hohe Reichweite automatisch eine anerkannte Stellung in den sozialen Medien vorzeigen können. Die Chancen für Unternehmen sind durch Social Media groß, können aber genauso Herausforderungen und Gefahren mit sich bringen. Anstatt das Ruf und Reichweite wachsen, können Shitstorms und Trollaktionen diese in Mitleidenschaft ziehen.
Facebook stellt Unternehmen mit seinen vielen aktiven Nutzern eine weitreichende Platt-form für Kommunikation und Werbung zur Verfügung. Diese wird vor allem von Privatpersonen genutzt. Kleine und mittlere Unternehmen haben hier die Möglichkeit ihr oft begrenztes Marketingbudget mit Sorgfalt einzusetzen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Zielsetzung und Gang der Arbeit
- Theoretische Grundlagen
- Social Media
- Kleine und mittlere Unternehmen
- Anwendungspotentiale von Facebook auf KMU
- Anwendungspotentiale
- Facebook als Kommunikationsinstrument
- Praxisbeispiel zum Kommunikationsinstrument
- Facebook als Marketing- und Werbeinstrument
- Praxisbeispiel zum Marketing- und Werbeinstrument
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit analysiert die Anwendungspotentiale von Facebook für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Sie beleuchtet die Möglichkeiten, die Facebook als Kommunikations- und Marketinginstrument bietet, und zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Unternehmen diese erfolgreich nutzen können.
- Definition und Analyse von Social Media, insbesondere Facebook
- Besonderheiten von KMU im digitalen Umfeld
- Kommunikationspotenziale von Facebook für KMU
- Marketing- und Werbemöglichkeiten von Facebook für KMU
- Erfolgreiche Einsatzbeispiele von Facebook für KMU
Zusammenfassung der Kapitel
- Die Einleitung stellt die Problemstellung heraus, dass KMU im digitalen Zeitalter vor der Herausforderung stehen, ihr Marketing anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Arbeit soll die Anwendungspotentiale von Facebook für KMU untersuchen und die Zielsetzung sowie den Aufbau der Arbeit erläutern.
- Im zweiten Kapitel werden die theoretischen Grundlagen zu Social Media und insbesondere zu Facebook sowie zu KMU erläutert.
- Das dritte Kapitel widmet sich der kritischen Diskussion der Anwendungspotentiale von Facebook für KMU. Es werden die Möglichkeiten von Facebook als Kommunikations- und Marketinginstrument beleuchtet und anhand von Praxisbeispielen verdeutlicht, wie Unternehmen diese erfolgreich nutzen können.
Schlüsselwörter
Social Media, Facebook, KMU, Kommunikation, Marketing, Werbung, Anwendungspotenziale, Praxisbeispiele, digitale Transformation.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Facebook für KMU ein wichtiges Marketinginstrument?
Es bietet eine hohe Reichweite bei vergleichsweise geringem Budget und ermöglicht eine direkte, interaktive Kommunikation mit der Zielgruppe.
Was sind die Gefahren von Social Media für Unternehmen?
Herausforderungen sind sogenannte „Shitstorms“, Trollaktionen und der hohe zeitliche Aufwand für die Pflege und Überwachung der Kanäle.
Wie können KMU Facebook zur Kundenbindung nutzen?
Durch schnellen Kundensupport, Einblicke hinter die Kulissen, Gewinnspiele und den direkten Dialog auf Augenhöhe.
Was unterscheidet KMU von Großunternehmen auf Facebook?
Großunternehmen haben oft automatisch eine hohe Reichweite. KMU müssen sich durch Persönlichkeit, regionale Nähe und sorgfältigen Einsatz ihres begrenzten Budgets profilieren.
Was ist ein „Shitstorm“?
Ein Shitstorm ist eine lawinenartig auftretende negative Kritik in sozialen Medien, die das Image eines Unternehmens massiv schädigen kann.
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- Jana Islakar (Autor), 2018, Facebook. Eine kritische Diskussion der Anwendungspotentiale für KMU, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/450156
