Die Ausgangssituation der zu planenden Forschung ist die Folgende: ein Software-Unternehmen steckt in der Entwicklung einer neuen Software. Das genannte Unternehmen möchte sicherstellen, dass auch die neue Software gut bei Ihren Nutzern ankommt und langfristig alte wie auch neue Kunden dazu bewegt, diese zu nutzen. Dies wird unter anderem gewährleistet durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit, mit der die Nutzer ihre Ziele erreichen können.
Um hier valide Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit treffen zu können und um erforderliche Anpassungen bereits vor der Veröffentlichung durchführen zu können, möchte das Unternehmen die Usability ihrer neuen Software auf den Prüfstand stellen. Mit diesem Hintergrund möchte das Unternehmen ein empirisches Forschungsprojekt aufsetzen, welches genau dies abdeckt. Nun gilt es zu entscheiden, welche Art von Test hier Anwendung finden soll. Darüber hinaus muss sichergestellt werden, dass Details der empirischen Erhebung und Auswertung möglichst detailliert geplant werden um eine hohe Qualität und Aussagekraft der Ergebnisse zu garantieren und im gleichen Zug auch das erforderliche Budget planbar zu machen.
Im Rahmen dieser wissenschaftlichen Arbeit wird darüber hinaus noch einmal aufgezeigt, was Usability überhaupt bedeutet und was man unter Usability-Testings versteht. Außerdem, welche Testvarianten im Bereich Usability gängig sind und welche Vorteile einige Varianten gegenüber anderen haben, bevor genauer auf das konkrete Forschungsdesign und die Forschungsdurchführung eingegangen wird. Das Ziel des Unternehmens muss es sein, am Ende dieser Forschung klare Handlungsempfehlungen definieren zu können und die Anpassungen infolge daran durchzuführen. Dies erfolgt hier bereits in einem Stadium der Software-Entwicklung, sodass ohne großen Kostenaufwand Usability-Mängel entdeckt und vor Veröffentlichung behoben werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsklärung und Definitionen
2.1 Definition Usability
2.1.1 Dimensionen der Usability
2.2 Usability Testing
2.2.1 Varianten des Usability Testing
3. Planung und Durchführung
3.1 Die Definition eines Nutzungskontexts
3.1.1 Aufgaben
3.1.2 Testpersonen
3.1.3 Rekrutierung der Testpersonen
3.1.4 Testleiter
3.1.5 Raum
3.1.6 Aufzeichnung und Technik
3.2 Durchführung
3.2.1 Post-Interview
4. Zusammenfassung und Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie die Gebrauchstauglichkeit (Usability) einer neuen Software im Rahmen einer Simulationsphase vor der Markteinführung empirisch geprüft werden kann, um Optimierungspotenziale frühzeitig zu identifizieren. Dabei liegt der Fokus auf der methodischen Gestaltung eines Labortests, um eine hohe Datenqualität und valide Handlungsempfehlungen zu gewährleisten.
- Grundlagen der Usability und deren Dimensionen
- Methoden des Usability Testings und deren Varianten
- Planung eines Usability-Labortests (Nutzungskontext, Testpersonen, Testleiter)
- Technische Anforderungen an die Testumgebung
- Strukturierung der Testdurchführung und anschließende Post-Interviews
Auszug aus dem Buch
2.1.1 Dimensionen der Usability
Eine anschauliche Definition der unterschiedlichen Dimensionen der Usability liefert die erfolgreiche Usability-Expertin Whitney Quesenbery mit ihren 5Es, welche Sie wie folgt beschreibt:
Effective: Wie ganzheitlich und genau Ziele und Erfahrungen sind
Efficient: Wie schnell die Arbeit erledigt werden kann
Engaging: Wie gut das Interface den Nutzer durch die Interaktion führt und wie einfach und befriedigend die Nutzung hier ist
Error tolerant: Wie einfach das Produkt Fehlern vorbeugt und wie es Nutzern bei vorhandenen Fehlern hilft
Easy to learn: Wie gut das Produkt die intuitive Nutzung und Lerneffekte bei der langfristigen Nutzung sicherstellt
Um diese benutzerfreundliche Gestaltung zu messen und im Resultat auch zu optimieren, gibt es die verschiedensten Methoden welche es unter anderem erlauben Markterfolg schon vorab einzuschätzen und Änderungen hinsichtlich der Usability auch vor Launch der Software/Anwendung durchführen zu können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt die Ausgangssituation eines Software-Unternehmens, das durch Usability-Tests die Benutzerfreundlichkeit vor der Markteinführung sicherstellen und Budget planbar machen möchte.
2. Begriffsklärung und Definitionen: Erläutert den Begriff Usability anhand der ISO 9241-11 sowie die fünf Dimensionen nach Whitney Quesenbery und führt in die Thematik des Usability Testings ein.
3. Planung und Durchführung: Detailliert die organisatorischen und physischen Voraussetzungen für einen Labortest, von der Rekrutierung der Probanden bis hin zur technischen Ausgestaltung und dem Ablauf des Post-Interviews.
4. Zusammenfassung und Fazit: Resümiert die methodischen Ansätze und betont, dass der Usability-Test im Labor eine wertvolle Basis bietet, um Schwachstellen frühzeitig zu beheben und die Qualität der Software zu optimieren.
Schlüsselwörter
Usability, Software, Benutzerfreundlichkeit, Usability Testing, Nutzungskontext, Testpersonen, Probanden, Testleiter, Labor, Eye-Tracking, Thinking-Aloud-Method, Post-Interview, Markteinführung, Nutzerszenarien, Fehlerbehebung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die empirische Untersuchung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) von Softwareprodukten mittels Labortests vor deren offizieller Markteinführung.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die Schwerpunkte liegen auf der theoretischen Fundierung von Usability-Dimensionen, der methodischen Planung eines Testsettings und der praktischen Durchführung von Nutzertests.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Bereitstellung eines strukturierten Vorgehensmodells, um durch Usability-Tests wertvolle Daten zu gewinnen, die eine frühzeitige Fehlerbehebung und Optimierung der Software ermöglichen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird der methodische Ansatz des Usability-Testings im Labor verfolgt, ergänzt durch die „Thinking-Aloud-Method“ und strukturierte Post-Interviews.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden der Nutzungskontext, die Auswahl und Rekrutierung von Testpersonen, die Rolle des Testleiters, die räumliche Anordnung sowie die technische Aufzeichnung der Tests detailliert analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Usability, Software, Labortest, Eye-Tracking und Nutzererfahrung charakterisiert.
Warum ist die Wahl der Testpersonen entscheidend für den Erfolg?
Da die Testpersonen die Zielgruppe repräsentieren müssen, ist eine sorgfältige Definition der Merkmale (wie Fachkenntnis und Erfahrung) essenziell, um valide Aussagen für die tatsächliche Anwendungssituation zu erhalten.
Welchen Stellenwert nimmt das Post-Interview ein?
Es dient dazu, qualitative Informationen über die Wahrnehmung des Nutzers zu gewinnen, die über die reine Beobachtung hinausgehen, und ermöglicht eine tiefere Reflexion der Testaufgabe.
- Quote paper
- Patrick Majunke (Author), 2018, Vorbereitung und Durchführung eines Tests zur Prüfung der Usability einer Software vor Veröffentlichung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/450185
