In der heutigen Zeit, in der mobile Endgeräte für jeden Einzelnen nahezu unerlässlich werden, müssen sich Unternehmen dieser Veränderung anpassen. Strategien, gerade hinsichtlich im Bereich des Marketings, die bisher angewendet wurden müssen an die heutigen Gegebenheiten angepasst werden.
Das Smartphone, ein Musterbeispiel der mobilen Endgeräte, ist eines der wichtigsten Medien für viele Menschen geworden. Noch nie wurde ein Medium mit einer solchen Intensität genutzt und ist für viele Individuen aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mobile Endgerät bieten zudem eine Vielzahl von Funktionen und sind aufgrund ihrer unkomplexen Handhabung zum ständigen Begleiter geworden. Die
Möglichkeit der ständigen Erreichbarkeit (ob positiv oder negativ außer Betracht gelassen) sowie ohne Zeitverlust über aktuellste Informationen und Trends informiert zu werden sind nur einige Beispiele hierfür.
Für Unternehmen bieten mobile Endgeräte dadurch ein ganz neues Spektrum an Möglichkeiten sich neue Zielgruppen zu erschließen beziehungsweise mit diesen in Kontakt zu treten.
Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit dem Mobil-Marketing und der Fragestellung ob Mobil-Marketing ein geeignetes Marketinginstrument ist, um neue Kunden zu akquirieren. Hierfür soll im ersten Kapitel auf die Grundlagen sowie die Entwicklung des Mobil-Marketings eingegangen werden. Das zweite Kapitel dient
der Ausführung der grundlegenden Voraussetzungen und Aufführung unterschiedlicher Anwendungsmöglichkeiten. Im letzten Kapitel wird auf die Chancen sowie die Risiken eingegangen. Anschließend soll mit einem Praxisbeispiel ein Bezug zur tatsächlich gelebten Anwendung dargestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen des Mobil-Marketing
2.1. Definition von Mobil-Marketing
2.2. Entwicklung vom klassichen zum mobilen Marketing
3. Einsatz des Mobil-Marketing
3.1. Voraussetzungen
3.1.1. Übertragungstechnologien
3.1.2. Servicetechnologien
3.1.3. Lokalisierungstechnologien
3.1.4. Rechtliche Rahmenbedingungen
3.2. Anwendungsmöglichkeiten
3.2.1. Mobile Web
3.2.2. Mobile App
3.2.3. Mobile Advertising
4. Bewertung von Mobil-Marketing
4.1. Potential des Mobil-Marketing zur Kundengewinnung
4.2. Risiken beim Einsatz von Mobil-Marketing
4.3. Praxisbeispiel
4.4. Kritische Diskussion
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Seminararbeit untersucht die Eignung von Mobil-Marketing als Instrument zur Neukundengewinnung. Dabei werden die notwendigen technologischen und rechtlichen Voraussetzungen sowie verschiedene Anwendungsmöglichkeiten analysiert, um Chancen und Risiken im unternehmerischen Kontext zu bewerten.
- Grundlagen und Definition des Mobil-Marketings
- Technologische Voraussetzungen für mobile Marketingmaßnahmen
- Anwendungsspektrum von Mobile Web bis Mobile Advertising
- Analyse der Potenziale und Risiken für die Kundengewinnung
- Praxisnahe Anwendung am Beispiel der Sparkassen
Auszug aus dem Buch
4.1 Potential des Mobil-Marketing zur Kundengewinnung
Wie vorausgehend beschrieben, gibt das Mobile Marketing dem Unternehmen die Chance, dem Konsumenten näher zu sein als bisher möglich war. Viele Menschen verfügen über ein mobiles Endgerät, sei es jetzt in Form eines Smartphones oder Tablets. Das Potential hieraus, eine breite Masse an Menschen direkt ansprechen zu können, ist demnach groß und das Interesse der Unternehmen, Kunden für sich zu gewinnen ebenfalls. Mobile Marketing bietet die Möglichkeit dem Kunden an den Marketingkampagnen teilhaben zu lassen. Als Beispiel sei Burger King genannt: Mithilfe von kleinen Minispielen können Gewinne erzielt werden, um den Kunden zum Besuch der nächsten Filiale zu bewegen. Die Interaktion ist mit dem Kunden dadurch deutlich ausgeprägter als mit klassischen Marketingkampagnen. Werbemaßnahmen mithilfe von Mobil-Marketing können auch individueller gestaltet werden um die Aufmerksamkeit des Kunden schneller zu erhalten. Durch diese auffälligere Art der Werbung hebt sich die Marketing Botschaft deutlich von anderen ab.
Viele Nutzer sind zudem permanent online und für Marketingbotschaften ständig erreichbar. Dies ist eine Chance für Unternehmen, dass die jeweilige Marketing botschaft präsenter auf den Kunden einwirkt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung mobiler Endgeräte im Alltag und formuliert die Fragestellung, ob Mobil-Marketing ein effektives Instrument zur Kundengewinnung darstellt.
2. Grundlagen des Mobil-Marketing: Dieses Kapitel definiert den Begriff Mobil-Marketing im Kontext des M-Commerce und ordnet ihn in die historische Entwicklung von klassischen Marketingansätzen hin zur mobilen Interaktion ein.
3. Einsatz des Mobil-Marketing: Es werden die technischen Voraussetzungen, wie Übertragungs- und Lokalisierungstechnologien, sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen und spezifische Anwendungsmöglichkeiten wie Mobile Web, Apps und Advertising detailliert erläutert.
4. Bewertung von Mobil-Marketing: Das Kapitel bewertet die Potenziale zur Kundengewinnung, diskutiert die damit verbundenen Risiken, illustriert die Theorie durch ein Praxisbeispiel der Sparkassen und reflektiert die Ergebnisse kritisch.
5. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass Mobil-Marketing ein innovatives Instrument ist, dessen Erfolg jedoch von einer wohl durchdachten Strategie und dem verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten abhängt.
Schlüsselwörter
Mobil-Marketing, Kundenakquise, Mobile Endgeräte, Smartphone, M-Commerce, Mobile Advertising, Mobile App, Kundengewinnung, Interaktion, Datenschutz, Kundenbindung, Multikanalstrategie, Kundennutzen, Standortbasierte Dienste, Marketinginstrument
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Nutzung von Mobil-Marketing als strategisches Instrument zur Neukundengewinnung im Zeitalter der allgegenwärtigen mobilen Endgeräte.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die technologischen Grundlagen, rechtliche Rahmenbedingungen, diverse Anwendungsmöglichkeiten wie Apps und Mobile Advertising sowie eine strategische Bewertung der Vor- und Nachteile.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Beantwortung der Forschungsfrage, inwieweit Mobil-Marketing ein geeignetes Marketinginstrument ist, um neue Kunden effektiv zu akquirieren.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretisch orientierte Seminararbeit, die auf Literaturanalyse und der Untersuchung praktischer Anwendungsbeispiele basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der technischen Voraussetzungen, die Erläuterung von Instrumenten wie mobilem Web und Apps sowie die kritische Abwägung von Chancen und Risiken.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind Mobil-Marketing, Kundenakquise, mobile Endgeräte, Kundenbindung und eine kritische Auseinandersetzung mit der Datensensibilität.
Welches Praxisbeispiel wird zur Illustration herangezogen?
Die Arbeit verwendet die mobile Strategie der Sparkassen, insbesondere den Mobile Info Service und die pushTAN-App, um die Einbindung mobiler Dienste in die Kundenkommunikation zu demonstrieren.
Wie bewertet der Autor die Risiken beim Einsatz von Mobil-Marketing?
Der Autor identifiziert vor allem Datenschutzbedenken, die Gefahr einer Überforderung der Nutzer durch zu viel Werbung sowie die technische Herausforderung einer hohen Abbruchrate bei eigenen Unternehmens-Apps als wesentliche Risiken.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2018, Chancen und Risiken der Kundenakquise mithilfe von Mobil-Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/451313
