Ziel der Arbeit ist es, Erfolgsfaktoren sowie Handlungsempfehlungen für ein professionelles Krisenmanagement abzuleiten und zugleich auf den Sport zu adaptieren, da aufgrund der hohen medialen Aufmerksamkeit und der daraus folgenden erhöhten Wahrnehmung der Öffentlichkeit die Kommunikation im Sport branchenbedingt häufig Krisenkommunikation ist.
Durch inkorrekte, zu langsame oder überstürzte Krisenkommunikation kommt es jährlich zu schwerwiegenden ökonomischen Schäden und einem Reputationsverlust für Unternehmen und Sportorganisationen. Ein professionelles Krisenmanagement wird für Sportler und Sportorganisationen in der heutigen Zeit daher immer wichtiger.
Diese Masterarbeit beschäftigt sich mit diesem Aufgabenfeld und analysiert den Krisenfall der Vergabe der Fußballweltmeisterschaft 2006 an Deutschland. Hierzu wird das Kommunikationsverhalten der beteiligten Personen des Organisationskomitees der Weltmeisterschaft und des Deutschen Fußballbundes aufgezeigt und bewertet. Zunächst werden die notwendigen theoretischen Grundlagen von Krisenmanagement, der Rolle der Medien im Krisenfall sowie die speziellen Rahmenbedingungen im Sport erläutert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Krisen – Begriffe und Phasen
2.1 Krisenbegriff und Abgrenzung
2.2 Arten von Krisen und Ursachen
2.3 Erscheinungsformen von Krisen
2.3.1 Die überraschende Krise
2.3.2 Die wellenförmige Krise
2.3.3 Die schleichende Krise
2.4 Krisenphasen
3 Krisenmanagement und Krisenkommunikation
3.1 Sechs Faktoren der Krisenkommunikation
3.2 Ziele und Aufgaben der Krisenkommunikation
3.3 Krisenkommunikationsanalyse
3.3.1 Arena-Analyse
3.3.2 Stakeholder-Analyse
3.3.3 Issues Management
3.4 Krisenkommunikationsstrategien
3.4.1 Defensive Krisenkommunikation
3.4.2 Offensive Krisenkommunikation
3.5 Krisenkommunikationstaktik
3.5.1 Klassische Krisenkommunikationsinstrumente
3.5.2 Innovative Krisenkommunikationsinstrumente
3.5.3 Organisation der Kommunikation
3.6 Krisenkommunikationskontrolle
4 Rolle der Medien
4.1 Definition und Funktionen von Medien
4.2 Skandalisierung in den Medien
5 Krisenkommunikation im Sport
5.1 Rahmenbedingungen im Sport
5.2 Public Relations im Sport
5.3 Korruption im Sport
6 Krisenkommunikation am Beispiel der WM Vergabe 2006 an Deutschland
6.1 Analyse
6.1.1 Involvierte Personen und Verbände
6.1.2 Chronologie der Krise
6.1.3 Krisenphasen des WM Skandals 2006
6.2 Kommunikationsverhalten
6.2.1 Kommunikation von Wolfgang Niersbach
6.2.2 Kommunikation von Franz Beckenbauer
6.2.3 Kommunikation von Theo Zwanziger
6.2.4 Kommunikation des DFB
6.3 Auswertung des Kommunikationsverhaltens
6.3.1 Bewertung von Wolfgang Niersbach
6.3.2 Bewertung von Franz Beckenbauer
6.3.3 Bewertung von Theo Zwanziger
6.3.4 Bewertung des DFB
7 Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Bedeutung professioneller Krisenkommunikation für Sportorganisationen anhand des realen Krisenfalls der Fußball-Weltmeisterschaftsvergabe 2006 an Deutschland. Ziel ist es, durch die Analyse des Kommunikationsverhaltens der beteiligten Akteure des Deutschen Fußball-Bundes (DFB) und des damaligen Organisationskomitees Erfolgsfaktoren sowie Handlungsempfehlungen für ein effektives Krisenmanagement im Sportbereich abzuleiten.
- Theoretische Grundlagen des Krisenmanagements und der Krisenkommunikation
- Die spezifische Rolle und der Einfluss der Medien auf Krisenverläufe
- Besondere Rahmenbedingungen für Krisenkommunikation im professionellen Sport
- Fallanalyse des WM-Vergabeskandals 2006 inklusive Bewertung des Kommunikationsverhaltens
- Ableitung von Erfolgsfaktoren und praxisorientierten Empfehlungen
Auszug aus dem Buch
6.1.1 Involvierte Personen und Verbände
Das OK war für die Bewerbung sowie die Organisation der WM 2006 in Deutschland zuständig. Tabelle sechs stellt die Mitglieder mit ihren Aufgabenbereichen dar. Wolfgang Niersbach, Franz Beckenbauer und Theo Zwanziger stellen die Hauptbeteiligten im Skandal dar, auf welche nachfolgend eingegangen wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in das Thema Krisenkommunikation und Darstellung der Forschungsrelevanz sowie der methodischen Vorgehensweise anhand des Fallbeispiels der WM 2006.
2 Krisen – Begriffe und Phasen: Theoretische Definition von Krisen, Abgrenzung verwandter Begriffe sowie Erläuterung der verschiedenen Krisenphasen.
3 Krisenmanagement und Krisenkommunikation: Darstellung der Prozessschritte, Erfolgsfaktoren, Strategien und Instrumente, die für ein professionelles Krisenmanagement erforderlich sind.
4 Rolle der Medien: Untersuchung der Funktionen der Medien, ihrer Rolle als vierte Gewalt und des Skandalisierungsprozesses, der maßgeblichen Einfluss auf Krisen nimmt.
5 Krisenkommunikation im Sport: Analyse der sport-spezifischen Rahmenbedingungen, der Bedeutung von PR im Sport sowie der Problematik von Korruption und deren Mediatisierung.
6 Krisenkommunikation am Beispiel der WM Vergabe 2006 an Deutschland: Detaillierte Fallanalyse, Chronologie und Bewertung des individuellen Kommunikationsverhaltens der Akteure sowie des DFB.
7 Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen: Zusammenführung der Ergebnisse zu praxisnahen Handlungsempfehlungen für ein professionelles Krisenmanagement in den verschiedenen Phasen einer Krise.
Schlüsselwörter
Krisenkommunikation, Krisenmanagement, Sportmanagement, WM 2006, Deutscher Fußball-Bund, DFB, Skandal, Medienresonanz, Korruption, Öffentlichkeitsarbeit, PR, Stakeholder, Issues Management, Krisenprävention, Krisenphasen
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit grundlegend?
Die Arbeit befasst sich mit der Krisenkommunikation im Sport und untersucht, wie Sportorganisationen auf Krisen reagieren sollten, um Reputationsverluste zu minimieren.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Sie deckt die theoretischen Grundlagen des Krisenmanagements, die Rolle der Medien bei der Skandalisierung sowie die speziellen Bedingungen des Sportmarktes ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Ableitung von Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für ein professionelles Krisenmanagement, die direkt auf den Sport adaptiert werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit nutzt eine qualitative Fallstudienanalyse, bei der der reale Skandal um die WM-Vergabe 2006 als Untersuchungsobjekt dient, um die Kommunikationsstrategien der Akteure zu bewerten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in einen theoretischen Teil über Krisenmanagement und Medienwirkung sowie einen empirischen Teil, der das Kommunikationsverhalten der DFB-Verantwortlichen Niersbach, Beckenbauer und Zwanziger analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren diese Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch die Begriffe Krisenkommunikation, Sportmanagement, WM 2006, Krisenprävention und Skandalisierung charakterisiert.
Wie unterscheidet sich die Krisenkommunikation im Sport von der in der Wirtschaft?
Der Sport ist durch ein deutlich höheres mediales Interesse, emotionale Fan-Bindungen und das spezifische Phänomen der "Kooperenz" gekennzeichnet, was die Kommunikation komplexer und oft zum Krisenfall macht.
Welches Fazit zieht der Autor bezüglich der Kommunikation im WM-Skandal 2006?
Das Fazit fällt für die meisten Beteiligten negativ aus, da durch Vertuschung, Dementis und fehlende Transparenz die Glaubwürdigkeit nachhaltig beschädigt wurde.
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- Daniel Willaredt (Autor), 2016, Krisenkommunikation im Sport, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/452072
