Ziel der Arbeit ist es, Erfolgsfaktoren sowie Handlungsempfehlungen für ein professionelles Krisenmanagement abzuleiten und zugleich auf den Sport zu adaptieren, da aufgrund der hohen medialen Aufmerksamkeit und der daraus folgenden erhöhten Wahrnehmung der Öffentlichkeit die Kommunikation im Sport branchenbedingt häufig Krisenkommunikation ist.
Durch inkorrekte, zu langsame oder überstürzte Krisenkommunikation kommt es jährlich zu schwerwiegenden ökonomischen Schäden und einem Reputationsverlust für Unternehmen und Sportorganisationen. Ein professionelles Krisenmanagement wird für Sportler und Sportorganisationen in der heutigen Zeit daher immer wichtiger.
Diese Masterarbeit beschäftigt sich mit diesem Aufgabenfeld und analysiert den Krisenfall der Vergabe der Fußballweltmeisterschaft 2006 an Deutschland. Hierzu wird das Kommunikationsverhalten der beteiligten Personen des Organisationskomitees der Weltmeisterschaft und des Deutschen Fußballbundes aufgezeigt und bewertet. Zunächst werden die notwendigen theoretischen Grundlagen von Krisenmanagement, der Rolle der Medien im Krisenfall sowie die speziellen Rahmenbedingungen im Sport erläutert.
Inhaltsverzeichnis
- Krisen - Begriffe und Phasen
- Krisenbegriff und Abgrenzung
- Arten von Krisen und Ursachen
- Erscheinungsformen von Krisen
- Die überraschende Krise
- Die wellenförmige Krise
- Die schleichende Krise
- Krisenphasen
- Krisenmanagement und Krisenkommunikation
- Sechs Faktoren der Krisenkommunikation
- Ziele und Aufgaben der Krisenkommunikation
- Krisenkommunikationsanalyse
- Arena-Analyse
- Stakeholder-Analyse
- Issues Management
- Krisenkommunikationsstrategien
- Defensive Krisenkommunikation
- Offensive Krisenkommunikation
- Krisenkommunikationstaktik
- Klassische Krisenkommunikationsinstrumente
- Innovative Krisenkommunikationsinstrumente
- Organisation der Kommunikation
- Krisenkommunikationskontrolle
- Rolle der Medien
- Definition und Funktionen von Medien
- Skandalisierung in den Medien
- Krisenkommunikation im Sport
- Rahmenbedingungen im Sport
- Public Relations im Sport
- Korruption im Sport
- Krisenkommunikation am Beispiel der WM Vergabe 2006 an Deutschland
- Analyse
- Involvierte Personen und Verbände
- Chronologie der Krise
- Krisenphasen des WM Skandals 2006
- Kommunikationsverhalten
- Kommunikation von Wolfgang Niersbach
- Kommunikation von Franz Beckenbauer
- Kommunikation von Theo Zwanziger
- Kommunikation des DFB
- Auswertung des Kommunikationsverhaltens
- Bewertung von Wolfgang Niersbach
- Bewertung von Franz Beckenbauer
- Bewertung von Theo Zwanziger
- Bewertung des DFB
- Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Masterarbeit analysiert die Krisenkommunikation im Sport anhand des Falls der Vergabe der Fußballweltmeisterschaft 2006 an Deutschland. Sie zielt darauf ab, die Kommunikation des Organisationskomitees und des Deutschen Fußballbundes während dieser Krise zu beleuchten und zu bewerten, um Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für ein professionelles Krisenmanagement im Sport zu identifizieren.
- Die theoretischen Grundlagen des Krisenmanagements und der Krisenkommunikation
- Die Rolle der Medien im Krisenfall
- Die speziellen Rahmenbedingungen im Sport
- Die Analyse der Krisenkommunikation im Fall der WM-Vergabe 2006
- Die Ableitung von Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für die Krisenkommunikation im Sport
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in die Thematik der Krisenkommunikation und beleuchtet die verschiedenen Arten, Phasen und Ursachen von Krisen. Im Anschluss werden die wichtigen Faktoren der Krisenkommunikation, die Ziele und Aufgaben sowie die Analysemethoden erläutert. Das dritte Kapitel widmet sich den unterschiedlichen Strategien und Taktiken der Krisenkommunikation, mit einem Schwerpunkt auf den klassischen und innovativen Instrumenten. Die Rolle der Medien im Krisenfall wird im vierten Kapitel beleuchtet, insbesondere die Tendenz zur Skandalisierung. Das fünfte Kapitel fokussiert auf die Besonderheiten der Krisenkommunikation im Sport und den Einfluss von Public Relations und Korruption auf die Kommunikation. Das sechste Kapitel analysiert die Krisenkommunikation im Fall der WM-Vergabe 2006 an Deutschland und bewertet das Kommunikationsverhalten der beteiligten Personen und Institutionen. Die Arbeit endet mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse und der Ableitung von Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen für die Krisenkommunikation im Sport.
Schlüsselwörter
Krisenkommunikation, Sport, Fußballweltmeisterschaft 2006, Krisenmanagement, Medien, Public Relations, Korruption, Kommunikation, Analyse, Bewertung, Handlungsempfehlungen, Erfolgsfaktoren.
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- Daniel Willaredt (Autor), 2016, Krisenkommunikation im Sport, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/452072
