In der nachfolgenden Bachelorarbeit wird dargestellt, welche möglichen Konfliktursachen in selbstorganisierter Teamarbeit auftreten können und wie der konkrete Umgang mit Konflikten zur Lösungsfindung, zum einen durch die Teammitglieder und zum anderen durch die Führungskraft, gestaltet werden kann. Besonders sollen dabei die Moderation und die Mediation im Hinblick auf einen konstruktiven Umgang mit Konflikten betrachtet werden.
Vor dem Hintergrund eines stetigen Prozesses des Wandels in der Arbeitswelt und der Arbeitskultur wird die Notwendigkeit, sich an die neuen Herausforderungen anzupassen, immer entscheidender. Dieser Veränderungsdruck ist zwangsläufig für den Erfolg der Unternehmen. In diesem Zusammenhang nimmt das Mantra Business Agility einen immer bedeutenderen Stellenwert für das Management im 21. Jahrhundert ein. Dabei geht es um die laufenden Verbesserungen und Innovationen in einem dynamischen Umfeld. Zudem sollen vorhandene Chancen ausgenutzt und zusätzliche Möglichkeiten entdeckt werden, um diese als Wettbewerbsvorteil einzusetzen. Zudem gelingt eine effektive Vorstrukturierung von Arbeitsprozessen durch die immer komplexer werdenden Aufgabenstellungen und den Anstieg an Wissensarbeit nicht immer.
Daher fällt der Blick verstärkt auf teambasierte Organisationsformen zur kooperativen Bearbeitung von komplexen Arbeitsaufgaben. Für diese Art des Wandels sollen selbstorganisierte Teams besonders geeignet sein. In selbstorganisierter Teamarbeit wird die effektive Zusammenarbeit verbunden mit der Verwirklichung von Autonomie und dem Wunsch das Beste aus der eigenen Expertise zu machen. Die Wissensarbeiter verlangen immer mehr nach einem Rahmen, in dem gute Arbeit und die eigene Weiterentwicklung gefördert werden.
Dabei wollen sie Spaß bei der Arbeit, die ihnen sinnvoll erscheint, haben. Dadurch arbeiten die Mitglieder selbstorganisierter Teams motivierter, geschäftswertorientierter und besser im Team zusammen. Jedoch muss das Konzept selbstorganisierter Teamarbeit ebenfalls kontinuierlich an die neuen Herausforderungen und Ansprüche in einer stetig veränderten Arbeitswelt angepasst werden, um weiterhin den gewünschten und gewohnten Erfolg zu erzielen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Team und Teamarbeit
2.1 Begriffserklärung und Merkmale
2.2 Phasen der Teambildung und Teamentwicklung
2.3 Mehrwert von Teamarbeit
3 Einflussfaktoren einer erfolgreichen Teamarbeit
3.1 Gestaltung der Teamaufgabe
3.2 Gestaltung der Teamzusammensetzung
3.3 Gestaltung der Teamsteuerung
3.4 Zwischenfazit
4 Selbstorganisierte Teamarbeit
4.1 Paradigmenwechsel der Organisationen
4.2 Autoritätsmatrix nach J. Richard Hackman
4.3 Systemtheoretischer Ansatz
4.4 Voraussetzungen von Selbstorganisation
4.5 Merkmale selbstorganisierter Teams
4.5.1 Bereitschaft zur Veränderung und Anpassung
4.5.2 Intensive und offene Kommunikation
4.5.3 Heterogenität
4.5.4 Zirkuläre Feedbackkultur
4.5.5 Dezentralisierte Kontrolle
4.5.6 Komplexität
4.5.7 Selbstreferenz
4.5.8 Redundanz
4.5.9 Hoher Grad an Autonomie
4.5.10 Konstruktive Konfliktlösung
4.6 Kompetenzprofil selbstorganisierter Teams
4.6.1 Kooperative und kommunikative Kompetenz
4.6.2 Teamkompetenz
4.6.3 Selbstkenntniskompetenz und Reflexionskompetenz
4.6.4 Strukturkompetenz
4.6.5 T-Kompetenz
4.7 Nutzen selbstorganisierter Teams
4.8 Führung selbstorganisierter Teams
4.8.1 Neues Führungsverständnis
4.8.2 Geteilte Führung
5 Konfliktmanagement in der Teamarbeit
5.1 Begriffsklärung: sozialer Konflikt
5.2 Sinn und Zweck von Konflikten
5.3 Konfliktpotenzial und Konfliktursachen
5.4 Konfliktarten
5.4.1 Konflikte nach Erscheinungsform: latent vs. manifest
5.4.2 Konflikte nach Verhaltensstile der Interaktion: heiß vs. kalt
5.5 Auswirkungen ungelöster Konflikte
5.6 Konfliktmanagement
5.6.1 Herkömmlicher Umgang mit Konflikten
5.6.2 Komplementärer Umgang mit Konflikten
5.7 Konfliktkompetenz
6 Konstruktive Konfliktlösungen in selbstorganisierten Teams
6.1 Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
6.2 Eskalationsmodell nach Friedrich Glasl
6.3 Konfliktlösungsstrategien nach Gerhard Schwarz
6.4 Konstruktive Konfliktlösung: die Konfliktmoderation
6.4.1 Begriffsklärung, Besonderheiten und Ziele
6.4.2 Moderationskompetenzen
6.4.3 Rolle und Aufgaben des Moderators
6.4.4 Ablauf
6.5 Konstruktive Konfliktlösung: die Mediation
6.5.1 Begriffsklärung, Prinzipien und Ziele
6.5.2 Mediationskompetenzen
6.5.3 Rolle und Aufgaben des Mediators
6.5.4 Ablauf
6.6 Umgang durch die Teammitglieder und die Führungskraft
6.6.1 Teammitglieder
6.6.2 Führungskraft
7 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Bachelorarbeit untersucht die Ursachen von Konflikten in selbstorganisierten Teams und analysiert, wie diese durch die Mitglieder sowie die Führungskraft konstruktiv gelöst werden können. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Methoden der Moderation und Mediation gelegt.
- Grundlagen der Teamarbeit und Teamentwicklung
- Erfolgsfaktoren und Charakteristika selbstorganisierter Teams
- Systemische Sichtweise auf Konflikte und deren Entstehung
- Konstruktive Lösungsstrategien (Gewaltfreie Kommunikation, Moderation, Mediation)
- Die Rolle der Führungskraft im agilen Arbeitsumfeld
Auszug aus dem Buch
4.1 Paradigmenwechsel der Organisationen
Im Laufe der Jahre haben sich Organisationen stark verändert und sich strukturell neu aufgestellt. Aus diversen gesellschaftlichen, ökonomischen, demografischen, wissenschaftlichen und ökologischen Veränderungen sind neue Herausforderungen entstanden, die zu einem enormen Veränderungsdruck der Organisationen und organisationalen Einheiten führen. Die Organisationen müssen sich an aktuelle Anforderungen orientieren und entstehende Risiken sowie Chancen ausloten. Der Erfolg der Organisationen hängt davon ab, wie und in welchem Ausmaß diese die kontinuierlichen Veränderungen gestalten können. In diesem Zusammenhang gewinnt die agile Denkweise immer mehr an Bedeutung. Als Agilität wird die flexible Reaktion auf stetig ändernde Gegebenheiten in allen Bereichen bezeichnet.
Dabei lassen sich drei zentrale Schwerpunkte agiler Vorgehensweisen ableiten, um Ertragsziele zu erreichen und ebenso zu erhöhen: der Kunde, das Team und die Qualität. Organisationen fokussieren sich auf die Optimierung des Kundenwertes ihrer Produkte durch zuverlässige Lieferung wertvoller Produkte und durch die grundsätzliche Offenheit bezüglich Veränderungen. Zudem gilt das Team als eigentlicher Antrieb agiler Prozesse und Denkweisen. Dabei sind Aspekte wie intensive Zusammenarbeit, direkte Kommunikation und Interaktion, Motivation und besonders das Prinzip der Selbstorganisation wesentlich für den Erfolg.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Problemstellung dar, welche Konfliktursachen in selbstorganisierten Teams auftreten können und wie diese konstruktiv gelöst werden können.
2 Team und Teamarbeit: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen der Teamarbeit, einschließlich der Definition, der Entwicklungsphasen und des Mehrwerts.
3 Einflussfaktoren einer erfolgreichen Teamarbeit: Hier werden die wesentlichen Stellschrauben für den Erfolg von Teams, wie die Gestaltung der Aufgabe, die Zusammensetzung und die Steuerung, analysiert.
4 Selbstorganisierte Teamarbeit: Dieses Kapitel widmet sich dem Konzept der Selbstorganisation, den notwendigen Voraussetzungen, Merkmalen und dem spezifischen Kompetenzprofil solcher Teams.
5 Konfliktmanagement in der Teamarbeit: Hier werden soziale Konflikte, deren Entstehung, Arten sowie die Notwendigkeit eines aktiven Konfliktmanagements betrachtet.
6 Konstruktive Konfliktlösungen in selbstorganisierten Teams: Das Hauptkapitel stellt verschiedene Methoden vor, um Konflikte konstruktiv zu lösen, insbesondere Moderation und Mediation.
7 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und betont die Bedeutung von Konfliktlösungskompetenzen für den langfristigen Erfolg in der modernen Arbeitswelt.
Schlüsselwörter
Selbstorganisation, Teamarbeit, Konfliktmanagement, Konfliktlösung, Moderation, Mediation, Agilität, Führung, Teamkompetenz, Kommunikation, Selbststeuerung, Organisationsentwicklung, Konfliktursachen, Feedbackkultur, Autonomie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit der Dynamik in selbstorganisierten Teams und dem konstruktiven Umgang mit den dort auftretenden Konflikten.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die zentralen Themen sind Teamentwicklung, Selbstorganisation, Konfliktmanagement und spezifische Methoden der Konfliktlösung wie Mediation und Moderation.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es aufzuzeigen, wie Konflikte in selbstorganisierten Teams erkannt, bearbeitet und gelöst werden können, um eine erfolgreiche Teamarbeit zu gewährleisten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse, in der existierende Modelle und Ansätze zur Teamarbeit und zum Konfliktmanagement zusammengeführt werden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Faktoren erfolgreicher Teamarbeit, die Besonderheiten der Selbstorganisation und differenzierte Strategien für den konstruktiven Umgang mit Konflikten.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch Begriffe wie Selbstorganisation, Konfliktmanagement, Agilität, Mediation und Teamkompetenz geprägt.
Welche Rolle spielt die Führungskraft in selbstorganisierten Teams?
Die Führungskraft wandelt sich vom Vorgesetzten hin zum Moderator und Koordinator, der Rahmenbedingungen schafft, um die Selbstorganisation und Problemlösungsfähigkeit des Teams zu fördern.
Warum sind Konflikte in selbstorganisierten Teams unvermeidlich?
Aufgrund der hohen Autonomie, der heterogenen Zusammensetzung und der ständigen Veränderungsdynamik sind Reibungspunkte und unterschiedliche Perspektiven natürlich, können aber bei richtigem Umgang zur Innovation beitragen.
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- Verena Rosenberger (Author), 2018, Selbstorganisierte Teams. Konstruktive Konfliktlösung für eine erfolgreiche Teamarbeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/452292
