Diese Masterarbeit untersucht das Phänomen der Unternehmenskommunikation mit Blick auf die Popularität von Instagram Stories. Es steht vor allem die Erwartungshaltung der Nutzer (Kunden) im Vordergrund.
Dabei soll zunächst ein Verständnis für den Themenbereich Corporate Media entwickelt werden, indem die wichtigsten Funktionen und Ziele dargestellt werden. Zudem wird das Storytelling als wesentliche Disziplin vorgestellt. Darauf folgt die Einordnung von Instagram als soziales Netzwerk mit seinen spezifischen Merkmalen und die Beschreibung der Instagram Stories im unternehmerischen Umfeld.
Dies stellt die Grundlage für den empirischen Teil der Arbeit dar, in welchem die Beantwortung folgender Forschungsfrage im Vordergrund steht: Welche Erwartungen haben Instagram Nutzer an Instagram Stories von Unternehmen? Im Rahmen einer Online-Umfrage werden Daten zur Beantwortung dieser Frage erhoben. Aus den Ergebnissen der Studie werden verdichtete Handlungsempfehlungen für Unternehmen formuliert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Forschungsfrage und Vorgehen
2. Corporate Media
2.1 Unternehmenskommunikation
2.2 Begriffsbestimmung
2.3 Funktion
2.4 Storytelling
3. Social Media
3.1 Begriffsbestimmung
3.2 Wirkung
3.3 Klassen und Angebote
3.4 Nutzung
4. Instagram
4.1 Funktionen
4.2 Instagram Stories
4.3 Instagram für Unternehmen
4.4 Instagram Stories für Unternehmen
5. Umfrage
5.1 Teilnehmer
5.2 Ergebnisse
5.2.1 Auswertung
5.2.2 Zusammenfassung der Ergebnisse
6. Handlungsempfehlungen
7. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Masterarbeit untersucht die wachsende Bedeutung von Instagram Stories im Bereich der Unternehmenskommunikation mit dem Ziel, die Erwartungshaltung der Nutzer zu analysieren und daraus strategische Handlungsempfehlungen für Unternehmen abzuleiten.
- Grundlagen von Corporate Media und Storytelling
- Wirkungsweisen und Nutzung von Social Media
- Funktionalität und strategischer Einsatz von Instagram Stories
- Empirische Untersuchung der Nutzererwartungen mittels Online-Umfrage
- Entwicklung von Leitlinien für den unternehmerischen Einsatz
Auszug aus dem Buch
4.2 Instagram Stories
Am 02. August 2016 führte Instagram „Instagram Stories“ ein. Diese Funktion erlaubt es Nutzern, Fotos oder Videos für 24 Stunden online zu stellen. Nach Ablauf dieser Zeitspanne verschwinden die Postings wieder und sind für andere Nutzer nicht mehr aufrufbar. Mittlerweile nutzen über 400 Millionen Nutzer Instagram Stories täglich (Instagram, 2018h). Instagram Stories lassen sich den vorgestellten Digital Storytelling Attributen (siehe S. 19) zuordnen:
Integration: Mobile App für verschiedene Geräte, Multimedialität und Augmented Reality durch verschiedene Posting Elemente, Anbindung an Facebook für Cross-Postings etc.
Verfügbarkeit: Der Abruf von Instagram Stories ist jederzeit, weltweit und in unbegrenzter Menge möglich, wenngleich die einschränkende Frist von 24 Stunden gilt. Durch die Highlight Funktion können Stories jedoch dauerhaft verfügbar gemacht werden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Etablierung von Social Media im Alltag sowie im Unternehmensumfeld und führt in die wachsende Bedeutung von Instagram ein.
2. Corporate Media: Dieses Kapitel definiert Corporate Media als strategisches Instrument der Unternehmenskommunikation und hebt Storytelling als zentrale Disziplin zur Zielerreichung hervor.
3. Social Media: Hier werden die theoretischen Grundlagen von Social Media, deren Wirkungsweisen und verschiedene Anwendungsklassen detailliert erörtert.
4. Instagram: Das Kapitel beschreibt Instagram als Plattform, analysiert dessen Funktionen sowie die spezifische Rolle der Instagram Stories im unternehmerischen Kontext.
5. Umfrage: Dieser Abschnitt beschreibt das methodische Vorgehen der Online-Umfrage zur Erhebung der Nutzererwartungen sowie die Auswertung der gewonnenen Daten.
6. Handlungsempfehlungen: Basierend auf den Umfrageergebnissen werden konkrete Strategien und Richtlinien für den Einsatz von Instagram Stories durch Unternehmen formuliert.
7. Fazit und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der Erkenntnisse und gibt einen Ausblick auf die dynamische Weiterentwicklung von Instagram als Kommunikationskanal.
Schlüsselwörter
Instagram Stories, Corporate Media, Social Media, Unternehmenskommunikation, Storytelling, Nutzererwartungen, Online-Umfrage, Digital Storytelling, Kundenbindung, Absatzförderung, Marketing, Strategie, Interaktion, Content-Produktion, Conversion Funnel
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Masterarbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen Instagram Stories effektiv als Corporate Media Instrument nutzen können, indem sie die spezifischen Erwartungen der Nutzer an solche Inhalte analysiert.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zu den Schwerpunkten gehören Corporate Media Strategien, digitales Storytelling, die Funktionsweise von Social Media Netzwerken sowie die spezifischen Anforderungen an Instagram für Unternehmen.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die zentrale Forschungsfrage lautet: „Welche Erwartungen haben Instagram Nutzer an Instagram Stories von Unternehmen?“
Welche wissenschaftliche Methode wurde gewählt?
Die Autorin wählte eine empirische Vorgehensweise in Form einer quantitativen Online-Umfrage, an der sich über 1.000 aktive Instagram Nutzer beteiligten.
Was steht im Fokus des Hauptteils?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen zu Corporate Media und Social Media, gefolgt von einer tiefgehenden Analyse der Instagram-Funktionen und der anschließenden Auswertung der empirischen Daten.
Welche Schlagworte charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Corporate Media, Instagram Stories, Storytelling, Nutzerinteraktion und strategische Unternehmenskommunikation beschreiben.
Warum sind gerade Instagram Stories für Unternehmen relevant?
Stories bieten einen authentischen und spontanen Raum, um exklusive Einblicke zu gewähren, Kunden zu binden und den Conversion-Prozess durch direkte Verlinkungen zu unterstützen.
Welche Empfehlung gibt die Arbeit bezüglich der Content-Erstellung?
Die Arbeit empfiehlt, dass Inhalte kreativ, authentisch und relevant sein müssen; zudem sollten Unternehmen eine klare Richtlinie (Guideline) für die Betreuung durch kompetente Mitarbeiter etablieren.
- Arbeit zitieren
- Samuel Kuhn (Autor:in), 2018, Instagram Stories als Corporate Media Instrument. Nutzererwartungen und Handlungsempfehlungen für Unternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/453896
