Es gibt verschiedene Beratungsansätze in der pädagogischen Beratung. Mit der nachfolgenden Arbeit soll herausgefunden werden, wie systemische Beratung in Organisationen funktioniert. Dabei kann nicht auf eine Organisation als Ganzes eingegangen werden, sondern auf die systemische Beratung eines Teams mit Kommunikationsproblemen.
Es wird erläutert, was soziale Systeme sind, wie die systemische Beratung aufgebaut ist und wie die systemische Beratung eines Teams abläuft. Am Ende werden Methoden der systemischen Beratung vorgestellt und die Grenzen aufgezeigt.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffsdefinitionen
2.1 Was ist ein soziales System?
2.2 Grundlagen der Kommunikation
3. Systemische Beratung einer Organisation
3.1 Wie wird systemisch beraten?
3.2 Der Beratungsprozess
3.3 Beratung eines Teams
3.4 Interventionsmethoden
4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Anwendbarkeit systemischer Beratung in Organisationen mit dem spezifischen Fokus auf die Unterstützung von Teams bei Kommunikationsproblemen. Ziel ist es, die Funktionsweise dieses Beratungsansatzes zu durchdringen, die wesentlichen Abläufe zu identifizieren und aufzuzeigen, wie systemische Interventionen zur Verbesserung der Kommunikationskultur beitragen können.
- Grundlagen sozialer Systeme und deren autopoietische Funktionsweise.
- Bedeutung der Kommunikation als zentrales Element in Organisationen.
- Phasen des systemischen Beratungsprozesses von der Auftragsklärung bis zur Veränderung.
- Spezifische Anforderungen und methodische Herangehensweisen bei der Teamberatung.
- Systemische Interventionsmethoden wie zirkuläres Fragen und das reflektierende Team.
Auszug aus dem Buch
3.1 Wie wird systemisch beraten?
Den systemischen Beratungsbegriff bei Organisationen gibt es seit Mitte der 1980er Jahre. Dabei verwendet man viele verschiedene Zugänge (wie zum Beispiel den systemischen Ansatz der Familientherapie¹), um einen eigenen Beratungsansatz für Organisationen zu haben. (vgl. Krizantis/2013, S. 18f) Bei der systemischen Beratung wird der Blick auf die gesamte Organisation, das gesamte System, gelenkt und nicht nur auf die Personen, die an einem Konflikt beteiligt sind. Zudem wird die Organisation als offenes System gesehen und geschaut, wie sich die Organisation in ihrer Umgebung darstellt. Ziel der systemischen Beratung ist es, „Kommunikationsstrukturen im System aufzudecken, den Beteiligten die unterschiedlichen Bedeutungen, die die einzelnen Mitglieder des Systems den Phänomenen geben, deutlich zu machen und damit den Anstoß für eine Veränderung der Dynamik des Systems zu geben“ (Nußbeck/2006, S.73).)
Nach Krizantis geht es bei der Organisationsberatung trotz sich verändernder Bedingungen (durch Veränderung von Organisationen) weiterhin um „die Stärkung der Lebens- und Entwicklungsfähigkeit von Organisationen“ (ebd. S. 20). Dabei wird nicht die ganze Organisation beraten, sondern ein begrenztes Interaktionssystem in ihr. Trotzdem ist das ganze System der Klient. (vgl. Krizantis/2013, S. 25ff) Nach König & Volmer kann systemische Organisationsberatung Prozess- oder Expertenberatung sein. Wenn dem Klienten dabei geholfen werden soll, eine klarere Sicht zu bekommen, wird die Prozessberatung genutzt. (vgl. 2005, S. 160)
Wie schon oben erwähnt, ist eine Organisation ein lebendes System. Mit diesem Prinzip arbeitet auch die Prozessberatung. Groth & Wimmer sagen daher auch, dass man einer Organisation Selbstbestimmung in einem gewissen Maß zuerkennen muss (Groth & Wimmer in: von Ameln/2004, S. 226). Bei der Prozessberatung werden von dem Prozessberater keine Lösungsvorschläge gegeben, sondern dem System bei der eigenen Entwicklung von Lösungsideen geholfen. Besonders sinnvoll ist diese Form der Beratung bei der Klärung einen Konflikts innerhalb eines Teams. Der Berater bleib bei der Prozessberatung außerhalb des Systems und beeinflusst die Interaktionen, ohne inhaltlich Stellung zu nehmen. (vlg. Migge/2014, S. 525).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz der systemischen Organisationsberatung bei Problemen ein und definiert die zentrale Fragestellung in Bezug auf Kommunikationskonflikte in Teams.
2. Begriffsdefinitionen: Hier werden theoretische Grundlagen zu sozialen Systemen, deren Merkmalen in Organisationen sowie Basiswissen zur Kommunikation erarbeitet.
3. Systemische Beratung einer Organisation: Dieser Hauptteil beleuchtet die Praxis der systemischen Beratung, den Beratungsprozess, spezifische Besonderheiten bei der Teamberatung und stellt konkrete Interventionsmethoden vor.
4. Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen, diskutiert Grenzen der systemischen Beratung bei äußeren Rahmenbedingungen und bewertet die vorgestellten Methoden hinsichtlich ihrer Wirksamkeit bei Kommunikationsproblemen.
Schlüsselwörter
Systemische Beratung, Organisation, Teamberatung, Kommunikation, Soziales System, Beratungsprozess, Interventionsmethoden, Zirkuläres Fragen, Reflektierendes Team, Organisationsentwicklung, Autopoietische Systeme, Kommunikationskonflikt, Metakommunikation, Prozessberatung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Anwendung systemischer Beratungsansätze zur Lösung von Kommunikationsproblemen innerhalb von Teams in Organisationen.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen die Systemtheorie, Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation, den Ablauf systemischer Beratungsprozesse sowie eine Auswahl spezifischer Beratungsmethoden.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet: Inwiefern hilft systemische Beratung einem Team bei Kommunikationsproblemen?
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretisch orientierte Arbeit, die verschiedene systemische Ansätze und Konzepte der Beratungsliteratur synthetisiert und auf die Teamberatung überträgt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil erläutert das systemische Beraterverständnis, die Phasen des Beratungsprozesses, die Besonderheiten bei der Beratung von Teams sowie Methoden wie das zirkuläre Fragen oder das reflektierende Team.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch die Begriffe Systemische Beratung, Kommunikation, Teamberatung, Organisation und Interventionsmethoden geprägt.
Welche Rolle spielt die Metakommunikation bei der Teamberatung?
Die Metakommunikation ermöglicht es Teammitgliedern, eine Distanz zum Alltagsgeschehen einzunehmen und über die Art und Weise ihrer Kommunikation zu reflektieren, was einen Perspektivenwechsel fördert.
Warum wird das „reflektierende Team“ als nützliche Methode beschrieben?
Diese Methode hilft dem zu beratenden System, sich selbst durch die Beobachtungen der Berater zu spiegeln, wodurch unbewusste Kommunikationsmuster sichtbar gemacht werden können.
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- Nina Salig (Author), 2016, Systemische Beratung in Organisationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/458219
