Im Alltag befinden wir uns ständig in Interaktion mit anderen. Wie in allen Tätigkeiten, werden auch hier bestimmte Kompetenzen benötigt. In diesem Fall ist vor allem die soziale Kompetenz von Vorteil. Die soziale Kompetenz wird seit Jahrzehnten erforscht und gewinnt für die Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Von den Beschäftigten wird zunehmend soziale Kompetenz erwartet. Was soziale Kompetenz ist soll anhand dieser Arbeit verdeutlicht werden.
Deshalb widmet sich der erste Teil dieser Arbeit der terminologischen Klärung der Begriffe. Dieser soll dem Leser einen Einstieg in das Thema gewährleisten und die grundlegende Frage beantworten. Neben der Kompetenz und der sozialen Kompetenz wird auch das kompetente bzw. sozial kompetente Verhalten aufgegriffen. Anschließend werden die sogenannten allgemeinen sozialen Kompetenzen erläutert. Diese sind wichtig, um die Modelle des sozialen Handelns zu verstehen.
Im zweiten Teil wird es um die Entstehung der sozialen Kompetenz gehen. Im Anschluss wird die Steuerung von sozial kompetentem Verhalten aufgegriffen. Diese wird anhand den zwei Modellen Die elaborierte Steuerung des Sozialverhaltens und Die automatisierte Steuerung des Sozialverhaltens aus den Handlungstheorien veranschaulicht. Diese Modelle zeigen auf unterschiedliche Weise, wie die Steuerung des sozial kompetenten Verhaltens ablaufen kann. Danach werden zur Ergänzung einige Zwei-Prozess-Modelle skizziert. Diese zeigen die unterschiedliche Verarbeitung von sozialen Informationen.
Im letzten Teil dieser Arbeit werden die Ergebnisse zusammengefasst und einer reflektiven Betrachtung unterzogen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definitionen
2.1 Kompetenz und kompetentes Verhalten
2.2 Soziale Kompetenz und sozial kompetentes Verhalten
2.3 Allgemeine soziale Kompetenz
3. Entstehung der sozialen Kompetenz
4. Zwei Modelle des sozialen Handelns
4.1 Das Modell der elaborierten Steuerung des Sozialverhaltens von Kanning
4.1.1 Situationsanalyse
4.1.2 Analyse der Verhaltensoptionen
4.1.3 Verhaltensumsetzung
4.1.4 Evaluation
4.2 Das Modell der automatisierten Steuerung des Sozialverhaltens von Kanning
4.2.1 Situationsanalyse
4.2.2 Verhaltensumsetzung
5. Zwei-Prozess Modelle der sozialen Informationsverarbeitung
5.1 Elaboration Likelihood Model von Petty & Cacioppo und Heuristic-Systematic Model von Chaiken, Lieberman & Eagly
5.2 Zwei-System-Modell von Kahneman und Frederick
5.3 MODE-Model von Fazio
5.4 Reflektiv-Impulsiv-Model von Strack und Deutsch
6. Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit widmet sich der begrifflichen Klärung und theoretischen Fundierung sozialer Kompetenz sowie deren Entstehung und Steuerung. Das primäre Ziel ist es, dem Leser ein grundlegendes Verständnis darüber zu vermitteln, wie soziale Informationen verarbeitet werden und welche Mechanismen – von bewusster Reflexion bis hin zu automatisierten Impulsen – menschliches Sozialverhalten in verschiedenen Situationen steuern.
- Terminologische Abgrenzung von Kompetenz, sozialer Kompetenz und entsprechenden Verhaltensweisen.
- Analyse von Modellen zur elaborierten und automatisierten Steuerung des Sozialverhaltens.
- Diskussion der Entstehung sozialer Kompetenz im Kontext situationsbedingter Variabilität.
- Darstellung und Vergleich ausgewählter Zwei-Prozess-Modelle der sozialen Informationsverarbeitung.
- Reflexion über die interkulturelle Relevanz und empirische Überprüfbarkeit der Steuerungsmodelle.
Auszug aus dem Buch
4.1 Das Modell der elaborierten Steuerung des Sozialverhaltens von Kanning
Die Handlungstheorien gehen von rational denkenden Menschen aus. Weil davon ausgegangen wird, dass der Mensch seine Umwelt und seine Handlungen sorgfältig analysiert wurde das Modell elaborierte Steuerung des Sozialverhaltens benannt (vgl. Kanning 2005, S.26). Das Modell gliedert den Prozess der Verhaltenssteuerung in vier Phasen (siehe Abb. 1). Die erste Phase ist die Situationsanalyse, die zweite Phase ist die Analyse der Verhaltensoptionen, die dritte die Verhaltensumsetzung und die vierte die Evaluation. Um die Bedeutung und den Ablauf dieser Phasen wird es in den nächsten Abschnitten gehen. Abb. 1 gibt einen Überblick über das Modell.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung führt in die Relevanz sozialer Kompetenz in der Arbeitswelt ein und skizziert den Aufbau der Arbeit von der Begriffsdefinition bis hin zur theoretischen Modellbildung.
2. Definitionen: Dieses Kapitel differenziert zwischen Kompetenz und sozialer Kompetenz und erläutert die Bedeutung von sozial kompetentem Verhalten sowie allgemeiner sozialer Kompetenzen.
3. Entstehung der sozialen Kompetenz: Hier wird erörtert, dass soziale Kompetenz keine fixe Eigenschaft, sondern eine stark situationsabhängige Variable ist.
4. Zwei Modelle des sozialen Handelns: Es werden zwei zentrale Steuerungsmodelle nach Kanning vorgestellt, die zwischen bewusster, elaborierter Analyse und automatisierter Reaktion unterscheiden.
5. Zwei-Prozess Modelle der sozialen Informationsverarbeitung: Dieses Kapitel präsentiert verschiedene psychologische Modelle, die erklären, wie Menschen soziale Informationen mittels reflektiver oder impulsiver Prozesse verarbeiten.
6. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und reflektiert kritisch über die Herausforderungen bei der Anwendung dieser Theorien, insbesondere im interkulturellen Kontext.
Schlüsselwörter
Soziale Kompetenz, Sozialverhalten, Verhaltenssteuerung, Situationsanalyse, Handlungstheorien, Zwei-Prozess-Modelle, Informationsverarbeitung, Kanning, Kompetenzdiagnostik, Selbststeuerung, Reflexion, Spontaneität, Interkulturalität, Soft Skills, Einstellungsbildung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das theoretische Fundament sozialer Kompetenz, insbesondere die Frage, wie diese entsteht und welche psychologischen Prozesse das Sozialverhalten eines Menschen steuern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind die Begriffsdefinition, die Entstehung sozialer Kompetenz, die Steuerung des Sozialverhaltens durch elaborierte oder automatisierte Prozesse sowie Modelle der sozialen Informationsverarbeitung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein tiefgreifendes Verständnis der Prozesse hinter sozial kompetentem Verhalten zu schaffen und aufzuzeigen, wie kognitive und emotionale Mechanismen das Handeln in sozialen Situationen beeinflussen.
Welche wissenschaftlichen Modelle werden verwendet?
Die Arbeit stützt sich primär auf die Handlungstheorien von Kanning sowie bekannte Zwei-Prozess-Modelle wie das Elaboration Likelihood Model, das MODE-Modell und das Reflektiv-Impulsiv-Modell.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Herleitung der Begriffe, die detaillierte Darstellung der Steuerungsmodelle nach Kanning und eine Übersicht relevanter psychologischer Zwei-Prozess-Modelle zur Informationsverarbeitung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Soziale Kompetenz, Verhaltenssteuerung, Situationsanalyse, Handlungstheorien, Informationsverarbeitung und Selbststeuerung.
Warum unterscheidet Kanning zwischen einer elaborierten und einer automatisierten Steuerung?
Die Unterscheidung ist notwendig, da Menschen nicht jede Handlung bewusst planen können (aufgrund von Zeitdruck oder Alltagsroutinen), während bei neuen oder komplexen Situationen eine gründliche Situationsanalyse entscheidend für den Erfolg ist.
Welche Rolle spielt die Situation bei der Entstehung sozialer Kompetenz?
Soziale Kompetenz wird als abhängige Variable der Situation verstanden; das bedeutet, eine Person kann in einer Situation hochkompetent agieren und in einer anderen, aufgrund anderer Rahmenbedingungen, inkompetent wirken.
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- Sümeyye Atlihan (Autor), 2018, Soziale Kompetenz und sozial kompetentes Verhalten, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/459860
