In dieser Seminararbeit werden die Möglichkeiten von SharePoint als Unternehmens-Wiki erörtert.
Laut einer Telefonumfrage zum Thema "Produktiver Umgang mit Wissen im Unternehmen" vom Haufe Verlag gemeinsam mit dem Institut für Marktforschung GmbH München im Jahr 2014 wird Wissen als zweit wichtigster Erfolgsfaktor für ein Unternehmen direkt nach den Mitarbeitern gesehen. Aus Sicht der Mitarbeiter ist eine aktuelle und vollständige Wissensbasis entscheidend für die Motivation und die Vermeidung von Mehrarbeit. Der weltweite Wettbewerb erhöht den Druck auf Unternehmen, immer effektiver zu werden und mit gleichbleibender Anzahl an Mitarbeitern mehr Arbeit zu bewältigen. Erschwerend kommt der demografische Wandel hinzu, durch den immer weniger Erwerbstätige verfügbar sind. Es bleibt daher keine Zeit, Mitarbeiter mit dem Suchen von Informationen zu beschäftigen oder Wissen jeweils neu zu erarbeiten, wenn Mitarbeiter aus welchen Gründen auch immer ausscheiden und neue Personen hinzukommen.
Unterschiedliche Technologien - sei es aus der Informationstechnik oder in Form von Produktionsmaschinen - helfen den Unternehmen die Effektivität zu steigern und zunehmend produktiver zu werden. Die dafür eingesetzte Technik wird dabei nicht nur besser, sondern ebenso immer komplexer und erfordert eine Spezialisierung der Mitarbeiter im Umgang damit. Das birgt die Gefahr der Abhängigkeit. Wissenstransfer und Wissensmanagement gewinnt vor diesen Hintergründen zunehmend an Bedeutung. Die Informations- und Kommunikations-Branche hält hierzu eine Vielzahl an Plattformen und Werkzeugen bereit. Unter anderem bietet die Firma Microsoft mit dem Produkt SharePoint neben zahlreichen Kollaborationsfunktionen auch ein Unternehmens-Wiki-Modul bereit um Wissensmanagement in den Unternehmen zu etablieren. Die Bedürfnisse im Umgang mit Informationen und Wissen sind allerdings von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Wissensmanagement
2.1 Definition Wissen & organisationale Wissensbasis
2.2 Bausteine des Wissensmanagements
2.3 Unterscheidung von Informations- und Wissensmanagement
3 Wiki
3.1 Faktoren und Voraussetzung für Unternehmens-Wikis
3.1.1 Faktor Mensch
3.1.2 Faktor Organisation
3.1.3 Faktor Funktionen, Usability und Technik
3.2 Auswahl des WIKI-Systems
4 SharePoint
4.1 Funktionsbereiche von SharePoint
4.2 Wikis in SharePoint
4.3 Unternehmens-Wiki-Funktionen in SharePoint
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht die Möglichkeiten von Microsoft SharePoint als Plattform zur Implementierung eines Unternehmens-Wikis, um Wissensmanagement innerhalb von Organisationen effektiv zu etablieren und zu fördern.
- Bedeutung von Wissen und Wissensmanagement als Erfolgsfaktor.
- Grundlagen der Wiki-Technologie und deren Potenzial in Unternehmen.
- Kritische Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Enterprise-Wikis (Mensch, Organisation, Technik).
- Funktionsweise und spezifische Einsatzmöglichkeiten von SharePoint als Unternehmens-Wiki.
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Faktor Mensch
Generell spielt die Motivation der Mitarbeiter zur erfolgreichen Nutzung der Wiki-Tools eine erhebliche Rolle. Die Bereitstellung und das Teilen von Wissen ist eine Einstellungssache, die häufig vom Leitspruch "Wissen ist Macht" – Francis Bacon – geprägt ist. Gefürchtet wird dabei der Machtverlust durch die Weitergabe von Wissen und stellt damit einen Stolperstein auf dem Weg zum Wissensmanagement dar. Die Mitarbeiter müssen vom Vorhaben und dem Konzept überzeugt werden und den Nutzen darin erkennen, sich daran zu beteiligen. Idealerweise durch die primäre lustorientierte Motivation das Vorhaben anzugehen und mit ihrem Hadeln sich selbst aber auch anderen etwas Gutes tun. Der Mensch ist in einem solchen Projekt der wohl kritische Faktor.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung erläutert die Relevanz von Wissensmanagement in modernen Unternehmen vor dem Hintergrund des demografischen Wandels und des globalen Wettbewerbs.
2 Wissensmanagement: Dieses Kapitel definiert die Grundlagen des Wissensmanagements, erläutert die organisationale Wissensbasis und grenzt Wissensmanagement von reinem Informationsmanagement ab.
3 Wiki: Es werden die technischen und soziologischen Grundlagen von Wikis analysiert, wobei besonders auf die Faktoren Mensch, Organisation und Technik als Erfolgsbedingungen eingegangen wird.
4 SharePoint: Dieses Kapitel stellt SharePoint als Plattform vor, analysiert dessen Funktionsbereiche und erläutert, wie spezifische Unternehmens-Wiki-Funktionen in der Microsoft-Umgebung umgesetzt werden.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Die Arbeit schließt mit einer Synthese der Ergebnisse und einem Ausblick auf die zukünftige Bedeutung cloudbasierter SharePoint-Lösungen für das Wissensmanagement.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, SharePoint, Wiki, Unternehmens-Wiki, Wissensbasis, Kollaboration, Enterprise-Wiki, Wissensnutzung, Wissensidentifikation, Informationstechnik, Wissenserwerb, Unternehmenskultur, Wissensbewahrung, Wissensentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Microsoft SharePoint als Plattform genutzt werden kann, um ein Unternehmens-Wiki zur Unterstützung des Wissensmanagements zu implementieren.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind Wissensmanagement-Theorien, die Funktionsweise und Potenziale von Wiki-Technologien sowie die spezifischen Applikationsmöglichkeiten von Microsoft SharePoint.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, die Möglichkeiten von SharePoint als Unternehmens-Wiki zu erörtern und die notwendigen Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Einführung in Unternehmen aufzuzeigen.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Seminararbeit, die auf einer fundierten Literaturrecherche und der Analyse bestehender Konzepte zum Wissensmanagement und zu SharePoint basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen des Wissensmanagements, die Anforderungen an Enterprise-Wikis sowie die technische und funktionale Untersuchung von SharePoint.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wissensmanagement, SharePoint, Unternehmens-Wiki, Kollaboration und organisationaler Wissensbestand sind die zentralen Begriffe.
Warum ist der Faktor Mensch bei der Einführung eines Wikis kritisch?
Der Faktor Mensch ist entscheidend, da das Teilen von Wissen oft durch den Leitspruch "Wissen ist Macht" gehemmt wird und die Motivation zur aktiven Mitarbeit eine kulturelle Einstellungssache ist.
Wie unterscheidet SharePoint zwischen verschiedenen Wiki-Typen?
SharePoint differenziert zwischen einer "Wiki-Seitenbibliothek" für teaminterne Projekte und einem "Unternehmens-Wiki" für den unternehmensweiten Austausch.
Welche Rolle spielt die IT-Infrastruktur bei der Auswahl des Systems?
Die Technologie sollte laut der Arbeit in die vorhandene Infrastruktur passen, um administrativen Aufwand zu minimieren und eine hohe Benutzerakzeptanz durch gewohnte Umgebungen zu fördern.
- Quote paper
- Luis Marques (Author), 2017, SharePoint als Unternehmens-Wiki, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/463779
