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Gliederung
I. Abstract
II. Gliederung
1. Einleitung
2. Definition und Motive von „Electronic Word-to-mouth“
3. Vor – und Nachteile von Rezensionen
3.1. Für die Unternehmen
3.2. Für die Konsumenten
4. Herleitung des Kundenverhaltens
5. Fazit und Ausblick
6. Literaturverzeichnis
Fin de l'extrait de 16 pages
- Citation du texte
- Luisa Maack (Auteur), 2019, Kundenrezensionen. Fluch oder Segen?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/470071
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